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【課程背景】

為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？

為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？

為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊？

各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的領導能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。

【授課指引】

1、培訓中采用“學員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實踐”

2、培訓中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現”，找出“問題根源”，得出“解決方法”

3、培訓中將心理學、NLP語言神經學的知識融入案例及工具，做到真正的管人關心，領導有方

【課程對象】

基中層管理者

【課程收益】

1：通過傳統管理者目前遇到的障礙與瓶頸分析認識到提升領導力的重要性

2：描述下屬在執行中的三級心理對抗及通過領導力破除的方法

3：在實際管理工作中轉型成為教練式領導者，實現人才的培養與復制

4：擔責不讓建立責任體系不折不扣拿到結果

5：運用目標結果計劃執行與分解的工具做到以終為始的結果達成

6：實際工作運用心理學的知識和人性5層次規律基于人性的角度進行有效溝通。

7：運用太極溝通術化解下屬的情緒，做好積極正向的引導

8：運用績效輔導面談技術對員工的階段工作進行有效的總結與反饋，賦予面談成效

9：基于團隊成員DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人盡其才，物盡其用

10：提升激勵員工的能力讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊

11：團隊管理中基于不同階段和情境的下屬采取不同的領導方式

【知識體系】

NLP語言神經學+CP教練技術+MP管理心理學+DISC性格分析

【課程大綱】

管理者領導力六項修煉

一：從管理走向領導--領導力的本質

1：還原傳統管理者在企業中遇到的瓶頸及下屬的心理對抗提升領導意識

2：新時期管理者的角色定位成為教練，實現人性化的管理

3：描述管理者的四種角色定位及其中的優點和缺點

4：管理與領導的的區別及領導力的本質含義

5：職位權利和個人權利的關系及差別及管理中的應用

工具：管理者的勝任素質模型、領導力素質模型、下屬三級對抗的破除方法

二：擔責不讓及績效反饋

1：責任背后的價值鏈條及責任的含義

2：表面負責任和真正負責任差別

3：衡量責任的唯一標準是否有利于組織的終極目標及有效結果的達成

4：以終為始的結果達成，計劃分解及落腳到5W2H的行動方案

5：結果達成中的閉關管理及有效把控技巧

6：以結果及目標反饋的績效輔導面談技巧

工具；計劃執行分解及5W2H計劃執行落地

三：打通溝通的橋梁

（一）：溝通的流程

1：溝通前先做準備 準備的5W2H法

2：創造良好氛圍： 情感表達四部曲

3：探尋與引導： 發問問題背后的原因而不是聚焦問題的本身

4；有效表達I-message 案例練習：同樣一句話，換下說法，如此不同

有效表達的結論與內容 案例練習：如何能清晰地向上司匯報工作？

5：抗拒消除法 案例練習：如何讓拒絕你的人變得同意你？

6：達成共識及行動安排 溝通后的再確認及行動計劃

工具：溝通的流程構造

（二）：溝通的藝術及心理學的應用

1：人性5層次在溝通當中的運用

2：基于人性5層次的積極性贊美與發展性反饋技巧

3：心理學在團隊溝通中的有效應用

4：羅森塔爾效應、期望理論、踢貓效應、吸引力法則在溝通中的運用

5：溝通心態之受害者模式與掌控者模式，表達需求而不是問題

6：溝通中同理心建立技巧與方法

7： 批評只能對事不能對人，表揚既可以對事又可以對人

8：表揚如何往上說，批評如何到行為

工具：人性的5個層次、,積極性贊美與發展性反饋

（三）：溝通中深度傾聽及有力提問的技巧

一：深度傾聽的定義

1：深度傾聽的方法--接收、反應、確認

2：深度傾聽的回應及同步技巧

3：深度傾聽肢體語言：點頭、微笑、目光、記錄、肢體同步

4：深度傾聽的確認技術，如何聽到情緒和需求

二：溝通中的問話技巧

1：開放式問題的發問初衷與技巧

2：封閉式問題的發問初衷與技巧

3：未來導向性問題的發問初衷與技巧

4：未來導向性假如問題的邏輯應用--如何給人畫面感

5：如何性問題的發問初衷與技巧

工具：深度傾聽的邏輯與方法，下屬NLP情緒處理太極溝通術

（四）：溝通需要了解的6點人性

1：人都希望被肯定和贊同

2： 人都希望被認為出發點是好的

3：人都希望對方和自己同頻道

4：共同點越多，感覺關系越近

5：要想處理好事情，先處理好心情

6：人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評

工具：溝通的流程與架構，人性的5層次，基于人性5層次的積極性反饋及發展性反饋技巧

四：激起團隊心中的浪花

1：描述激勵的本質動機-需求-行為

2：激勵理論：XY理論、雙因素理論、、期望理論、需求理論

3：通過期望理論對員工工作動機進行深層梳理

4：運用NLP需求探索話術挖出員工深處需求

5：運用NLP激勵模型鎖定員工的需求

工具：員工激勵模型

思考訓練——如何激起團隊成員的干勁和士氣

五：團隊及下屬個性化管理

1：成功不是選擇最好而是最合適

2：團字和囚字的區別

3：團隊的6個形成要素

4：團隊成員的角色認知

5：團隊成員中不同角色的作用及個性化指導

老虎性格：結果導向，約定節點反饋，彈性目標，有效獎勵

考拉性格：任務導向，加強過程反饋，限定時間、有效鼓勵

孔雀性格：人際導向，時間任務節點反饋，細節檢查，有效贊美

貓頭鷹性格：細節導向，數據依托，有效提醒，注重大局

二：基于團隊成員不同個性的溝通技巧

老虎性格：成果再先，回避沖突團隊的認知及組成要素

孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍

考拉：鼓勵再先，發問再后，鼓勵結束：鼓勵+發問+鼓勵

貓頭鷹：保持距離、數據再先、提醒再后、發問終結

工具：DISC、PDP測評

六： 情境領導力

通過領導風格的測評確定管理者常用的領導風格

通過高意愿低能力、低意愿低能力、高能力低意愿、高意愿高能力四種員工分析確定不同的領導風格

基于任務委派員工準備度分析

1、什么是工作準備度？

2、管理者為什么必須掌握員工的準備度狀態？

3、如何判斷員工的能力；

4、如何判斷員工的意愿；

5、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？

6、下屬工作準備度的四種狀態

沒能力沒意愿下屬的特征

沒能力有意愿下屬的特征

有能力沒意愿下屬的特征

有能力有意愿下屬的特征

三：針對不同員工準備度匹配相應的領導風格

---風格一：告知式領導風格---新員工

---風格二：說服式領導風格---面臨淘汰的員工

---風格三：參與式領導風格---老員工

---風格四：授權式領導風格---成熟有能力員工

四：不同風格的管理工具匹配

成熟度的測評與分析，在工作分配和任務授權時做到知人善用

張老師

【主要背景】

500強平安大學通用管理學院課程研發部副主任

平安大學通用管理學院資深講師

CIPTT認證國際注冊職業培訓師

加拿大埃里克森、美國ICF認證國際級教練

中石化中層管理干部教練式團建項目的負責人

湖南大學、復旦大學特邀講師

500強廈鎢學院、精工商學院、北京傳智商學院常年返聘講師

天津泰達外企人才服務中心特約講師

天津三星電子培訓中心顧問講師

華北地區多家企業管理咨詢公司首席講師

2018年中華講師網最受歡迎培訓師單項獎獲得者

2018年中華講師網百強老師

【課程差異化優勢】

一般的管理課程本管理課程

調研方面僅采用問卷調研，或僅聽HR的表述，或不調研根據情況采取兩個步驟（先問卷調研，后電話訪談），三個層次的調研（企業領導，企業HR，參訓學員代表），全方位摸準客戶需求

內容方面只給零散的方法，或者只談理論通過理論打破認知，通過工具指引落地，實用，可操性強。讓學員知其然也知其所以然

講授方面直接講道理給學員，填鴨式，學員被動接受授課方式詼諧幽默，課堂氛圍好，教學中更多地是啟發式，教練式，引導學員自己思考、反思，學員主動學習，印象深刻

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現實全部用目前企業中常見的問題做案例，讓學員如身臨其境，有利于課后在企業中解決類似問題

培訓焦點只講行為方式，忽視思維方式的引導不僅講實用方法，重點培養學員的正確的思維方式，這樣讓學員學到“根”

點評方面只點評學員行為方面的問題，讓學員只看到自己的缺點，而沒看到盲點。老師運用教練技術的精髓對學員的發言和表現做點評，少而精中，讓學員看到自己的盲點，讓學員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學員受益終生

課后支持只對課程現場做反饋調查課后給企業做綜合評價和建議，并支持企業做培訓后的行動改善計劃，讓培訓真正落地

【品牌課程】

基層系列

1.職業化鑄就好員工—新崗位主任翁精神 標準版1天

2.校園人到職業人的轉變 標準版1天

3.員工職業生涯規劃 標準版1天

4.高效執行-拿到結果 標準版1天

中層系列

1.從中層到中堅--MTP 標準版1-3天

2.成為教練式領導—中層管理技能創新與突破 標準版2天

3.行動教練—中層管理者員工輔導課程 標準版2天

4.教練式有效溝通 標準版2天

5.高績效團隊建設與執行 標準版1-2天

6.教練式員工激勵輔導 標準版2天

7.8590后員工的管理 標準版1-2天

8.員工有效執行的5大管控 標準版2天

9.知人知心的溝通 標準版1-2天

備注：每個系列具體課程和內容會通過轉化學員的思維、心態、強化學員的技能、最終帶動行為的改變

【服務部分客戶名稱】

【金融類】

銀行：平安銀行、中國銀行、農業銀行、烏海銀行、光大銀行濟南及石家莊分行、郵儲銀行天津及上海分行、郵浦發銀行寶雞及濟南分行、交通銀行、新疆建設銀行阿克蘇、塔城、克拉瑪依、喀什二級分行、建設銀行青島分行、武漢分行，濟寧農商銀行 、日照農行、青島建設銀行，濟南新泰農商行、湖北農商行、泰康人壽，青島長城人壽，華夏人壽武漢分公司。太平洋保險、太平財險濟南分公司，國泰君安濟南、淄博分公司。 恒富集團 、 富爾雅理財、金朝陽理財等

【國網類】

寧夏元光電力、寧夏中衛電力、國家電投上海培訓中心、國家電網桐廬分公司班組培訓返聘4期、國網吉林四平供電公司職業生涯規劃、國網臨夏分公司，國網吉林分公司、國網江蘇電力分公司、南方電網貴州習水供電公司中層領導力返聘4天、國網湖北孝感公司中層領導力返聘4天

【通訊及其它類】

廈鎢學院、聯想集團、天津天津移動（通信）、河南中移鐵通、深圳電信，諾基亞西門子（通信）、華英泰 （軟件）、河南移動（通信）、中國普天（通信）、中國航信 （軟件）、山西移動（通信） 四通創新（辦公設備）、英國達爾康（軟件）、廣西移動（通信）、中科大洋 （媒體設備）、浩辰思達（軟件）、江蘇移動（通信）、中國電子科技集團、 數字天堂 （軟件）、格力、美的中央空調、順豐快遞、修正藥業、江西南昌制藥、萬通藥業

【生產制造類企業】

天津三星，東方石化、中石化北京懷柔培訓中心、長春一汽大眾，江蘇自來水有限公司

青島六合汽車，江蘇中法水務，中交二航院 ，河北晶澳太陽能、中建三局重慶分公司反饋2期，中建五局、東方汽車、長春一汽大眾，一汽豐田浙江精工制造返聘4期，金貴電廠，匯源果汁等

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