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【課程目標(biāo)】

企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品，從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，到營銷、運(yùn)維各環(huán)節(jié)該做哪些工作？常出現(xiàn)什么問題？

為什么會(huì)出現(xiàn)這些管理問題？部門之間的分工配合如何進(jìn)行？如何構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)同步工程？

如何打造協(xié)同各部門工作一致的全產(chǎn)品管理機(jī)制和流程，從而提升效率，降低產(chǎn)品管理的成本和風(fēng)險(xiǎn)？

在產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)，各部門各職能分別該干什么？誰主導(dǎo)？誰協(xié)助？

企業(yè)產(chǎn)品管理組織機(jī)構(gòu)如何設(shè)計(jì)，提升產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，和工作效率？

【大綱內(nèi)容】

一、企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營管理的問題分析：低效、不協(xié)同、不同步

1.企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的類型：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型、服務(wù)型、平臺(tái)型

2.外部挑戰(zhàn)：不斷變化和市場環(huán)境 vs 產(chǎn)品生命周期策略的不斷應(yīng)對(duì)

3.內(nèi)部挑戰(zhàn)：研發(fā)-設(shè)計(jì)-生產(chǎn)-銷售-運(yùn)維各部門之間的工作沖突和不協(xié)調(diào)

4. 核心點(diǎn)：內(nèi)部管理的低效和不一致，無法滿足不斷變化外部市場的挑戰(zhàn)！

5. 不協(xié)同性的沖突分析

從市場到策劃：前端市場情報(bào)的采集雜亂、不及時(shí)和無法識(shí)別；

從策劃到研發(fā)：戰(zhàn)略決策的不一致，各部分有各自的看法；

從策劃到設(shè)計(jì)：“模糊前端”，項(xiàng)目或產(chǎn)品策劃過程的“拍腦袋”，缺乏市場支持；

從設(shè)計(jì)到研發(fā)：研發(fā)項(xiàng)目的評(píng)審過程，很多研發(fā)項(xiàng)目排隊(duì)開發(fā)，但看不到市場效益；

從研發(fā)到生產(chǎn)：研發(fā)生產(chǎn)過程的變更管理，如何保持產(chǎn)品一致性？從試產(chǎn)到量產(chǎn)的管理

從發(fā)布到上市：如何做好新項(xiàng)目新產(chǎn)品的試銷、試運(yùn)營等工作

從銷售到運(yùn)營：銷售和服務(wù)過程中的低效、低轉(zhuǎn)化率如何改進(jìn)？

二、精益思想和產(chǎn)品研發(fā)協(xié)同機(jī)制:如何做好以產(chǎn)品效益為導(dǎo)向的管理機(jī)制和流程？

1. 緣由：產(chǎn)品的價(jià)值和績效問題，是什么在影響產(chǎn)品價(jià)值或效益？

2.工業(yè)4.0與產(chǎn)品管理：精益思想、工業(yè)4.0和產(chǎn)品生命周期管理原則

3.產(chǎn)品研發(fā)同步管理的目標(biāo)和意義：消除產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、營銷過程中的低效和風(fēng)險(xiǎn)，精準(zhǔn)研發(fā)和高效營銷！

4. 定義：什么是產(chǎn)品生命管理PLM？

5. 模式：產(chǎn)品生命周期的模型PLM、構(gòu)成和策略。

PLM過程模型：概念化、產(chǎn)品化、技術(shù)化、商品化、市場化

PLM管理模型：基于供應(yīng)鏈的PLM模型；基于資源的PLM模型；基于客戶關(guān)系的PLM模型。

PLM的管理角色和定位：PLM在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的角色定位。

PLM級(jí)別演進(jìn)：產(chǎn)品化的等級(jí)和企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型

6. 新產(chǎn)品的孵化和產(chǎn)品研發(fā)協(xié)同管理：如果運(yùn)用產(chǎn)品管理來提升新產(chǎn)品的孵化效益？

1）新產(chǎn)品孵化過程的沖突和問題：資金-技術(shù)-信心問題

2）基于大客戶銷售的新產(chǎn)品孵化過程模型

3）基于眾籌和風(fēng)投的新產(chǎn)品孵化過程模型

4）基于大眾市場的新產(chǎn)品孵化過程模型

三、產(chǎn)品研發(fā)同步工程：四大協(xié)同模塊

1. 產(chǎn)品研發(fā)管理過程解析

1）市場分析和運(yùn)營管理機(jī)制：如何分析市場，管理和推進(jìn)市場營銷和運(yùn)營管理工作？提升效益？

2）產(chǎn)品創(chuàng)新和規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)制：如何將一個(gè)市場機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品？

3）產(chǎn)品開發(fā)和投產(chǎn)管理機(jī)制：如何管理好研發(fā)項(xiàng)目？

4）產(chǎn)品發(fā)布和上市管理機(jī)制：如何管理好新產(chǎn)品的上市和試銷工作？

2. 產(chǎn)品研發(fā)管理的分工和協(xié)同

1）三權(quán)權(quán)限分配：策劃權(quán)、決策權(quán)、實(shí)施權(quán)

2）市場分析階段的工作分工和協(xié)同：信息的采集權(quán)、管理、和決策職責(zé)分工

3）產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)的工作分工和協(xié)同：策劃和評(píng)估的協(xié)調(diào)

4）新產(chǎn)品研發(fā)的工作分工和協(xié)同：開發(fā)管理工作的分工和協(xié)調(diào)

5）新產(chǎn)品發(fā)布上市的工作分工和協(xié)同：誰為新產(chǎn)品的市場推進(jìn)負(fù)責(zé)？

3.項(xiàng)目組織溝通、協(xié)調(diào)管理

1）人際關(guān)系和類型和管理

2）組織機(jī)構(gòu)關(guān)系的管理和協(xié)調(diào)

3）內(nèi)部溝通和外部溝通

4）良性溝通機(jī)制的建設(shè)

5）溝通技巧：贊美、移情、幽默、坦誠、寬容

4. 產(chǎn)品管理機(jī)制的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制

1）風(fēng)險(xiǎn)的分類：風(fēng)險(xiǎn)的來源、部位、形態(tài)、后果、影響范圍等

2）風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別：潛在的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和工具

3）風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和量化

4）風(fēng)險(xiǎn)的輸出

5）實(shí)施對(duì)策的制定和協(xié)調(diào)

6）目標(biāo)和實(shí)施控制過程：時(shí)間工期風(fēng)險(xiǎn)控制、成本風(fēng)險(xiǎn)控制、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制、市場風(fēng)險(xiǎn)、信譽(yù)和品牌風(fēng)險(xiǎn)、人身傷亡和安全監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等

四、新產(chǎn)品研發(fā)與戰(zhàn)略協(xié)同（運(yùn)營中階段）: 如何保證新產(chǎn)品研發(fā)與企業(yè)戰(zhàn)略的一致協(xié)同？

1.市場分析和產(chǎn)品運(yùn)營管理機(jī)制：該機(jī)制相當(dāng)于企業(yè)的“大腦”，用來對(duì)產(chǎn)品日常的市場狀態(tài)的監(jiān)控、分析和決策！

2.情報(bào)采集管理：從下而上的市場情報(bào)、需求、投訴等聲音如何有效識(shí)別和管理

3.PLM大數(shù)據(jù)采集：建議以產(chǎn)品為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)采集機(jī)制，涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、安裝、使用、銷售全過程；

4.市場分析管理：分析什么？誰主導(dǎo)？誰提供數(shù)據(jù)？

5.產(chǎn)品戰(zhàn)略管理：企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，和戰(zhàn)略決策的協(xié)商機(jī)制如何高效工作？

6.創(chuàng)新活動(dòng)的組織和運(yùn)作：誰參與？如何參與和組織有效的創(chuàng)新活動(dòng)？

7.產(chǎn)品開發(fā)路徑和計(jì)劃的管理：實(shí)時(shí)的調(diào)整和檢視。

五、新產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)協(xié)同（開發(fā)前階段）:針對(duì)產(chǎn)品研發(fā)前，如何保證產(chǎn)品開發(fā)方案與開發(fā)的戰(zhàn)略初衷一致性？

1. 什么是“模糊前端”？為什么產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)常出現(xiàn)不能落地，或失敗率很高？

2. 產(chǎn)品創(chuàng)新與規(guī)劃設(shè)計(jì)流程模型解析

3. 項(xiàng)目問題和原因分析：定義不清的開發(fā)原因和背景，一開始就項(xiàng)目走樣了！

4. 創(chuàng)新型解決辦法：為什么項(xiàng)目或產(chǎn)品的價(jià)值低？思維無法打開？

5. 市場細(xì)分管理：研發(fā)人員和銷售人員對(duì)市場認(rèn)知模糊和不同導(dǎo)致的產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)象差異。

6. 產(chǎn)品定位管理：公司從上到下的產(chǎn)品定位認(rèn)知沖突。

7. 產(chǎn)品需求分析管理：來自從用戶，到企業(yè)內(nèi)部各部門的產(chǎn)品需求沖突，無法平衡！

8. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理：研發(fā)設(shè)計(jì)人員對(duì)技術(shù)模型的認(rèn)知不完整、沒有拓展性導(dǎo)致的失敗！

9. 概念測試：產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案缺乏市場的測試和迭代，導(dǎo)致的項(xiàng)目失敗！

六、新產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)協(xié)同（開發(fā)中階段）: 進(jìn)入產(chǎn)品開發(fā)階段后，如何保證開發(fā)生產(chǎn)過程的新產(chǎn)品的一致性和高保真？

1.精準(zhǔn)研發(fā)：為什么研發(fā)的任務(wù)很多，每天很忙，但就是沒什么市場效益？

2.精準(zhǔn)研發(fā)的管理過程和模型

3.產(chǎn)品項(xiàng)目的組合管理基本原理和模式：關(guān)口管理和組合管理

4.項(xiàng)目立項(xiàng)、選擇和評(píng)審：如何對(duì)要投產(chǎn)的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，選擇項(xiàng)目？實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)研發(fā)？

5.計(jì)劃管理和時(shí)間控制：開發(fā)計(jì)劃、采購計(jì)劃、驗(yàn)證測試計(jì)劃、推廣計(jì)劃

6.開發(fā)管理：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、樣品、試產(chǎn)、大批量投產(chǎn)管理

7.測試管理、缺陷管理和變更管理：如何減少變更，保持產(chǎn)品一致性！

8.產(chǎn)品的發(fā)布上市

9.產(chǎn)品知識(shí)管理：整個(gè)開發(fā)過程的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和資料管理、和知識(shí)共享

10.外購及采購管理

七、新產(chǎn)品研發(fā)與運(yùn)營協(xié)同（開發(fā)后階段）:產(chǎn)品開發(fā)完成后，如何確保銷售和運(yùn)營能夠按照產(chǎn)品研發(fā)的意圖來進(jìn)行一致的高效營銷？

1.產(chǎn)品發(fā)布上市流程：發(fā)布計(jì)劃—產(chǎn)品（及資料）準(zhǔn)備—品牌包裝—營銷計(jì)劃—培訓(xùn)、發(fā)布

2.營銷計(jì)劃管理：如何制定一個(gè)內(nèi)部資源能夠有效推進(jìn)和配合的營銷計(jì)劃、定價(jià)和推廣策略？

3.試產(chǎn)：如何確定試銷產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？試銷的產(chǎn)品要達(dá)到哪些基本要求？

4.營銷材料和包裝：產(chǎn)品的白皮書、ppt、網(wǎng)站等誰寫？誰確定賣點(diǎn)？后面如何論述賣點(diǎn)？

5.品牌及包裝管理：產(chǎn)品的品牌、銘牌、外包裝誰做？

6.資質(zhì)和申報(bào)：申報(bào)各項(xiàng)資質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和評(píng)優(yōu)等流程和職責(zé)。

7.技術(shù)支持和運(yùn)維人員培訓(xùn)和交底

8.產(chǎn)品營銷的宣講和銷售客服人員培訓(xùn)

9.售前支持的分工和機(jī)制流程

10.試銷和試運(yùn)營管理

11.產(chǎn)品正式上市的評(píng)估和評(píng)審

12.正式上市的市場情報(bào)采集和監(jiān)管機(jī)制

13.客戶關(guān)系的管理機(jī)制流程

八、協(xié)同型的產(chǎn)品管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置：在整個(gè)公司層面如何設(shè)置產(chǎn)品管理機(jī)構(gòu)？

1. 人人都在做產(chǎn)品管理！各部門的產(chǎn)品管理職責(zé)是什么？

2. 產(chǎn)品管理如何促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制？

3.產(chǎn)品管理的定位和各部門間的工作關(guān)系

1）產(chǎn)品管理工作關(guān)系和定位圖

2）產(chǎn)品管理與其他部門的的關(guān)系和區(qū)分

3）創(chuàng)新激勵(lì)和產(chǎn)品管理機(jī)制

4.產(chǎn)品管理的主要沖突和矛盾：產(chǎn)品管理如何促進(jìn)和提升企業(yè)創(chuàng)新的效率？

1）產(chǎn)品策劃與市場的脫節(jié)

2）產(chǎn)品開發(fā)與市場的沖突

3）監(jiān)管的缺失

5.產(chǎn)品管理基本組織機(jī)構(gòu)模型：創(chuàng)新型組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置

1）基本模型：三權(quán)制

2）監(jiān)管主導(dǎo)的產(chǎn)品管理模型

3）產(chǎn)品主導(dǎo)的產(chǎn)品管理模型

4）營銷主導(dǎo)的產(chǎn)品管理模型

5）不同產(chǎn)品類型的模型應(yīng)用

季老師

國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高新園區(qū)特聘導(dǎo)師，企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)＜?,中山大學(xué) 數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)學(xué)院 客座教授,原網(wǎng)易163.com、中信集團(tuán) 產(chǎn)品總監(jiān)、市場運(yùn)營總監(jiān),悉尼大學(xué)、澳洲臥龍崗大學(xué)信息管理學(xué)碩士,九陽小家電、中聯(lián)重科、宇通客車、雅迪集團(tuán)等多家國內(nèi)知名企業(yè)擔(dān)任商業(yè)顧問,PCI-PDA創(chuàng)新孵化技術(shù)創(chuàng)始人（技術(shù)全稱：基于PLM大數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品創(chuàng)新孵化技術(shù)模型），自主研發(fā)版權(quán)技術(shù)，為各行業(yè)企業(yè)“雙創(chuàng)”成功落地實(shí)施。該技術(shù)還獲得2015無錫人社局舉辦的“東方硅谷”創(chuàng)業(yè)大賽“優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)”。專業(yè)領(lǐng)域：企業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新與規(guī)劃設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研及消費(fèi)者行為研究、用戶需求分析、產(chǎn)品管理、市場運(yùn)營及營銷管理多個(gè)領(lǐng)域。

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