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課程背景

MTP(英文全稱Management Training Program)原義為管理培訓計劃或管理研修教程，是由美國在上世紀50年代，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系，

團隊管理者怎樣才能有效帶領一個團隊不斷創造更高的績效？如何才能使團隊成員更好地相互包容和合作？怎樣才能使團隊成員的潛力發揮出來？如何才能加強組織的凝聚力、向心力？

以上都是企業團隊的打造過程中需要解決的問題，都需要企業的高度重視和大力推進。只有每一個團隊的管理者充分認識到團隊建設的重要性，能夠對團隊管理者的角色進行充分認知，并身體力行，才能有效加強組織凝聚力，改善組織成員的精神面貌，提高工作效能。

單打獨斗的時代已經過去，企業的成功離不開高效團隊的打造和管理。本單元引導你掌握如何組建一個高效團隊，如何分析團隊成員的個性和用好團隊成員，如何激勵和管理團隊創造高績效。

本課程貼合企業中基層管理崗位能力的特點，能夠有效提升管理者的團隊建設能力和水平，提高崗位的履職能力和水平，促進企業業績提升。那么，團隊的領導者有哪些特點？如何提高團隊組織中領導者的領導力？在本次課程中您必將有以下收獲。

課程收益

● 了解高績效團隊的特征

● 掌握團隊建設的原則和方法

● 掌握有效運行高績效團隊的10-15個工具

● 掌握高績效團隊協作與激發潛能方法

● 掌握建立團隊信任體系的內在邏輯與方法

● 掌握責任文化建立的核心方法

課程對象

企業高管、高層管理者、總監等

課程方式

講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一講：高績效團隊的標準

一、什么是團隊

1. 認識團隊

2. 團隊與群體的區別

小組研討：請分析團隊與群體之間最大的區別是什么？

二、高績效團隊的特征

1. 明確的目標（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）

2. 相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）

3. 關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4. 溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5. 分工與授權（在具體工作中如何操作？）

6. 合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

7. 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8. 融洽的團隊氣氛用什么方法培養良好的工作氣氛？

案例研討：企業初創期的團隊危機，給我們什么啟示？

第二講：高效團隊的成員建設

一、團隊成員的角色分析

1. 9種團隊角色

第一種：聯絡者

第二種：創造者

第三種：推動者

第四種：評估者

第五種：組織者

第六種：生產者

第七種：控制者

第八種：維護者

第九種：建議者

2. 9種團隊角色的差異分析

3. 團隊角色的啟示

1）每一種角色都很重要

2）一個人不可能完美，但一個團隊可以

3）團隊中的每一個角色都優缺點相伴相生，用其長避其短

4）尊重團隊角色差異

5）合作能彌補不足

二、團隊角色的認知

1. 團隊角色與組織角色的差異

2. 組織角色與團隊角色的互補

小組研討：組織角色與團隊角色的

三、團隊領導者的職責與使命

1. 管理的真諦

2. 領導者影響力的來源

3. 領導者的職責與使命

四、領導者的四個角色

角色一：遠望者

角色二：思想者

角色三：組織者

角色四：布道者

第三講：高效團隊建設

一、團隊的階段與領導者的行為范式

1. 新團隊的發展

1）新團隊發展的5個階段

階段一：成立期

階段二：動蕩期

階段三：穩定期

階段四：高產期

階段五：衰退期

2）團隊發展階段與領導者的行為范式建議

2. 老化團隊的5個突破口

突破口一：做思想工作

突破口二：更換新人

突破口三：從技術面引進管理方法

突破口四：使用“空降兵”

突破口五：改變團隊規則

二、團隊建設的4種途徑

途徑一：人際關系（三個方式）

方式一：找自已的人

方式二：人際關系朋友化

方式三：為下屬爭取利益

途徑二：目標導向

途徑三：共識導向（四個措施）

措施一：用事實說話

措施二：SWOT分析

措施三：參與

措施四：團隊決策

途徑四：角色界定途徑（五個原則）

原則一：每個成員既擔任組織角色，又擔任團隊角色

原則二：找到滿意的平衡

原則三：識知自已和別人的團隊角色

原則四：團隊角色遵循自覺、自愿、自然的原則

原則五：團隊具有多種角色，各角色數量適當

第四講：高效團隊中非正式組織與團隊沖突的應對

一、非正式組織的管理

1. 非正式組織存的形式

2. 非正式組織的影響

3. 活用非正式組織

小組互動研討：非正式組織的影響

二、團隊沖突的應對

1. 團隊沖突的分類

1）破壞性沖突

2）建設性沖突

2. 團隊沖突的5種處理方式

1）競爭

2）合作

3）退讓

4）回避

5）妥協

3. 對5種處理方式的分析

4. 不同情況用用不同的處理方式

情景演練：沖突處理

第五講：高效團隊建設中的溝通

一、安排工作要明確

1. 探根尋源：工作指令傳遞的三個階段

2. 方法指引：確保自已說明白

3. 方法指引：確保下級聽明白

4. 方法指引：確保下級做明白

5. 核心要領：給員工布置工作三要素

二、接受任務要回應

1. 答疑解惑：作為上司的想法

2. 方法指引：接受上司任務安排時的步驟

3. 核心要領：明確三個關鍵點

三、匯報工作有內涵

1. 觀點認知：主動匯報有準備

2. 方法指引：結論先行有重點

3. 核心要領：掌握分寸不越權

課程收尾

1. 《531小結》與《90天行動計劃》

2. 回顧課程

3. 答疑解惑

秦老師

秦發家老師 MTP系統訓練專家

12年企業培訓實戰經驗

曾任：富士康丨鴻準模具事業部 工程師/主管

曾任：美國奧曼克（中國區）丨銷售經理

曾任：拉克精密丨顧問/運營總經理

曾任：亞優（上海）丨運營總監

▼精益求精-持多項專業資格認證

01-日本產業訓練協會認證TWI\MTP五合一認證講師、高級講師

02-中國質量協會6SIGMA推進委員、可靠性推進委員

03-注冊質量經理3A培訓講師|國家注冊沙盤課程講師

04-美國認證協會注冊六西格瑪MBB

05-中國質量協會認證六西格瑪培訓師

▼熟稔門路-20+家知名企業特用管理能力提升導師

——持續六年被中國電投、比亞迪、航天晨光、大眾集團返聘

——持續四年被海爾集團、寶馬集團（中國）、西部超導返聘

——持續兩年被上海商發、中化國際、超威集團、西門子返聘

▼爐火純青-曾主導操盤100+企業管理效能項目

01-沃爾沃卡車（中國區）-【供應商管理能力提升項目】

02-比亞迪電子部件 -【運營管理能力提升項目】

03-寶馬集團（中國）-【精益六西格項目】

04-中國石油天然氣集團（川慶）-【中高管理人才培育項目】

05-金沙人才集團-【合伙人培育項目】

實戰經驗：

二十多年專注企業管理領域研究，其研究領域涉及戰略布署、干部管理、人才培育與激勵、生產運營、質量管理等；累計1000+場管理系列輔導，為多家企業提供企業管理難題的解答之道。同時老師作為日本產業訓練協會中國區MTP師資培訓講師團成員之一，系統培養了200+名【MTP版權認證】講師。

■曾主導協大國際貿易【企業戰略部署】項目，針對目標分解、關鍵任務實施、績效合同落實等板塊制定流程優化方案并執行，強化輔助流程的服務能力，把競爭力輸送到前線；助力企業業績增漲10倍，人員流失率同比下降30%，利潤提升15倍；同時優化企業管理制度與中層干部隊伍的培育，為企業培育20+名中層管理者。

■曾主導比亞迪電子部品件五個事業部的【運營管理能力提升】項目，針對企業管理人員的能力提升、一線管理能力建設、生產布局與物流優化、生產效率提升改善等方向入手，解決效率優化、管理能力提升、成本改善等問題，達到流程高效、管理有效、QCD競爭力提升的目的，使得企業的效率提升40%，生產周期縮短50%，年節約1+億元。

部分授課經驗：

序號企業課題期數

1航天科工集團《MTP系列：目標與計劃管理》15

2中國電投《MTP系列：授權與激勵》15

3貴航電器《中高層管理技能提升》10

4天澤集團《MTP系列：高績效團隊建設與管理》10

5中國石油（川慶）《MTP系列：授權與激勵》6

6協鑫光伏《中高層管理技能提升》6

7亞進實業《中高層管理技能提升》6

8住友理工《中高層管理技能提升》5

9雅馬哈集團《MTP系列：領導力——個人影響力提升》5

10中化國際集團《精益六西格瑪》8

11比亞迪汽車集團《精益六西格瑪》12

12上海商發集團《精益六西格瑪》6

主講課程：

《MTP系列：中高層管理技能提升》

《MTP系列：高績效團隊建設與管理》

《MTP系列：高質量的溝通技能提升》

《MTP系列：工作輔導與激勵》

《MTP系列：領導力——個人影響力提升》

《MTP系列：目標與計劃管理》

《MTP系列：授權與激勵》

《精益六西格瑪》

《MTP中高層管理能力提升》（日產訓版權課）

授課風格：

深入淺出-擅長將系統的課程拆解成板塊，并用自己的方式將重點內容形成一套方法論，易用易記，從而激發學員內在動力與學習積極性。

場景感強-引用精彩視頻片段，導入實際工作場景，深度解讀，將知識點很好的融合進去，簡易理解，記憶點深。

部分服務過的客戶：

汽車行業：沃爾沃、一汽大眾、上汽大眾、上汽集團、比亞迪、蔚來汽車、廣汽豐田、東風亞進(江蘇)汽車、保利泰科汽車、吉利汽車等

制造行業：德韌干巷、索菲瑪、德爾福、博世、住友理工、三井、星宇車燈、康名斯、維柴、上柴、錫柴、大眾一汽發動機、上海商發、西子集團、中國商飛、江西洪都、貴州航空、中聯重科、三一重工、三菱電梯、三菱重工、宏力、華虹NEC、天合、深超光電、陽光電源、協鑫光伏、駱駝電池、德朗能、捷威動力、梅山鋼鐵、寶鋼、絲路咖精機、阪東（上海）工業機帶、凌云工業、音索益音響、徐州協鑫太陽能材料、高佳太陽能、亞進實業、超威電源集團等

化工行業：中化國際、天原集團、上海凸版有限公司、立邦(上海)表面處理劑有限公司、天澤集團等

軍工行業：航天晨光、航天精工、西部超導等

食品行業：恒順、洋河、水井坊、元祖、紫燕雞、中糧、大益集團、廣東中煙等

電子/電器行業：聞泰集團、奇美電子、海爾集團、方太集團、龍旗、歐姆龍、雅馬哈、佳能（蘇州）、九陽、西門子、富士康、合力泰、菲尼克斯、貴陽航天電器股份有限公司、蘇州華旃航天電器有限公司、常州銀河微電子、博世力士樂(西安)電子傳動與控制有限公司等

醫藥行業：西氏、貝朗、強生、威高、安保（廈門）等

電力行業：云南電網、國電投、西門子、特變電工等

其它：天津萬源金德汽車科技有限公司、佳能軟件（蘇州）有限公司等

部分客戶評價：

老師擅長深入仔細了解客戶的企業管理運營，靈活的結合客戶的管理、產品和流程作為培訓時的案例講解，不但讓學員完成系統性的學習，還掌握實際的操作并能夠更好的應用于實際工作之中。

——比亞迪電子部 陳總

老師能通過恰當而貼切企業的實例、簡潔而生動的語言，將專業的知識講解，并與練習相結合的方式，注重與學生之間的互動，讓學員想聽、易懂，有收獲。

——中化國際 顧總經理

我感覺秦老師課程的深度難得一見，善于引導和深挖，深入剖析企業管理中的各種疑難問題。課程設計很全面，干貨很多，概念講授不空洞，很好。

——協鑫光伏 楊總

老師有豐富的項目實踐經驗，并能根據經驗總結和提煉出實用的工具。授課時善于把理論和實踐經驗相結合，通過案例討論，增加對理論的理解和掌握，能有效提高培訓的質量，達到培訓目標。

——比亞迪費迪電池 陳HR經理

老師講課形式非常靈活，風格很好，結合自身的實戰經驗進行知識點的講解，課堂實操落地性強，幫助學員鞏固所學的知識點，并進行轉化，課程中有很多的工具，非常實用，很適合在日常工作，很好的的提高我們的職場效能。

——恒順醋業 張總

老師有深厚的理論功底和成功的實際操作經驗，并能結合公司的實際需要有針對性地解決問題，對于企業管理提升有非常好的指導和操作意義，內容通俗易懂，很棒！

——住友理工 杜總

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