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課程背景：

積極心態(tài)是一種有形的績效推動(dòng)力，是職場發(fā)展與個(gè)人成長的必備武器。

當(dāng)前職場壓力較大，很多管理者與員工缺乏情緒舒緩的能力與技巧，不僅影響員工的的身心健康、工作氛圍，更會(huì)影響公司的經(jīng)營業(yè)績。《塑造積極心態(tài)，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣》旨在幫管理者與員工找到并細(xì)分壓力源、掌握處理情緒與壓力的技巧與引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的科學(xué)方法，提高工作積極性、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升職業(yè)忠誠度，變壓力為動(dòng)力，給組織帶來更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的績效貢獻(xiàn)。

課程收益：

塑造職場積極心態(tài)，學(xué)習(xí)并掌握良好的情緒處理能力與壓力管理技巧；

幫助管理者提高領(lǐng)導(dǎo)力水平，有效引領(lǐng)和激勵(lì)員工；

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高職業(yè)忠誠度，在良好的氛圍中共同提升組織績效。

教學(xué)形式：

案例解析+視頻解讀+情境模擬+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

課程對象：

員工與中基層管理者

課程大綱：

模塊一：塑造積極心態(tài)——情緒與壓力管理

活動(dòng)導(dǎo)入：你是我的魔法鏡

一、正確認(rèn)知壓力

1、工作熱情去哪兒了？得不到認(rèn)可還是看不到未來？是人的問題，還是環(huán)境的問題？

2、歡笑與活力去哪兒了？缺乏清晰的目標(biāo)規(guī)劃，還是沒有人關(guān)心陪伴？

通過分組討論、案例分析探討壓力的來源、反應(yīng)以及壓力與個(gè)性的關(guān)系，剖析激情減退與組織執(zhí)行力不佳的根本原因。

二、壓力中的突破與成長

練習(xí)：心靈畫師

1、情緒如何控制，壓力如何管理？

團(tuán)體練習(xí)：情緒體操四步法

2、如何掙脫內(nèi)心深處的桎梏，不斷自省和自我激勵(lì)？

個(gè)案分享：教練工具

3、如何塑造積極心態(tài)，養(yǎng)成學(xué)習(xí)與成長的思維和習(xí)慣？

工具：每日問答

4、管理者如何激發(fā)員工熱情、提升工作忠誠度？（管理班使用）

團(tuán)體練習(xí)：心的信任

分組討論、案例分析、情境模擬、放松活動(dòng)、共同察覺等學(xué)會(huì)個(gè)人情緒與壓力技巧，同時(shí)也提升對他人、對團(tuán)隊(duì)情緒與壓力的認(rèn)知及管理技巧。

模塊二：鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、管理者的責(zé)任意識(shí)——以身作則

數(shù)字化時(shí)代的組織價(jià)值與個(gè)體價(jià)值

當(dāng)今管理者的新挑戰(zhàn)

管理者的三大影響力

管理者的責(zé)任認(rèn)知與目標(biāo)定位

管理者如何以身作則？

研討：華為干部四力

視頻解析：《堅(jiān)毅必勝》

工具：走出自律的12個(gè)誤區(qū)

二、管理者的團(tuán)隊(duì)溝通技巧——5544法則

管理溝通的兩大核心

職場中各級管理者及員工的溝通訴求

管理者溝通的5544法則

視頻解析：《高難度談話》

工具：3F傾聽與SBI反饋

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)默契

工具練習(xí)：管理溝通情境模擬

三、管理者的團(tuán)隊(duì)協(xié)同技巧——穿越團(tuán)隊(duì)合作的障礙

研討：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，受環(huán)境、資源的限制有哪些？如何應(yīng)對？

團(tuán)隊(duì)合作五大障礙

高績效團(tuán)隊(duì)的五大驅(qū)動(dòng)力

跨部門協(xié)同的三個(gè)原則

工具：GROW教練模型

工具練習(xí)：GROW教練模型實(shí)操

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：創(chuàng)新大挑戰(zhàn)

四、管理者的激勵(lì)技巧——關(guān)注人性的多元激勵(lì)

信任的5大要素

管理者的自我激勵(lì)

賞識(shí)的力量與員工積極心態(tài)的塑造

工具：賞識(shí)的原則

視頻解析：《激勵(lì)人心》

小組共創(chuàng)：管理難題破解

模塊三：復(fù)盤總結(jié)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：改變之輪

文老師

文晰老師—領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：某大型上市公司 全球跨國運(yùn)營總監(jiān)、歐洲MKT總監(jiān)、英國電信CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）推進(jìn)總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)部門經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、管理咨詢專家講師

曾任：某互聯(lián)網(wǎng)公司 人事行政部經(jīng)理

曾任：運(yùn)通集團(tuán)有限公司 總裁助理

講師資歷

25年工作經(jīng)驗(yàn)，其中21年上市公司跨國運(yùn)營及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

負(fù)責(zé)多個(gè)國內(nèi)外空白市場突破項(xiàng)目，如國內(nèi)沿海戰(zhàn)略市場、歐美市場

國家二級心理咨詢師

英國CMB色彩形象顧問

促動(dòng)式培訓(xùn)師

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效團(tuán)隊(duì)管理、激活組織等

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

文晰老師結(jié)合20多年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，課程開發(fā)與講授以“解決問題”和“方法落地”為主要培訓(xùn)目標(biāo)，針對當(dāng)前企業(yè)普遍存在的管理痛點(diǎn)，從學(xué)員的真實(shí)問題出發(fā)，采用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、視頻解析、情境還原、教練工具等多種教學(xué)方法，助力企業(yè)管理者開拓思維、激活認(rèn)知，提升組織績效。近年來講授領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)課程百余場，深受學(xué)員好評，擁有三門國家版權(quán)課程。搭建跨國企業(yè)逾萬名員工的培訓(xùn)體系，建立高潛人才及后備干部培養(yǎng)機(jī)制、內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)千余位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，擅長學(xué)習(xí)型組織的打造與創(chuàng)新，負(fù)責(zé)的90后項(xiàng)目獲2016年“中國學(xué)習(xí)與發(fā)展價(jià)值大獎(jiǎng)”的“最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

營銷實(shí)戰(zhàn)：

7年國內(nèi)沿海戰(zhàn)略市場策劃經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)。負(fù)責(zé)的“南網(wǎng)北電項(xiàng)目”、“沿海戰(zhàn)略市場項(xiàng)目”與“中西部市場項(xiàng)目”均屬于上億級公司級重點(diǎn)項(xiàng)目，其中“南網(wǎng)北電項(xiàng)目”幫助公司抓住了中國電信南北分家的形勢，為公司在新的領(lǐng)域開疆拓土奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

8年發(fā)達(dá)國家市場策劃與大項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)。擔(dān)任跨國運(yùn)營商總監(jiān)，負(fù)責(zé)全球發(fā)達(dá)國家空白市場突破，管理全球營銷團(tuán)隊(duì)上千人。牽頭英國電信管理整改、法國電信認(rèn)證、沃達(dá)豐新技術(shù)研討、西班牙電信無線技術(shù)研討、意大利電信全球技術(shù)交流等重要項(xiàng)目，成功舉辦多次技術(shù)交流與商業(yè)論壇，獲得了客戶的高度認(rèn)可。2005年一年，就將跨國運(yùn)營商的銷售額從不到50萬美元提升到近3億美元，取得了公司歷史上最大的一次突破。同時(shí)還在整個(gè)公司建立健全了跨國運(yùn)營商管理制度與流程，對全球銷售人員策劃和組織能力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營，從客戶關(guān)系破冰、商務(wù)談判、重點(diǎn)客戶攻關(guān)等進(jìn)行了一系列的專業(yè)培訓(xùn)。

3年企業(yè)咨詢營銷團(tuán)隊(duì)能力提升項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)。對廣西某上市公司、深圳某上市場公司進(jìn)行了系列銷售隊(duì)伍建設(shè)的培訓(xùn)規(guī)劃及組織實(shí)施，內(nèi)容涉及空白市場突破、大客戶銷售流程管理、客戶關(guān)系場景化、銷售項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)、營銷話術(shù)設(shè)計(jì)等。

主要授課足跡：

2019年1月為開封鐵塔中層干部進(jìn)行《高效溝通技巧》培訓(xùn)。

2019年1-2月為新疆電信中層干部和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行《打造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力》、《職場影響力》、《結(jié)構(gòu)化思考與匯報(bào)》培訓(xùn)。

2019年3月為哈爾濱鐵塔中基層干部進(jìn)行《結(jié)構(gòu)化思考與匯報(bào)》培訓(xùn)。

2019年4月為國家外交部中層干部和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行《第六代時(shí)間管理》培訓(xùn)。

2019年4月為威海移動(dòng)中基層干部進(jìn)行《高效執(zhí)行，提升組織戰(zhàn)斗力》、《第六代時(shí)間管理》培訓(xùn)，為期2 天。

2019年5-6月為中興通訊內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行《高效溝通技巧》賦能培訓(xùn)，連續(xù)交付4期。

2019年5-11月為中興通訊各業(yè)務(wù)單位和職能部門進(jìn)行《高情商溝通》培訓(xùn)，連續(xù)返聘12期。

2019年5-12月為重慶聯(lián)通高中層干部二百余人進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，連續(xù)返聘5期。

2019年6月為婁底聯(lián)通中基層干部百余人進(jìn)行《打造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力》、《結(jié)構(gòu)化思考與匯報(bào)》、《情緒與壓力管理》培訓(xùn)，為期三天半。

2019年7月為聊城廣電中基層干部進(jìn)行《打造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)。

2019年7月為山西聯(lián)通中基層干部進(jìn)行《職場形象與商務(wù)禮儀》培訓(xùn)。

2019年7-9月為山東移動(dòng)中基層干部百余人進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，連續(xù)返聘2期。

2019年8月為張家界鐵塔中基層干部及員工百余人進(jìn)行《激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，提升組織執(zhí)行力》、《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《結(jié)構(gòu)化思考與匯報(bào)》培訓(xùn)，連續(xù)返聘2期。

2019年9-10月為中興通訊后備干部三百余人進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，連續(xù)返聘5期。

2019年9-10月為黑龍江電信中基層干部百余人進(jìn)行《激發(fā)員工熱情，提升組織執(zhí)行力》、《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，連續(xù)返聘4期。

2019年10-11月為中興通訊渠道商二百余人進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，連續(xù)返聘4期。

2019年11月為吐魯番聯(lián)通中基層干部近百人進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)。

2019年12月為甘肅移動(dòng)中基層干部進(jìn)行《結(jié)構(gòu)化工作與匯報(bào)》培訓(xùn)。

2019年12月為湘西鐵塔中基層干部進(jìn)行《職場形象與商務(wù)禮儀》培訓(xùn)。

2020年1月為中興通訊歐洲片區(qū)中基層干部進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，提升組織執(zhí)行力》培訓(xùn)。

2020年2月為某手機(jī)公司中基層干部進(jìn)行《跨文化溝通》遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

2020年3月為中興通訊亞洲片區(qū)和人力資源部進(jìn)行《高情商溝通》遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

2020年6月為某投資機(jī)構(gòu)中基層干部進(jìn)行《管理溝通與激勵(lì)》培訓(xùn)。

2020年7月為深圳交通中心工程師近百人進(jìn)行《講師修煉之道》培訓(xùn)。

2020年9月為內(nèi)蒙古青年企業(yè)家協(xié)會(huì)百余人進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)。

2020年10月為陽江郵政進(jìn)行四期培訓(xùn)《激發(fā)員工熱情，提升組織執(zhí)行力》培訓(xùn)。

2020年11月為遼陽聯(lián)通進(jìn)行為期2天的《激發(fā)員工潛能——成果導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)》與《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)。

2020年11月為朔州移動(dòng)進(jìn)行《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)。

2020年11月為山西晉城工商銀行進(jìn)行《情緒與壓力管理》培訓(xùn)。

2020年11月為重慶聯(lián)通進(jìn)行《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力創(chuàng)新》與《跨部門溝通與協(xié)同》培訓(xùn)。

2020年12月為佳葉集團(tuán)進(jìn)行為期2天的《MTP中層管理者能力提升》培訓(xùn)。

2020年12月為福建郵電設(shè)計(jì)院進(jìn)行為期2天的《管理者角色轉(zhuǎn)型》培訓(xùn)。

2020年12月為新鄉(xiāng)移動(dòng)進(jìn)行《管理者責(zé)任意識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)。

2020年12月為遼寧移動(dòng)進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)。

2020年12月為廣東移動(dòng)10086進(jìn)行《第六代時(shí)間管理》培訓(xùn)。

2021年1月為深圳交通中心進(jìn)行為期2天的《執(zhí)行力創(chuàng)新》、《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)。

2021年3月為汕頭移動(dòng)進(jìn)行《優(yōu)勢思維與高質(zhì)量決策》培訓(xùn)。

2021年3月為內(nèi)蒙古移動(dòng)進(jìn)行《卓越員工五項(xiàng)修煉》培訓(xùn)。

2021年4月為新疆喀什聯(lián)通進(jìn)行為期2天的《直擊人心的營銷話術(shù)》、《職場形象與商務(wù)禮儀》培訓(xùn)。

2021年4月為貴州中移鐵通進(jìn)行《管理者角色轉(zhuǎn)型與能力提升》培訓(xùn)。

2021年5月為河北移動(dòng)進(jìn)行為期2天的《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《卓越團(tuán)隊(duì)管理》培訓(xùn)。

2021年4-5月為陜西移動(dòng)進(jìn)行四期《打造組織執(zhí)行力》培訓(xùn)（安康、咸陽、延安、銅川）。

2021年6月為江蘇丹陽農(nóng)商行進(jìn)行《銀行團(tuán)隊(duì)管理及組織效能提升》培訓(xùn)。

2021年6月為中旭股份進(jìn)行《系統(tǒng)思考與資源分配》三期線上直播培訓(xùn)。

2021年7月為常州中國銀行進(jìn)行《系統(tǒng)思考》培訓(xùn)。

2021年7月浙江移動(dòng)進(jìn)行兩期《認(rèn)識(shí)自己，欣賞差異》培訓(xùn)。

2021年7月為錦州移動(dòng)進(jìn)行《激發(fā)員工潛能——成果導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)》培訓(xùn)。

2021年7月為某房地產(chǎn)公司進(jìn)行《商務(wù)禮儀》、《職業(yè)規(guī)劃》培訓(xùn)。

2021年7月為某國企進(jìn)行《陽光心態(tài)》培訓(xùn)。

2021年8月為中國鐵塔進(jìn)行《高效項(xiàng)目管理》兩場線上直播培訓(xùn)。

2021年9月為招商銀行呂梁分行進(jìn)行《讓結(jié)果說話——高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》培訓(xùn)。

2021年9月為湖北移動(dòng)進(jìn)行《樹立不滅燈火——把激勵(lì)做到員工心里》培訓(xùn)。

2021年9月為云南移動(dòng)進(jìn)行《信訪溝通中的情緒與壓力管理》培訓(xùn)。

2021年9月為某大型企業(yè)進(jìn)行《直擊人心的營銷話術(shù)》、《企業(yè)文化工作坊》培訓(xùn)。

2021年10月為湖南電網(wǎng)進(jìn)行《結(jié)構(gòu)化思維》培訓(xùn)。

2021年10月為某國企進(jìn)行《第六代時(shí)間管理》培訓(xùn)。

2021年11月為深圳機(jī)場進(jìn)行《責(zé)任大于能力——高效執(zhí)行力》培訓(xùn)。

2021年11月為日立電梯進(jìn)行為期2天的《管理者角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)及管理者個(gè)人能力提升評估。

2021年11、12月分別為深圳大型醫(yī)藥企業(yè)科瑞康進(jìn)行2天的《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)和2天的《打造卓越執(zhí)行力》培訓(xùn)。

2021年11月為珠海發(fā)華集團(tuán)進(jìn)行《結(jié)構(gòu)化思考與匯報(bào)》的線上直播培訓(xùn)。

2021年11月為中旭股份進(jìn)行《項(xiàng)目管控》三期線上直播培訓(xùn)。

2021年12月為深圳某集團(tuán)進(jìn)行《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》的線上直播培訓(xùn)。

2021年12月為云南能投化工進(jìn)行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的高效項(xiàng)目管理》培訓(xùn)。

2021年12月為廣東聯(lián)通進(jìn)行《優(yōu)勢思維與高質(zhì)量決策》培訓(xùn)。

2022年1月為惠州日立電梯進(jìn)行《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)。

2022年2月為高金富恒集團(tuán)進(jìn)行《談判技巧》和《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)。

2022年4月為寧波鎮(zhèn)海煉化進(jìn)行《新任管理者角色認(rèn)知》培訓(xùn)。

2022年5月為東風(fēng)汽車進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與全員執(zhí)行力提升》培訓(xùn)。

2022年6月為深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代下的創(chuàng)新流程與工具》培訓(xùn)。

2022年7月為某上市公司進(jìn)行《高績效團(tuán)隊(duì)打造》培訓(xùn)。

2022年7月為中國農(nóng)業(yè)銀行北海分行進(jìn)行《疫情期間的壓力緩解》線上培訓(xùn)。

2022年7月為深圳供電局進(jìn)行《雙向溝通》2期與《第六代時(shí)間管理》培訓(xùn)。

2022年7月為廣西農(nóng)信社進(jìn)行《創(chuàng)新思維地圖》培訓(xùn)。

2022年7月為山東九巨龍集團(tuán)進(jìn)行《以結(jié)果為導(dǎo)向的高效執(zhí)行力》與《跨部門溝通與協(xié)作》培訓(xùn)。

2022年7月為中國農(nóng)業(yè)銀行欽州分行進(jìn)行為期1.5天的《工作規(guī)劃與時(shí)間管理》與《商務(wù)禮儀與職場社交技巧》培訓(xùn)。

2022年7月為光大環(huán)境進(jìn)行《解析文化，助力價(jià)值傳承》線上培訓(xùn)。

2022年8月為深圳證券信息有限公司進(jìn)行《職業(yè)道德與規(guī)范》培訓(xùn)。

2022年8月為天航南方交通建設(shè)集團(tuán)進(jìn)行《目標(biāo)管理與執(zhí)行力修煉》與《高效時(shí)間管理》培訓(xùn)。

2022年9月為電信研究院進(jìn)行《情商修煉與情緒壓力緩解》線上培訓(xùn)。

2022年9月為廣州郵電進(jìn)行《高情商溝通》培訓(xùn)。

2022年9月為廣發(fā)行重慶分行進(jìn)行《凝心聚力，賦能創(chuàng)新——卓越領(lǐng)導(dǎo)力和高效團(tuán)隊(duì)管理》、《新時(shí)代的高效執(zhí)行力打造》培訓(xùn)。

2022年10月為新華保險(xiǎn)重慶分公司進(jìn)行《以結(jié)果為導(dǎo)向的高效執(zhí)行力》培訓(xùn)。

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