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課程背景：

把每一位員工培養(yǎng)成才是管理者的期望。您如何帶不同風(fēng)格、不同特點(diǎn)的員工？您是否了解他們真實(shí)的意愿和訴求？您如何激發(fā)他們內(nèi)心的責(zé)任愿望？您是否需要掌握快速、有效、觸動人心的輔導(dǎo)技術(shù)？

在員工輔導(dǎo)的過程中，以下兩種方式，您更愿意選擇哪種？

方式1：

直接把自己成功的經(jīng)驗教給他

給他建議，告訴他有效的解決辦法

按照自己的要求和進(jìn)度，在規(guī)定的時間內(nèi)，讓他完成某種轉(zhuǎn)變

方式2：

從對方的經(jīng)驗和嘗試中加以啟發(fā)和點(diǎn)播

從他的經(jīng)歷甚至是挫折中，推動他思考，讓他自己找到方法

讓對方在明晰目標(biāo)的價值和意義的基礎(chǔ)上，自行提出最佳的解決方案

如果您的選擇比較多是方式2的內(nèi)容，那么，本課程非常適合您。《績效輔導(dǎo)與人才培養(yǎng)》課程能夠幫助管理人員意識到要根據(jù)員工的實(shí)際狀況而不是經(jīng)理的要求制訂發(fā)展計劃；幫助員工獨(dú)立思考而非替代員工解決問題，讓員工主動承擔(dān)責(zé)任；啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗；

課程收益：

● 理解績效輔導(dǎo)的三項原則，形成教練的思維模式，學(xué)會與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；

● 掌握績效輔導(dǎo)的三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動；

● 掌握績效輔導(dǎo)的四步流程，通過有策略的對話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；

● 現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的某個真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案；

● 初步成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者，在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強(qiáng)化積極、正向的企業(yè)文化。

課程對象：

企業(yè)各層級管理者

課程大綱

互動：每位學(xué)員提出自己需要解決的管理問題

第一講：從績效輔導(dǎo)到教練

一、教練式輔導(dǎo)的特點(diǎn)和原則

原則1：支持

原則2：期待

原則3：信任

二、教練式輔導(dǎo)對組織的價值

價值1：培養(yǎng)教練型的領(lǐng)導(dǎo)者

價值2：組織內(nèi)部復(fù)制人才

價值3：強(qiáng)化積極、正向的企業(yè)文化

案例：微軟的管理者教練項目

第二講：教練式輔導(dǎo)的核心能力

一、深度傾聽打開下屬心扉

1. 接收

2. 反應(yīng)

3. 確認(rèn)

演練：通過回放迅速建立親和

演練：通過確認(rèn)有效化解抱怨

二、有力提問啟發(fā)下屬思考

視頻：教練式對話視頻

1. 有力提問的特點(diǎn)

特點(diǎn)1：導(dǎo)向正確的目標(biāo)

特點(diǎn)2：導(dǎo)向未來

特點(diǎn)3：導(dǎo)向開放

2. 問出強(qiáng)有力問題

1）適當(dāng)給予內(nèi)容補(bǔ)充

2）啟發(fā)思考

演練：根據(jù)有力提問的范例現(xiàn)場進(jìn)行提問練習(xí)

三、有效反饋?zhàn)屜聦俑吨T行動

1. 積極性反饋：強(qiáng)化下屬的正向行為

2. 發(fā)展性反饋：糾正下屬的錯誤行為

演練：現(xiàn)場針對下屬的行為進(jìn)行反饋

第三講：教練式輔導(dǎo)的輔導(dǎo)流程

一、管理理論補(bǔ)充（視學(xué)員基礎(chǔ)選用）

理論1：馬斯洛需求層次

理論2：赫茨伯格雙因素理論

理論3：員工敬業(yè)度與蓋洛普Q12

分析：績效根因

圖表：體驗員工輔導(dǎo)對話流程

二、分步驟學(xué)習(xí)員工輔導(dǎo)GROW流程（實(shí)操練習(xí)）

第1步：拿到績效目標(biāo)

小組練習(xí)：拿到SMART目標(biāo)

第2步：評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

小組練習(xí)：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

第3步：探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

小組練習(xí)：探索實(shí)行目標(biāo)的行動計劃

第4步：強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿

小組練習(xí)：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動力

復(fù)盤：回放教練輔導(dǎo)流程

三人小組練習(xí)：運(yùn)用教練輔導(dǎo)流程解決每個人的實(shí)際問題

第四講：績效輔導(dǎo)與人才培養(yǎng)的實(shí)踐運(yùn)用

思考：先輔導(dǎo)誰？

演練：確定績效輔導(dǎo)目標(biāo)并列出原因

一、教練型績效輔導(dǎo)流程

第1步：設(shè)定訓(xùn)練表單

第2步：制定行動計劃

第3步：步驟訓(xùn)后作業(yè)

第4步：完成個人行動計劃

二、基于IDP的人才培養(yǎng)體系建設(shè)

模版：IDP模版

1. 人才培養(yǎng)體系的內(nèi)容

1）基本信息

2）能力評價

3）學(xué)習(xí)方式

4）行動計劃

案例：騰訊公司IDP項目講解

2. PDI與IDP面談（績效面談）

第1步：擬訂面談計劃

第2步：準(zhǔn)備相關(guān)資料（管理者與員工）

第3步：營造無打擾的環(huán)境

第4步：組織面談

第5步：面談結(jié)果確認(rèn)（需要簽字）

3. 明確人才培養(yǎng)需求及方案

方法：7-2-1的多種學(xué)習(xí)方式

4. 與相關(guān)部門共同實(shí)施人才培養(yǎng)計劃

1）與人力資源部門的聯(lián)動

2）部門內(nèi)部的持續(xù)學(xué)習(xí)

3）創(chuàng)新的學(xué)習(xí)方式

案例：騰訊公司人才發(fā)展體系講解

課程總結(jié)

倪老師

倪榮華 組織績效與人才發(fā)展專家

對成長期企業(yè)從0-1構(gòu)建組織系統(tǒng)，規(guī)模企業(yè)從1-N發(fā)展組織能力有深入實(shí)踐和研究

中南大學(xué)碩士

中國人民大學(xué)首席人才官（CHO）研修

廣東省人力資源專家?guī)斐蓡T

伊利集團(tuán)（中國500強(qiáng)）特聘外部顧問

國際行動教練協(xié)會認(rèn)證講師、教練

Open Question引導(dǎo)者培訓(xùn)、認(rèn)證

曾任：聯(lián)想（深圳）有限公司（世界500強(qiáng)）|組織發(fā)展經(jīng)理

曾任：騰訊科技公司（世界500強(qiáng)）|職業(yè)發(fā)展經(jīng)理

曾任：華星光電公司（中國民營500強(qiáng)）|HRBP負(fù)責(zé)人

擅長領(lǐng)域：企業(yè)變革、戰(zhàn)略梳理及戰(zhàn)略落地、全面績效管理、組織設(shè)計、HR賦能等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗：

老師有近20年的人力資源管理經(jīng)驗，曾親身經(jīng)歷聯(lián)想、騰訊、TCL三家企業(yè)人力資源三支柱轉(zhuǎn)型變革期，并作為國內(nèi)最早的一批HRBP從業(yè)者，深入主導(dǎo)了10+以上快速發(fā)展民營企業(yè)從0-1構(gòu)建組織能力體系，對企業(yè)戰(zhàn)略、組織優(yōu)化等人力資源工作有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。

? 曾經(jīng)歷了IBM被聯(lián)想收購的組織整合，在此階段接受了專業(yè)前沿的能力素質(zhì)模型、組織及人才盤點(diǎn)、績效管理等賦能培訓(xùn)，并將這些項目在跨文化多地域的業(yè)務(wù)組織中落地推行，有效的支持了One team的建立和深入融合。

? 曾從0-1建立了騰訊公司職業(yè)發(fā)展roadmap體系建設(shè)，組織了27個職業(yè)發(fā)展通道能力素質(zhì)模型優(yōu)化和通道分會，主導(dǎo)公司5000+個技術(shù)人才的專業(yè)認(rèn)證，主持并參與4級以上專家認(rèn)證答辯會30+場次，實(shí)現(xiàn)300+的人才脫穎而出獲得晉升。

老師曾服務(wù)于多家500強(qiáng)大型股份制集團(tuán)公司、國企、上市民營企業(yè)及大型企業(yè)。善于綜合運(yùn)用培訓(xùn)、教練、輔導(dǎo)、咨詢等多種方式系統(tǒng)、靈活的解決企業(yè)變革、組織能力升級及人才供應(yīng)鏈建設(shè)過程中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

? 曾為中國500強(qiáng)企業(yè)伊利集團(tuán)進(jìn)行《三支柱轉(zhuǎn)型升級》輔導(dǎo)及HRBP賦能，幫助企業(yè)厘清三支柱開展思路，顯著提升HRBP的能力，助力HRBP的業(yè)務(wù)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向兩個能力項目分?jǐn)?shù)平均提高40%+；解決方案針對性能力提高20%+。

? 曾為上市公司英可瑞科技股份有限公司、伊戈爾電器股份有限公司提供《績效管理體系》培訓(xùn)及輔導(dǎo)，優(yōu)化了其績效管理體系，深入落地戰(zhàn)略地圖和平衡積分卡等工具，簽訂部門績效責(zé)任書，為全年業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供有效支持。

? 曾深入?yún)⑴c上市公司深圳建筑科學(xué)研究院股份有限公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，對公司向全價值鏈戰(zhàn)略升級提供有力支撐。

主講課程：

《創(chuàng)新轉(zhuǎn)型：OKR敏捷績效管理》

《打通戰(zhàn)略到執(zhí)行：戰(zhàn)略績效管理》

《帶好隊伍：績效輔導(dǎo)與人才培養(yǎng)》

《結(jié)果導(dǎo)向：基于目標(biāo)達(dá)成的績效管理》

《HR進(jìn)階：三支柱轉(zhuǎn)型升級和HRBP的全面賦能》

工作坊：

《文化共識工作坊》

《戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼工作坊》

《把會開好：高質(zhì)量會議工作坊》

《跨部門協(xié)作與流程改善工作坊》

授課風(fēng)格：

資深經(jīng)驗分享：具有知名企業(yè)的甲乙雙方身份，集合講師、教練、咨詢顧問多重角色，結(jié)合多方經(jīng)驗傳授給學(xué)員，讓學(xué)員們更清晰內(nèi)容運(yùn)用。

氛圍開放輕松：客戶導(dǎo)向，深入淺出，幽默生動，善于互動引導(dǎo)和提問啟發(fā)，幫助學(xué)員輕松接收課程內(nèi)容。

學(xué)員知行合一：實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，注重學(xué)員知行合一在訓(xùn)中轉(zhuǎn)化的價值點(diǎn)提煉和實(shí)戰(zhàn)演練。

部分服務(wù)客戶：

中國電網(wǎng)、廣東廣電集團(tuán)、中糧集團(tuán)、騰訊科技、IBM、聯(lián)想、TCL、伊利集團(tuán)、伊戈爾電器股份有限公司、三利譜光電股份有限公司、英可瑞科技股份有限公司、沃德精密、東莞正揚(yáng)電子、星翰激光、華德安科技、長亮科技、富海集團(tuán)、深圳建筑科學(xué)研究院股份有限公司、北京城建國際部、天健集團(tuán)、重慶三原色節(jié)能工程有限公司、湖北建勝工程技術(shù)有限公司、深圳市北林苑景觀及建筑規(guī)劃設(shè)計院有限公司等

部分客戶評價：

過去幾年雖然我們曾經(jīng)與光輝合益、美世等國際咨詢公司合作過一些模塊的人力資源項目，但通過倪老師的培訓(xùn)和輔導(dǎo)對三支柱轉(zhuǎn)型升級有了更加深入的認(rèn)識和理解，HRBP的能力也得到了顯著提高，達(dá)到了預(yù)期效果和目標(biāo)。倪老師是名副其實(shí)的實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專家。

——伊利集團(tuán)人力資源部 王經(jīng)理

我們與倪老師有長期的合作，過程非常愉快。她在人力資源管理方面經(jīng)驗豐富、專業(yè)，能夠站在公司未來發(fā)展的高度思考規(guī)劃人力資源工作。理解業(yè)務(wù)、理解高層，并將其轉(zhuǎn)化成人力資源工作思路。

——深圳建筑科學(xué)研究院 葉院長

倪老師協(xié)助我們建立了科學(xué)的績效管理體系，拓展了我們對業(yè)務(wù)、目標(biāo)、職責(zé)和激勵等績效相關(guān)因素的思考，感謝倪老師。

——英可瑞科技股份有限公司 尹董

研發(fā)人員是我們公司的重要資產(chǎn)，倪老師協(xié)助我們建立了研發(fā)人員的職位、職級及任職資格體系，對研發(fā)人員的培養(yǎng)和管理提供了有效的支持。

——三利譜光電股份有限公司 嚴(yán)總

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