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【課程背景】

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，經(jīng)濟飛速發(fā)展的市場大環(huán)境下，企業(yè)服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)以及業(yè)務(wù)流程嚴重同質(zhì)化的情況下，如果且沒有核心優(yōu)勢，服務(wù)、產(chǎn)品和方案在客戶前就毫無吸引力。而在企業(yè)核心競爭力中，“人力資源”則是最核心的一塊。企業(yè)花費大量成本將少數(shù)員工轉(zhuǎn)變成精英，如果不能將“精英人才”進行復(fù)制，對于企業(yè)來講就是極大的損失。打造企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團隊，實現(xiàn)精英能力復(fù)制、經(jīng)驗萃取，強化企業(yè)人力資源核心競爭力。

如何讓內(nèi)訓(xùn)師們抓住內(nèi)訓(xùn)核心需求，精準聚企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)？

如何提高企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師們開發(fā)課程速度？

如何讓內(nèi)訓(xùn)課程內(nèi)容邏輯清晰、結(jié)構(gòu)清楚？

如何讓內(nèi)訓(xùn)師們高質(zhì)量呈現(xiàn)課程？抓住學(xué)員興趣點，解決學(xué)員問題，提升培訓(xùn)效果？

如何內(nèi)訓(xùn)師們授課形式更加豐富有趣，讓學(xué)員喜歡參加內(nèi)訓(xùn)，讓內(nèi)訓(xùn)不再形式化？

本課程將從“角色認知”、“聚焦需求”、“課題包裝”、“內(nèi)容搭建”、“授課邏輯”、“目標(biāo)設(shè)置”、“課件美化”、“呈現(xiàn)技巧”八個方面進行全方位教學(xué)，運用講授、示范、輔導(dǎo)、實操、調(diào)整等多種教學(xué)手法，實現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師們從學(xué)習(xí)理論到實操試練，從開發(fā)課程到制作課件，從試講調(diào)正到正式輸出的蛻變，達成內(nèi)訓(xùn)師從0到100的高效成長。

【課程收益】

課程目標(biāo)：

了解優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的品質(zhì)

掌握企業(yè)需求調(diào)研、分析、溝通方法，聚焦課程價值

掌握課題包裝美化方法，吸引學(xué)員學(xué)習(xí)興趣

掌握優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師授課思維邏輯，并熟練應(yīng)用于試講環(huán)節(jié)

掌握并應(yīng)用課程結(jié)構(gòu)搭建三方法輸出一門課程結(jié)構(gòu)

熟練掌握PPT配色、配圖、圖文配比方法，輸出一門試講課程課件

掌握課程呈現(xiàn)開場、升華、收尾方法，并用于試講環(huán)節(jié)呈現(xiàn)

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部儲備培訓(xùn)師、中高層管理人員等企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)負責(zé)人

【課程大綱】

開場互動破冰：內(nèi)訓(xùn)師的開場自我介紹

一、企業(yè)為什么需要內(nèi)訓(xùn)師？如何做好成為內(nèi)訓(xùn)師的準備？

1、企業(yè)為什么需要內(nèi)訓(xùn)師？

經(jīng)驗萃取與復(fù)制

團隊正向賦能

員工職業(yè)生涯規(guī)劃

2、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)生涯發(fā)展

塑型期-定型期-轉(zhuǎn)型期

3、內(nèi)訓(xùn)師必須做的準備工作

形象照、簡介、大綱、授課視頻與照片

4、內(nèi)訓(xùn)師必須指導(dǎo)的培訓(xùn)效果流失原因

人類生理原因

授課方式原因

5、內(nèi)訓(xùn)師角色認知

授課本質(zhì)-角色認知-課堂角色

6、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)知道的認知“雷區(qū)”

7、授課水平自測

二、了解學(xué)員特性，“抓住”學(xué)員的心？

互動導(dǎo)入：學(xué)員喜歡什么樣的老師？不喜歡什么樣的老師？

1、學(xué)員們喜歡的內(nèi)訓(xùn)師類型，為什么?

2、學(xué)員們不喜的內(nèi)訓(xùn)師類型，為什么?

3、不想?yún)⒓觾?nèi)訓(xùn)的學(xué)員們都在想些什么？

我是被迫的；脫產(chǎn)培訓(xùn)好開心；去多認識些領(lǐng)導(dǎo)同事；這個老師有這么厲害嗎

4、想?yún)⒓觾?nèi)訓(xùn)的學(xué)員在期待什么？

希望與我的工作相關(guān)

希望學(xué)了能用上

希望學(xué)的是工作中疑惑的

希望提升內(nèi)在

5、能讓課程受歡迎的小妙招？

結(jié)合工作場景

講、演、練、輔相結(jié)合

不純講心態(tài)課程

三、如何讓課程貼合企業(yè)需求，讓課程更有價值？

1、內(nèi)訓(xùn)需求的來源有哪些？

組織層面需求分析

團隊層面需求分析

個人層面需求分析

2、內(nèi)訓(xùn)需求梳理“雷區(qū)”

培訓(xùn)目標(biāo)不確定

課程培訓(xùn)對象不明確

培訓(xùn)內(nèi)容不清楚

具體的培訓(xùn)方法不明確

3、內(nèi)訓(xùn)需求獲取的五大調(diào)查方法

4、培訓(xùn)需求5W1H溝通法，快速從領(lǐng)導(dǎo)處獲取培訓(xùn)需求

5、培訓(xùn)需求篩選和分析

6、內(nèi)訓(xùn)課程必須解決的三類問題：意識、知識、技能

四、如何有效包裝課題引發(fā)學(xué)員興趣？

1、完整的課程設(shè)計是怎樣的？

課程設(shè)計全流程介紹-標(biāo)題設(shè)計

2、課程標(biāo)題設(shè)計四個標(biāo)準

通過標(biāo)題引發(fā)學(xué)員興趣

字數(shù)不能太多，避免啰嗦

標(biāo)題內(nèi)涵清晰明了

從標(biāo)題一定要能看出內(nèi)容領(lǐng)域和專業(yè)

3、優(yōu)秀課程標(biāo)題賞析

4、課程標(biāo)題設(shè)計命名方法

核心觀點描述法

關(guān)鍵價值提煉法

內(nèi)涵隱喻法

流行語引用法

數(shù)字模型法

5、課程目標(biāo)設(shè)計

課程目標(biāo)設(shè)計注意事項

課程時長與目標(biāo)的關(guān)系

授課對象的描述

6、課題包裝、課程目標(biāo)設(shè)計實戰(zhàn)練習(xí)+輔導(dǎo)+輸出

7、課題核心內(nèi)容分享+試講（輔導(dǎo)+打樣+調(diào)整）

五、用什么樣的方式和邏輯把案例和課程講得有趣、生動？

1、讓學(xué)員認可的講解方法：詭辯邏輯“類比=佐證”

授課中講案例常用的模式：類比與佐證

案例與分析

類比與佐證思維模式被大腦接受的原理分析

2、讓學(xué)員聽得懂的講解方法：邏輯補充“幼稚法”

授課中講知識點、難點常用的模式：“幼稚法”

“幼稚法”邏輯原理解析

幼稚法案例解析

如何用好“幼稚法”

3、開發(fā)課程中超好用的思維工具：思維導(dǎo)圖

認識思維導(dǎo)圖

思維導(dǎo)圖的思維結(jié)構(gòu)與線性思維的區(qū)別

如何用好思維導(dǎo)圖

六、如何設(shè)計課程內(nèi)容，怎樣輕松開始、完美收尾課程？

1、完整的課程設(shè)計是怎樣的？

課程設(shè)計全流程介紹-內(nèi)容設(shè)計

2、邏輯結(jié)構(gòu)案例導(dǎo)入與互動練習(xí)

3、金字塔結(jié)構(gòu)導(dǎo)入與練習(xí)

4、課程開發(fā)常用邏輯：金字塔結(jié)構(gòu)邏輯分析

結(jié)構(gòu)空間邏輯的使用場景和使用方法

時間步驟邏輯的使用場景和使用方法

WWH邏輯的使用場景和使用方法

金字塔結(jié)構(gòu)并列關(guān)系解析與練習(xí)（寫+展示）

金字塔結(jié)構(gòu)遞進關(guān)系解析與練習(xí)（寫+展示）

金字塔結(jié)構(gòu)WWH演繹解析與練習(xí)（寫+展示）

5、課程設(shè)計邏輯結(jié)構(gòu)實操（課程設(shè)計+課程結(jié)構(gòu)輔導(dǎo)輸出）

6、內(nèi)訓(xùn)師課程開場禁忌（八大禁忌）

7、開場設(shè)計六步法+開場導(dǎo)入七星大法

8、開場設(shè)計實操+輔導(dǎo)輸出練習(xí)

9、開場設(shè)計gloss法：實操+輔導(dǎo)練習(xí)

10、課程收官設(shè)計（六個經(jīng)典方式）：實操+輔導(dǎo)練習(xí)

七、如何讓PPT為課程錦上添花？

案例導(dǎo)入PPT的重要性

1、PPT的三大功能介紹

幻燈片功能

幻燈片備注功能

講義功能介紹

2、PPT的作用介紹

實用+顏值

3、精美PPT應(yīng)該規(guī)避的“雷區(qū)”

字多、字小、太花、照讀、動畫

4、PPT文字設(shè)計和排版方法

一定要出現(xiàn)很多字，怎么排版？

文字親密性原則排版法

文字一致性排版法

5、PPT設(shè)計原理解析

文 < 表 < 圖

6、快速提升PPT美感的小妙招

配色百搭公式

圖片排版技巧

PPT美化案例解析

八、內(nèi)訓(xùn)師0到大神的授課技巧

1、告別上臺緊張的妙招

上臺緊張原因分析

臨場快速環(huán)節(jié)緊張小妙招

2、變得更專業(yè)有范兒的妙招

臺上“三字經(jīng)”

臺上專業(yè)形象

培訓(xùn)師五型臺風(fēng)塑造

臺風(fēng)試講練習(xí)+輔導(dǎo)+點評

3、課堂中如何與學(xué)員進行良好的互動？

課堂十大互動大法

怎樣提問更加切合時機？

互動環(huán)節(jié)控場技巧

4、課堂中的案例從何而來？

行業(yè)案例庫

公司內(nèi)部業(yè)務(wù)資料

企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗總結(jié)

專業(yè)相關(guān)雜志報刊等

5、培訓(xùn)師聲音練習(xí)

科學(xué)發(fā)聲，保護嗓子

說話聲音小怎么辦？

氣息短怎么辦？

口齒不清怎么辦？

語調(diào)寡平怎么辦？

6、課程教學(xué)異常情況處理

竊竊私語的學(xué)員怎么應(yīng)對？

打瞌睡、玩游戲的學(xué)員怎么應(yīng)對？

抬杠學(xué)員怎么應(yīng)對？

課程中說錯話怎么辦?

講課中突然腦袋“斷片”怎么應(yīng)對？

7、培訓(xùn)現(xiàn)場如何布置？

8、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師必備物資清單

九、試講與點評

賴老師

賴豐（老師）

——企業(yè)培訓(xùn)與團隊打造專家

曾任職國家首批無車承運試點單位人力資源總監(jiān)

曾任某金融集團培訓(xùn)總監(jiān)

工商管理海外留學(xué) 學(xué)士學(xué)位

中國管理科學(xué)研究院培訓(xùn)行業(yè)講師團專家

注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPL）

國際培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師（ACI）

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

一級企業(yè)人力資源管理師

國家薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析師

多地區(qū)政府特邀創(chuàng)業(yè)競賽、職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)師

【個人簡介】

教育背景：賴老師歷經(jīng)多年海外留學(xué)的工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)，理論功底扎實。留學(xué)期間師從美國著名基金會主席馬克教授，經(jīng)歷并負責(zé)多個咨詢項目、慈善項目、公益項目。

企業(yè)經(jīng)歷：賴老師在國內(nèi)金融集團公司工作期間，是集團公司總部“智囊團”（集團財務(wù)、集團市場、集團人力、集團運營）最年輕的首席“智慧官”，集團公司構(gòu)建的以“實戰(zhàn)、高效、解決問題的系統(tǒng)化溝通體系”在金融系統(tǒng)內(nèi)部具有極高的聲譽。在賴老師任職期間期間，集團實現(xiàn)了高質(zhì)量的快速增長，也為員工成長提供了廣闊舞臺，賴老師是集團公司總部最年輕的總監(jiān)；并建立起完善的培訓(xùn)體系、內(nèi)訓(xùn)師成長管理體系、經(jīng)驗復(fù)制體系、員工成長體系，實現(xiàn)團隊內(nèi)部經(jīng)驗萃取與傳播，成功打造出“個個牛”的銷售團隊，兩年間協(xié)助公司在23個城市拓荒實現(xiàn)從0到1搭建團隊，公司由原4家分公司快速擴張為27家分公司；經(jīng)驗復(fù)制體系、員工成長體系促成銷售團隊收入從原人均5K增長到1.2W，助力公司騰飛式的發(fā)展。

培訓(xùn)咨詢：累計培訓(xùn)20000+學(xué)員，TTT內(nèi)訓(xùn)課程培訓(xùn)超過80場次，職業(yè)素養(yǎng)類課程培訓(xùn)超過40場，高效溝通類課程培訓(xùn)超過40場，會議工具、思維工具類培訓(xùn)超過30場，結(jié)構(gòu)思維類課程培訓(xùn)超過20場。同一家企業(yè)重復(fù)采購最高16場，市級政府機構(gòu)連續(xù)兩年特邀薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析師。

【授課風(fēng)格】

實用落地：憑借國內(nèi)外多年項目管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，以客戶切實問題導(dǎo)向，從邏輯層面進行突破。將工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗和培訓(xùn)授課有效融合，將經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化、將結(jié)構(gòu)工具化，以靈活多變的邏輯結(jié)合工具引導(dǎo)學(xué)員產(chǎn)生解決問題的思維。

專業(yè)性強：憑借在國外學(xué)習(xí)的先進理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，帶給學(xué)員最前沿、高效的實操工具和邏輯思維；

風(fēng)趣幽默：風(fēng)趣幽默，循循善誘，激發(fā)學(xué)員主觀學(xué)習(xí)動力，課程總是在一陣陣笑聲中開啟，一次次掌聲中升華，賴老師用最通俗精煉的語言，傳承知識，用經(jīng)典的案例、精準的數(shù)據(jù)和易懂演示引導(dǎo)實操，用故事、傳記觸動心弦，讓學(xué)員實現(xiàn)拓寬視野到習(xí)得技能，從親手實操到升華領(lǐng)悟。

【主講課程】

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列：

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造成長訓(xùn)練營》

《內(nèi)訓(xùn)師極簡高效課程開發(fā)》

《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

《內(nèi)訓(xùn)師PPT制作與美化》

《企業(yè)培訓(xùn)體系搭建》

《內(nèi)訓(xùn)師聲音美化技巧》

通用管理系列：

《高績效團隊與卓越執(zhí)行力》

《十大高效解決問的題思維模式》

《跨部門溝通實用技能》

《九型人格識人用人之術(shù)》

《攻克新官上任之十大實戰(zhàn)難題》

《透過結(jié)構(gòu)看世界》

《性格色彩讀心術(shù)·了解越多配合越默契》

《超實用公文寫作方法》

人力資源系列：

《職場人的頂層設(shè)計》

《勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員必修課》

《優(yōu)秀職業(yè)指導(dǎo)師必修課》

《員工關(guān)系之平衡與促進》

《向阿里學(xué)習(xí)企業(yè)文化》

【學(xué)員評價】

賴老師是我們遇到的聲音最好聽的老師，最溫柔細膩的老師，教會我們的不僅僅是知識和技能，更是作為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的意識和情懷。

——利爾化學(xué)安全管理員 孫工

賴豐老師的課堂，總是讓人感覺如沐春風(fēng)，不干癟，不生搬硬套，再難的管理工具與管理技巧都能輕松的學(xué)會，也會根據(jù)不同員工的接受能力，去調(diào)整授課的方式和節(jié)奏，甚至?xí)鶕?jù)不同企業(yè)文化來設(shè)定案例和培訓(xùn)的風(fēng)格，整個集團下面的分子公司員工反饋良好，工作狀態(tài)和品質(zhì)提升明顯。

——中國交建人力資源部部長 陳磊

我們以為這么專業(yè)的課題會很枯燥，以為下午培訓(xùn)會打瞌睡，但是沒想到賴老師的課堂讓我們歡樂不斷。她把最專業(yè)的內(nèi)容，用最簡單工具和語言交給我們，更難得的是在課堂上我們在老師的輔導(dǎo)下可以直接輸出成果，實現(xiàn)知識理論直接轉(zhuǎn)化成結(jié)果。很喜歡這種不紙上談兵的授課，傳授知識，解決問題，輸出結(jié)果，這才是我們想要的內(nèi)訓(xùn)師成長培訓(xùn)。

——葛洲壩集團培訓(xùn)負責(zé)人 李紅

【服務(wù)客戶】

中國交建、中建環(huán)能、國家電網(wǎng)、中國電信、中國廣電、葛洲壩集團、利爾化學(xué)、格力電器、九洲集團、雪寶集團、美豐集團、繁華集團、綿陽人社局、廣元人社局、涪城人社局、北川人社局、西南科技大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)等。

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