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【課程背景】

企業發展到一定規模之后，由于制度、職能各方面的滯后性所導致阻礙企業發展的種種危機，就會出現“固化成疾，難以變通”的“大企業病”。 IBM、通用、谷歌、微軟、華為、阿里、騰訊等公司或多或少都有一點“大企業病”，其實不僅僅是大企業才會得“大企業病”，中小企業也會陷入類似的危機。

近兩年，新冠疫情、政府監管改變、中美貿易戰，很多影響企業的重大風險，無法預見，變幻莫測，企業運營必須從從關注效率，轉變為實現彈性和效率的平衡。

如何打造能駕馭新的風險，靈活變化應用場景，依托數字工具和技術，在面向目標、流程、業績、執行力等傳統業績指標之外,還要兼顧團隊發展建設、增加內部協作、問題處理、客戶導向、勇于創新等方面的問題。

“敏捷”這個詞匯的字面意思是指反應迅速快捷，最初是作為一種軟件開發方法，后來延伸到項目管理方法，直到對傳統企業組織產生變革啟示。套用到企業上，就是“敏捷”的組織就是指針對市場環境的變化（如技術變革、需求變化等）能夠迅速整合資源做出反應的企業組織。扁平化的敏捷組織，減少了管理的層級以加快決策速度，建立柔性的團隊讓決策分散，領導方式由原來的命令形式變為激勵與輔導的形式。敏捷型組織能先人一步，能盡快的感知變化，對新趨勢、新風險產生創新的方法，可以有效地避免“大企業”病，改變拖延滯后的市場決策，提高客戶響應速度和滿意度，保留創新型人才。指企業對于外界的變化靈活且快速地反應。

本課程將結合受訓企業管理現狀，以國內外研究最新管理理論為經，以優秀企業案例、老師親身的豐富操作經驗為緯，結合生動精彩角色案例和互動游戲，寓教于樂使學員在輕松愉快、互動熱烈的氣氛中, 幫助受訓者深入理解敏捷型組織的打造過程，從系統制度的角度去思考如何促動團隊創新、團隊改變，并掌握對對客戶導向、敏捷型人員管理和激勵的原則、方法。

【課程收益】

理解管理者的角色，了解如何建立科學全面的敏捷組織管理體系和流程

通過案例分析與討論，推動敏捷性組織管理轉型，增加組織活力和韌性

提升建設團隊、管理團隊的能力，學會處理一些常見的團隊管理問題

學習了解激勵管理的方法，學習掌握敏捷績效管理技巧和工具

行業內的成功經驗分享和交流，共創最佳管理流程

【課程對象】

企業主、創業者、高級經理人、團隊領導者、各級管理者

【課程大綱】

一、打造敏捷型執行組織

為什么要敏捷化

技術發展：產品技術的加速迭代,、IT數字技術加速即時數據、信息的產生

人才市場的變化：新生代開始成為主力軍、人才流動加劇

需求的變化：客戶、供應商、渠道和市場監管機構等多方面的動態變化，需要更加快速有效地做出反應

以價值創造為驅動的流程組織轉型

從工業管理向數字化管理

組織不僅要反思運營模式，還要思索存在的意義

盡可能減少對團隊的約束，增加組織彈性韌性

敏捷組織的三大標簽

員工很綻放

用戶有粘性

應對很迅速

敏捷型組織的迭代演進

文化：共享使命愿景，以此為總綱統領全局, 賦能團隊，使其更具自我驅動力

戰略：面向未來的場景構思，動態迭代并側重驗證假設

目標：不再僅控制計劃，而是對各種可能的新風險做好準備

策略：運行‘故障檢測’實驗，形成短反饋周期

運營：敏捷工作法與營造創新機制

工具：VUCA時代管理的變革模型、敏捷型組織的定義

故事：從水熊蟲得到的啟示

案例：海爾人單合一創客模式 華潤集團 星巴克

二、敏捷組織的管理創新與流程改造

如何向企業內部傳達市場環境的變化？

信息的收集渠道的變化

信息的內部傳遞的流程和組織架構改造

決策反應機制的改造

團隊致力于為客戶創造最大化價值（以營銷部門/客服運營部門為例）

與客戶零距離

運營流程更以客戶購買（客戶服務）流程為中心

打破部門墻，以業務場景和任務目標為基礎建立跨職能業務價值鏈閉環

團隊致力于讓客戶更傾向于從我處購買的“微服務”

運營流程對客戶的不同角色、不同的情景的無縫交互

每個敏捷團隊都需要的六個管理角色

技術專家

關系引領者

合作者

創新者

項目管理

結果驅動者

工具：敏捷型組織的定義、最佳流程梳理、仿生管理體系

活動：共創最佳的運營管理流程

案例：海爾 華潤集團 平安銀行 小米

三、敏捷組織的打造過程

敏捷組織的培育環境

建設透明、積極向上、鼓勵創新和試錯的文化

以任務為中心的小團隊作戰：從多線程到到單線程

簡潔的組織架構、虛擬團隊、學習型組織

信息收集與共享機制

簡單有效的基層協調機制

領導者的角色轉變，從指揮者到支持者：讓聽見炮火聲音的人參與決策

敏捷方法導入的評估機制，從KPI到OKR

不適合敏捷變革的團隊有哪些

敏捷組織的用人觀

新勝任力模型: 敏捷性組織的能力評價體系

有效的入職培訓培養

優先發展價值創造型人才

員工的風格種類差異化管理

教練的敏捷賦能對話

工具：勝任力模型、SMART目標設定、問題分析與解決的常用方法

溝通模型、三明治反饋、GROW 對話模型

60后-70后-80后-90后代際員工的畫像

活動：績效對話 OKR模型

案例：字節跳動 平安銀行 順豐

四、敏捷工作方法與實踐

組織結構扁平化，人才重復利用,

虛擬組織：以特定任務項目為導向的能力小組

矩陣組織

敏捷小組與敏捷部落

雙重組織操作系統

內部平臺創業，自主經營體

阿米巴運營

行動學習：

在解決實際問題中邊干邊學

民主參與+尊重個性+群策群力

活動：溝通游戲、激勵場景案例演練

案例：美國特種作戰部隊的啟示 騰訊 順豐 海底撈 穩健醫療

五、敏捷組織的整體進化提升

從紅色到橙色再到青色

小前端+強大的中后臺

自下而上的“賽馬機制”，從論資排輩到能力優先

讓知識顯性， 驅動組織智慧沉淀

自我改善、自我修復進化的敏捷仿生管理體系

大腦：目標使命與價值觀

骨架: 戰略清晰與組織變革

神經系統: 信息化與互聯網與AI

呼吸系統:客戶需求與服務創新

運動系統: 人才培養與團隊建設

消化系統: 品控與服務標準化

免疫系統: 企業文化規章與風險管理

血液循環: 資金周轉與財務管理

內分泌系統: 薪酬績效管理與獎勵機制

生殖系統: 管理模式復制與擴張

案例：海爾的平臺文化 華為的鐵三角、阿里的中臺戰略

六、行動學習

成果匯總

培訓總結與老師反饋點評

制定個人和團隊的后續行動計劃

學員提問，老師回答與點評

工具：行動計劃表、培訓評估表

張老師

張志濱老師

——企業高管領導力提升導師

西安交通大學本科、中科院碩士、清華大學碩士

前思科高管

前萬寶盛華（世界500強）高管

前摩托羅拉政企大客戶總監

中國移動、中國電信、華潤集團特聘講師

美國商會、瑞典商會、德國商會的特聘培訓師

清華大學、北航、浙大、南京大學特聘講師

ICF 國際管理教練協會高級會員、注冊培訓師

英文流暢，可以用全英文授課

【個人簡介】

張志濱老師擁有20年的企業管理和領導力打造的實戰和培訓經驗。

在摩托羅拉公司，擔任政企行業大客戶銷售總監期間，面對激烈的市場競爭中，帶領團隊在一年內將市場份額從15%提升到40%，并成功把最新的廣電網絡新技術解決方案，首次引入到國內中信國安集團、深圳天威等多家政企大客戶單位，為新產品和服務打開國內市場奠定基礎。

在擔任思科系統擔任區域銷售總監期間，領導團隊攻克中國移動、中國電信等政企客戶每年完成銷售額超過1億人民幣，他所帶領的團隊，銷售業績始終在公司前20%的頭部。

根植于他深厚豐富的職業背景、團隊領導力的實踐3經驗和多年的潛心積累整理，從2009年開始，張老師開始走上講臺，為世界知名企業、大國企集團、國內上市公司，講授領導力、高績效團隊建設、管理者技能提升等系列課程。迄今為止，已經為IT、電子、通信與傳媒、能源、制造業、物流與公用事業等超過220家客戶培訓1000場，受訓人數超過5萬人，有70%的客戶返聘率, 深受所服務企業的領導人或人力資源總監的高度認可。

張老師的培訓課程從企業實際問題出發，可幫助管理者解決復雜多變的條件下的管理者領導力問題、團隊執行力提升問題，著眼于如何有效“提高關鍵資源的利用率，降低整體運營成本，打造卓越團隊”。

超過12年給中國各類型的企業培訓經歷中，張老師秉承幫助企業和學員“把要吃的虧，要走的彎路，多交的學費，盡量在課堂中化解”的培訓理念。幫助企業和學員突破惰性和思維上的阻礙，用最短的學習時間，用最給力的方法，解決掉實際問題。

張老師非常重視培訓的后期落地，基于他對于培訓作用于企業管理和組織變革過程中深入持久的研究，他在培訓需求調研、培訓設計、實施、反饋評估和后期輔導等各環節可以提供專業的指導，并提供豐富的模型、工具、方法論，幫助企業組織變革及各級領導力的長遠發展。

【授課風格】

注重營造學習氣氛，通過關鍵問題的導入，觸發碰撞聽眾當下的理念心態，實際引導和學員心態知識、行為的改變，可以建立持久的改變拐點。知識點、學習效力；

授課中，可以匯集多年親身經歷的實戰經驗，通過典型案例分析，啟發學員思考，現場精彩解答和點評學員，幫助學員尋求內在真實的突破，同時提供大量的系統知識架構、模型和方法，可以幫助學員盡快落地執行；

張老師儒雅有氣質，語言豐富優美，可以深入淺出，能綜合運用各種互動培訓手法（包括教練技術、現場體驗、引導技術、游戲、沙盤），讓學員充分沉浸到學習的氛圍中，享受學習的樂趣；

張老師英文流暢，可以用全英文授課。

【主講課程】

《改變的力量-如何提升個人影響力和引領團隊變革》

《提升團隊能量士氣-教練與賦能領導力》

《戰略共創-高管發展戰略協同共識營》

《文化共創--公司文化價值觀共創營》

《用結果說話-高執行力與高績效團隊》

《激發活力—組織管理的數字化轉型》

《迎接多變的時代-打造敏捷型組織團隊》

《效能倍增的力量--團隊協同與創新》

《跨越多元化障礙—管理復雜團隊的能力》

《中流砥柱--中層管理者的卓越領導力》

【服務客戶】

IT與電子行業： SAP、IBM、AUTODESK、CISCO、ORACLE、博科、三星電子、趨勢科技、怡化電腦、法國達索、安捷倫、網宿科技、泰雷茲、

通信與互聯網行業： 中國電信、中國移動、中國聯通、盤古搜索、卓望科技、中企網絡、怡化電腦、百度、汽車之家、完美世界

制造業：西門子、施耐德電氣、三一重工、德國EMAG機床、長虹電子

汽車、工程機械行業：戴姆勒、寶馬、比亞迪、東風汽車、一汽大眾、一汽解放、上海大眾、VOLVO、博世電子、大陸電子、大陸電子、德克斯斯米爾、奇瑞汽車、卡特比勒、韓國斗山、山工機械、三一重工

電力、能源與化工行業：天津電網、南方電網、南瑞集團、許繼電器、特變電工、東勝油田、中冶集團、中國黃金集團、艾利丹尼森、莊信萬豐、科漢森、中國黃金集團、海隆石油、安東石油

房地產、建筑行業：天津泰達集團、北京建工集團、北京城建集團、華夏幸福基業、龍湖集團

醫療行業：美兆醫療、瑞爾齒科、愛康國賓、邁瑞醫療、華潤醫藥

電子與電器消費行業: 美的電器、SONY、凱利空調、阿里斯頓、三星電子、、舜宇智能光學

傳媒行業：中央電視臺、歌華網絡、大地傳媒、光線傳媒

食品與零售行業：中糧集團、比瑞吉、信良記、鄧韓貝、汽車之家

公用行業：中國誠通集團、葛洲壩集團、北京自來水集團、北環集團、賽萊默、中國郵政集團、張家界旅游集團、蓬萊閣旅游景區、黃山旅游集團、西安兵馬俑景區

金融與保險行業：中國平安、中國人壽、信誠人壽、深圳前海金融租賃

【學員評價】

張老師有堅實的理論基礎和較豐富的管理經驗，對領導力主題有深刻的理解；啟發性很強，流程順暢、現場靈活調整，注意與學員的溝通，深受學員歡迎。—— 信誠人壽 業務總監

培訓的效果令我很震撼， 帶給我很深的思考，可以幫助我把長久以來的想法和策略貫徹下去，我看到了新的希望。—— 一汽大眾總廠分公司 總經理

張老師輸出的不僅僅是培訓，他會事后給到我很多在他培訓課堂上的觀察， 我們非常渴望從第三方、尤其是專家的視角來看我們自己，每次他我都會給到我一些真知灼見般的建議。

——中國移動通信公司北京公司 人力資源總監

張老師從前期調研、課程執行、后期跟蹤都非常配合敬業， 他有著完整的需求調研、學員評估和課后跟蹤的手段， 我們為此省了不少心。 —— 三星電子 培訓總監

張老師管理經驗豐富，案例應用新穎，語言表達賦有藝術感染力，授課規范、系統性及控制能力強，無為而治的包容，注重與學員互動交流，風格幽默睿智，是一個非常職業化的優秀講師。——大地傳媒 人力資源總監

課程結構和流程都很清晰，課堂重視互動和分享，尤其是現場的示范和點評令人印象深刻。

——Volvo 重卡 培訓總監

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