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【課程背景】

績效管理是企業管理的重心和手段，KPI 又是績效管理的重中之重。幾乎每個企業都在 運用 KPI 做績效管理 ，同時也通過績效管理來實現企業的管理目標。但是結果卻不盡相同。 是什么原因導致結果的巨大差異呢？如何判別本企業的 KPI 是否做對了呢？什么樣的 KPI 符合本企業需求的呢？本課程將從企業文化的獨特視角，圍繞績效管理的全過程，以實例剖 析問題直擊痛點；給方法給工具，為績效管理的主體賦能，變績效考核為價值創造，達到借 事修人、假人成事的目的。

本課程融培訓、輔導、教練、訓練、反饋、改進于一體 ，使冰冷的績效管理過程通過情 景人格化的欣賞式探尋溝通 ，達成共識；通過 271 排序 ，使績效管理在“人”的層面上體 現競爭性；通過對員工價值觀與能力的綜合考量提升一批改造一批請走一批，實現人才的梯 次培養 ，激勵團隊持續成長。

【課程目標】

1、從企業文化的視角重新解讀 KPI ，深度剖析

2、 明確績效管理的責任主體和各自的職責

3、掌握績效目標制定、績效實施與推進、績效反饋與改進的幾種方法和工具

4、在企業文化的框架下 ，改進或重構 KPI

【培訓方式】

集中授課學習、 游戲互動、頭腦風暴、 圖片視頻、案例分析、小組研討

【課程大綱】

第一單元 企業文化視角下的 KPI

一、標準是什么？

1、能否解決問題 ，解決了什么問題

◆ KPI 的目的、作用和本質 【1-1小組討論】

◆ KPI 解決 3 個主要問題

2、是否符合企業戰略

◆ 激勵和引領的方向是否與企業戰略一致 【1-2 案例解析】

3、是否符合企業文化 【1-3 互動游戲】

◆ 何謂企業文化

◆ 企業文化與戰略的關系 【1-4 案例解析】

二、績效管理中 leader 和 HR 的職責

1、績效管理中 leader 和 HR 的角色定位 【1-5 互動測試】

2、績效管理中 leader 和 HR 的任務包

第二單元 如何使績效管理走出墨守成規的官僚流程

一、走出誤區

◆ KPI 與績效管理 【2-1 視頻案例】

◆ 績效管理與績效主義

二、推進共識

1、 SMARTER 原則共同制定目標

◆ 工具 5W2H 【2-2練習：制定和調矯目標】

2、 sell 目標 【2-3 訓練：目標共識與分解】

◆ 績效目標即達成程度的統一

◆ 績效任務即工作任務的統一

◆ 考核標準的統一

◆ 考核周期的統一

三、過程管理 【2-4 小組討論】

1、主動匯報制度

2、層級貼身跟蹤

3、定期校準會

四、不給驚喜 【2-5 角色扮演】

◆ 績效面談的作用和禁忌

◆ 績效面談的技巧和要點

第三單元 績效考核的未來

1、 3 個改變詮釋績效考核未來

2、績效管理魔方 【3-1 案例解析】

◆ 鮑勃·派克的績效導航：現在+未來+內部+外部

◆ 鮑勃·派克的績效管理魔方：企業文化

顧老師

顧海銘老師簡介

企業文化落地設計導師

國家職業技能鑒定高級考評員 (企業培訓師) 國家高級企業培訓師

國際職業認證標準聯合會(IOCL)高級企業培訓師 北京智策知行管理顧問公司高級合伙人

職業榮譽：

浙江省首批精品課程獲得者 ，《管理十法》作者之一

浙江省政府主辦的全省明星企業家、新生代企業家培訓班連續兩屆企業文化主題唯一受邀 講師

向阿里學管理“新三板斧”版權課程研發者

2017 年度浙江省“十佳培訓師”

北京大學經濟學院、人民大學繼續教育學院、復旦大學、西北工業大學、國家教育開放平臺、 浙江工業大學、工信部經營管理領軍人才管理高研班、 EMBA 班特聘講師

授課風格：成果導向、 問題軸心 ，行動促動 ，工具落地 ，成果交付

職業績效： • 學員、組織方、機構綜合滿意率 99%以上

• 返聘率達到 90%以上

• 與機構和組織方溝通順暢 ，善于協同配合

• 培訓能有效改善學員行為

優勢領域：制造業、 醫療行業、酒店旅游業、 電力行業、 國企及政府機關 職業背景： • 國企、 中外合資企業 10 余年管理工作背景

• 高校培訓機構 10 余年主管經歷

• 專注于企業文化建設及領導力、員工行為素養培訓

• 豐富的企業培訓實戰經驗 ，培訓極具針對性、實效性

• 對企業培訓擁有自己獨特的思考

品牌課程： • 《用故事做文化大餐》工作坊 (入選浙江省首批精品課程)

• 《文化共生-- (中國企業) 文化管理》

• 《文化生態 共生共享--新時代企業文化新課題》

• 《文化共創--企業文化共識促進》工作坊

• 《 5G 領導力》

• 《卓有成效的管理者》

• 《文化洗禮--高效能職業素養提升》

• 《禮贏職場》系列課程

• 《知無涯 生有涯》 時間管理工作坊

• 《有料有趣有面子--有效溝通》工作坊

課程目錄：

企業文化建設課程領導力課程職業素養課程

1《用故事做文化大餐》工

作坊《 5G 領導力》《知行合一--員工職業

道德培育》

2《文化共生-- (中國企業)

文化管理》《卓有成效的管理者--中高

層管理者能力提升》《自動自發 三生萬物》

3《文化生態 共生共享-- 新時代企業文化新課題》《絕對服從 ，很傻很天真 --互聯網時代績效倍增執行

能力提升》《 360°職業化訓練》 工 作坊

4《文化共創--企業文化共 識促進》、《文化共贏-- (中國企業) 文化落地推 進》工作坊《知無涯 生有涯》時間管理 工作坊《禮贏職場》系列課程 (職場通用商務禮儀/營 業廳服務禮儀/酒店服務 禮儀/醫務禮儀/政務窗 口服務禮儀/社交禮儀/

舌尖上的禮儀等)

5《領導者與文化的變革

力》《文化賦能--高效團隊建設

與管理》《有料有趣有面子 --有

效溝通》

6《企業家精神之華為文

化管理》《變績效考核為價值創造--

企業文化視角下的 KPI》《搞定情緒與壓力》

7《阿里文化什么味》《班組長 TWI 輔導能力提 升實務》

《中層管理者 (班組長) 核

心能力精進實務》《文化洗禮 --新員工全 方位職業化修練》

《錨定未來 --新員工生

涯規劃及自我管理》

8《向上管理》工作坊《人效倍增》工作坊

備注《文化共創--企業文化共識促進》工作坊與《文化共贏-- (中國企業) 文化落地推

進》工作坊兩個課程亦可作為微項目 ，課程時間與課酬根據項目實際另議

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