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課程背景

身為企業經理或領導的您，是否渴望擁有全球通用的科學先進的管理理念和管理工具，是否愿意應用在國內外眾多企業應用并且被驗證有效的管理工具、管理方法和管理體系呢？美孚92、93年虧損且行業倒數第一，94年開始實施該系統，95年開始一直行業第一；海爾應用它從一個虧空147萬元的集體小廠，到2004年收入1016億元。蒙牛應用它短短三年之內銷售額增長了48.6倍，年均增長速度高達365％，世界傳奇CEO，21世紀企業領導人的典范杰克•韋爾奇稱之為“建設一個偉大組織的全部秘密”。是什么？能讓張瑞敏稱之為“海爾管理之劍”。 牛根生毫不掩飾是向海爾學習的這套管理工具。

課程收獲

1、認識績效管理的重要性、并正確理解績效管理

2、學習績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法

3、重點學習KPI、并介紹平衡計分卡的使用

4、了解績效管理推進中的問題、并避免運作中的誤區

5、重點學習績效面談技巧，進行情景模擬

6、了解績效管理的實用表單、績效管理的發展前景等

學員對象：

企業人力資源副總、人力資源總監、相關人事負責人、儲備備干部

課程內容:

第一部分：目標管理和績效管理的意義與作用

1、目標、年度目標和目標管理

2、績效管理對企業、經理的意義；

3、考核方法的優劣對比；

第二部分：目標管理與衡量指標

1、什么是目標？

2、目標與任務；

3、什么是指標與指標的性質；

第三部分：怎樣建立公司級的KPI？

1、價值樹法；

2、魚骨圖與頭腦風暴法

3、關鍵結果領域法；

第四部分：介紹平衡計分卡

1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？

2、戰略與平衡計分卡有什么關系？

3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？

第五部分：如何分解到部門KPI

1、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關系

2、指標的責任人

3、指標分解中的注意問題

第六部分：KPI指標詞典的編制

1、為什么需要定義KPI

2、編制KPI詞典需要注意哪些內容；

3、KPI定義練習；

第七部分：確定目標——KPI的計分方式

1、設定目標的痛苦；

2、設定目標的原則；

3、KPI的計分方法；

第八部分：績效管理的周期

1、年考考什么？月考考什么？

2、長周期與短周期；

3、不同層次與職能部門的周期；

第九部分：實戰方法：主基二元考核法

1、KPI所無法解決的問題；

2、主要績效與基礎績效的關系；

3、如何在實踐中運用主基二元考核法；

第十部分：績效考核的應用：推行績效管理所遇到的問題與對策；

1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；

2、推行的程序；流程圖

3、推行績效管理在溝通上的難點；

第十一部分：績效輔導與面談

1、績效輔導的重要性

2、績效面談的技巧與方法

3、績效面談的情景模擬

張老師

中山大學MBA,PTT國際職業培訓師

曾任香港KINGDOM集團人力資源部總監

國家人事部“中國職業經理人”認證，歷任香港權智集團人力資源主管、健力寶集團總部人力資源部經理，曾任香港KINGDOM集團人力資源部總監，現任歐洲某公司亞洲區人力資源總監。張老師主張“專心專注所以專業”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經驗和滿腔的熱忱，致力于企業前期調查，結合企業的實際開發出符合客戶需求的課程及提出解決方案。曾經服務的企業有：武漢華星科技集團、中國移動（武漢）、廣州恒星冷凍集團、廣州旺旺食品、廣州第三方企業大學、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機構、深圳泰華電子、深圳香江國際集團、北京凡客誠品，等幾十家企業，深受學員歡迎和喜愛。

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