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【課程背景】

當今社會已步入項目化社會，項目是企業戰略落地的重要手段，企業項目管理的水平，直接決定了企業的戰略能否有效實現。很多優秀的公司如華為正是由于重視項目管理流程而不斷發展壯大。

項目干系人是指包括客戶、供應商、項目團隊、公司管理層等諸多直接影響著項目成敗的利益相關方。能否有效組織和管理這些干系人是項目經理能力的重要體現。

下面的現象是不是在公司里面很常見？

項目工期總是一延再延？

項目在部門之間扯皮，相互的配合度很低？

項目推進特別困難，項目經理權力小而責任確大？

項目執行過程中客戶的需求經常變來變去？

需求變更導致項目工期延期和成本超支、客戶滿意度不高？

上述問題的根本原因在于企業的項目管理過程中缺乏一套行之有效的項目干系人管理流程和方法論，以及項目團隊成員缺乏項目干系人管理的理念、思維和方法。

朱老師結合自己15年的項目管理實戰和8年企業項目管理培訓和咨詢經驗，針對企業在項目中的上述痛點問題，開發出《軟件交付項目干系人管理》版權課程。該課程基于PMI®（美國項目管理協會）發布的項目管理業界權威標準《PMBOK-項目管理知識體系指南》(第6版)開發，在案例分析和演練中，帶領和幫助學員系統化結構化地掌握項目管理的知識、工具和方法，以有效解決當前項目中存在的各種痛點問題。

【課程目標】

提升技術型項目經理的綜合管理能力，從領導人的角度帶項目；

掌握具體的項目干系人管理工具和方法，對如何管理干系人有較為清晰的認識，并具備有一定的項目干系人管理實操能力。

【課程大綱】

一．項目管理基本概念

1.什么是項目？

項目的 5 大特性

項目的目的和目標

2.什么是項目管理？

項目管理思想

項目管理內容

項目管理、項目集管理和項目組合管理

項目管理與運營管理

組織級項目管理

3. 案例分享和討論

4. 項目管理整體流程

項目管理的五大過程組

項目管理十大知識域

項目管理生命周期

敏捷項目管理

案例分享和討論

5. 項目經理的角色

項目經理的角色與定位

項目經理與項目團隊

案例分享和討論

二．識別干系人

1.干系人的定義

2.干系人管理的綜合平衡法

技術技能

商業意識

人際技能

3.干系人識別

項目目標和干系人識別

組織要素和干系人識別

干系人登記冊

案例：微博項目的戰略目標

案例：數據分析項目的失敗原因

案例：婚禮項目的干系人識別

練習：公司正在做的項目的干系人識別

三．干系人分析

1.干系人的權力、利益、影響

權力與利益

權力與影響

2.干系人的作用

干系人的作用

關注和影響

3.高管干系人

高管干系人的識別

高管干系人管理

案例：會展中心項目里的干系人

案例：華為基地建設項目干系人的權力和影響

練習：公司正在做的項目干系人分析

四．干系人的溝通與管理

1.性格特征與習慣

2.個人品牌塑造

品牌標簽

影響力要素

有效溝通

有效溝通的含義

有效溝通的幾個前提

溝通的五種語言

演示

高效會議

高效會議

棘手的干系人

3.需求、期望、目標

案例：不自信的leader

練習：角色扮演與演練

五．項目團隊管理

1.團隊的發展規律

團隊的5個發展階段

團隊情境領導力

2.領導與激勵

權力的形成

項目各階段領導力要點

沖突管理

練習：團隊建設練習

3.課程總結與復盤

朱老師

企業項目管理實戰專家 朱煥

【專業資質】

中國農業大學工學學士，項目管理碩士

師從項目管理業界泰斗汪小金教授（國際項目管理標準PMBOK 的制定者之一和審校主任）

美國項目管理協會PMP®（項目管理專業人士認證）

美國項目管理協會PMI-ACP®（敏捷項目管理專業人士）

美國項目管理協會PgMP（項目集管理專業人士，全國僅400人）

美國產品開發與管理協會NPDP®（產品經理國際資格認證）

工業與信息化部高級信息系統項目管理師

國家外國專家局官方首批授權PMP項目管理培訓師（全國僅80人）

國家外國專家局官方首批授權ACP敏捷項目管理培訓師（全國僅26人）

PMP®輔導用書紅皮書《汪博士析辨 PMP®易混術語》副主編（中國電力出版社）

美國暢銷書《Project Management JumpStart 輕松學項目管理》譯者（電子工業出版社）<即將出版>

北京大學軟件與微電子學院特邀講師

【實戰經驗】

任世界500強Welocalize（中國）本地化軟件項目總監，負責軟件本地化項目開發和整體項目團隊搭建，從0到1，從0人到110人創建多媒體本地化團隊，幫助企業從全球行業排名27位上升到第6位，在工作期間幫助該企業中國營業額增長了100%。

任Autodesk公司項目群總監，負責Autodesk公司最重要項目Inventor產品線的管理，幫助公司優化整個項目管理的體系，隨著項目管理流程、方法論、工具等多個具體細節的完善，整個團隊的資源使用率、項目成功交付率以及客戶的滿意度提升了60%。

朱老師作為國際認證的PMP®/ACP®培訓講師，項目管理認證培訓10年，培訓場次超過500場，培訓認證學員超過1萬人。服務企業超過300家。

參與研發項目管理七招制勝自有版權模型，相比國際標準項目管理方法論更加精簡更易落地，更適合中國企業的實際情況。

【授課風格】

邏輯性強：講課深入淺出、旁征博引、思路條理清晰、邏輯嚴密、講解透徹。七招制勝步步相扣，

學以致用：緊扣企業實際經營狀況，把把培訓做成 “微咨詢”，課前調研把脈診斷問題，課中結合企業實際項目案例，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，課后學員回到工作中實踐工具方法。

訓戰結合：通過三步走的微咨詢教學法，有效地打破了“學員課上激動、課后感動、回到工作中沒有行動”的悖論。使得培訓能真正解決學員問題，提升實際工作效率。

【主講課程】

《項目管理七招制勝》 《項目全流程管理》

《IT實施項目管理》 《工程項目管理》

《項目管理沙盤模擬》 《新產品研發項目管理》

《目標與計劃管理-沙盤演練》

《PMP®（項目管理專業人士認證）課程》

《PMI-ACP®（敏捷項目管理專業認證）課程》

【服務客戶】

電力：國家電投南昌公司、中核霞浦核電、三峽集團、國家電網中國電力科學研究院、國網永州公司、南瑞集團、湖北電建等

ICT：北京聯通、國網信息通信產業集團、上海聯通、福建泉州移動、國家無線電監測中心檢測中心、華為、廣州移動、太原郵電等

工程：中建五局、云南交投、金地樓宇、中鐵電氣化局等

金融能源：光大銀行、湛江農商銀行、中石油南京公司、招商銀行等

制造業：中國中車、海南農墾集團、成都新希望集團、云南白藥、中車株機等

外資：IBM、Google、Apple、Autodesk、EMC、Oracle等

【學員評價】

朱老師的課程體系化而且邏輯性很好，實戰性強，從項目管理組織結構的構建、項目流程的建立以及項目風險、干系人等各個領域的管理，讓我對項目管理有了一個系統的認識。

——云南白藥藥物研究所研發主管 王紅彬

朱老師講課有條理，思路非常清晰，而且很負責，課前做調研，課中教方法，課后跟進度。

——光大銀行總行信息中心主任 李建恒

朱老師果然項目管理科班出身，講課非常專業，人有親和力，而且有理想，有抱負。

——中國聯通北京分公司維護中心 陳志楠

朱老師的課程深入淺出，旁征博引，信手拈來，確實對項目管理有很深的理解和造詣，相當不錯。 ——中國中車青島四方技術中心主任 王洪磊

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