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課程目標(biāo)： 

質(zhì)量問題是管理問題，又是經(jīng)濟(jì)問題，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析和管理是一個(gè)企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營追求成功的重要環(huán)節(jié)。有效實(shí)施質(zhì)量成本管理，將推進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量和管理水平。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，對(duì)企業(yè)減少浪費(fèi)，降低成本，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，贏得企業(yè)和顧客共同利益都具有重要意義。 

質(zhì)量成本是指取得和保證滿意的質(zhì)量所需的費(fèi)用，以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失費(fèi)用。而其中不增值的過程成本所形成的劣質(zhì)成本在目前大部分的企業(yè)中占到總成本的20-30%。這對(duì)企業(yè)效益和社會(huì)效益的增長造成嚴(yán)重的威脅，也是當(dāng)前企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理中的關(guān)鍵。 

課程著重于建立生產(chǎn)、服務(wù)和管理流程，構(gòu)建質(zhì)量成本的框架等內(nèi)容、收集數(shù)據(jù)、核算質(zhì)量成本、形成質(zhì)量成本測(cè)量分析報(bào)告等環(huán)節(jié)的案例分析，將使學(xué)員對(duì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理和質(zhì)量成本的基本概念中質(zhì)量成本的分類、模型、分析指標(biāo)以及構(gòu)成要素有全面的理解。通過實(shí)施質(zhì)量成本體系，在質(zhì)量改進(jìn)規(guī)劃中應(yīng)用和減少質(zhì)量成本，并發(fā)揮質(zhì)量成本的作用。同時(shí)，可將其作為質(zhì)量改進(jìn)的切入點(diǎn)，組建團(tuán)隊(duì)、確立項(xiàng)目、組織實(shí)施、取得績效，創(chuàng)造顧客和企業(yè)的共同價(jià)值。

培訓(xùn)對(duì)象：

工廠廠長、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)分析人員、采購、生產(chǎn)部門經(jīng)理

課程大綱：

第一章 質(zhì)量成本概述

1.1 質(zhì)量成本的起源

1.2 質(zhì)量成本的發(fā)展

1.3 質(zhì)量成本的意義

1.4 質(zhì)量成本是什么？

1.5 質(zhì)量成本的定義

1.6 產(chǎn)品成本的定義

1.7 質(zhì)量成本觀點(diǎn)比較

1.8 質(zhì)量成本的構(gòu)成

1.9 質(zhì)量成本定義

1.10 質(zhì)量損失

1.11 質(zhì)量成本科目的設(shè)置

第二章 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)

2.1 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的概念和作用

2.1.1 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的概念:

2.1.2 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的作用:

2.2 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)程序

2.3 基期和基數(shù)

2.4 按GB/T13339—91《質(zhì)量成本管理導(dǎo)則》規(guī)定質(zhì)量成本的基本指標(biāo)

2.5 質(zhì)量成本目標(biāo)指標(biāo)及其計(jì)算公式

2.6 與預(yù)測(cè)目標(biāo)相關(guān)的資料收集

2.7 編制質(zhì)量成本預(yù)測(cè)報(bào)告

第三章 質(zhì)量成本計(jì)劃

3.1 質(zhì)量成本計(jì)劃的內(nèi)容

3.2 確定質(zhì)量成本范圍

3.3 各類質(zhì)量成本占總質(zhì)量成本的比例

案例：質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系

3.4 編制質(zhì)量成本計(jì)劃

第四章 質(zhì)量成本核算、分析與報(bào)告

4.1 質(zhì)量成本核算、分析與報(bào)告的工作內(nèi)容

4.2 質(zhì)量成本的開支范圍

4.3 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道

4.4 質(zhì)量費(fèi)用原始憑證與歸集

4.5 質(zhì)量成本核算

4.5.1 質(zhì)量成本核算流程圖

4.5.2 質(zhì)量成本核算方法

4.5.3實(shí)際質(zhì)量成本核算要注意的問題

4.6 質(zhì)量成本分析

4.6.1 質(zhì)量成本分析的意義

4.6.2 質(zhì)量成本分析的內(nèi)容

4.7 質(zhì)量成本分析報(bào)告

4.8 質(zhì)量損失成本產(chǎn)生的常見原因

4.9 質(zhì)量成本整改推進(jìn)計(jì)劃

第五章 質(zhì)量成本控制

5.1 質(zhì)量成本控制流程

5.2 質(zhì)量成本控制的依據(jù)、原則、內(nèi)容

5.3 質(zhì)量成本控制的方法

5.3.1 質(zhì)量成本的業(yè)務(wù)源控制

5.4 質(zhì)量成本考核

第六章 質(zhì)量損失與降損

6.1 質(zhì)量損失定義與損失的種類

6.2 降損的方法

6.2.1 過程的FMEA

6.2.2 失誤的原因分析

朱老師

名課堂特聘專家，機(jī)械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，研究生學(xué)歷，高級(jí)工程師。朱老師有近20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，歷任知名國企首都鋼鐵集團(tuán)技術(shù)質(zhì)量部處長、外企研華科技生產(chǎn)部經(jīng)理等職位。北京市公安局技防辦特聘講師，北京中質(zhì)環(huán)宇認(rèn)證咨詢中心質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系高級(jí)咨詢師、培訓(xùn)師。

主要服務(wù)項(xiàng)目：

質(zhì)量管理：FMEA/SPC/ MSA/ APQP/ PPAP、QC、8D、抽樣技術(shù)、QFD、ZD和COQ、質(zhì)量檢驗(yàn)管理方法、TQM全面品質(zhì)管理、5S推行實(shí)務(wù)與目視管理、品質(zhì)管理培訓(xùn)/全面質(zhì)量經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；

管理體系：ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)、產(chǎn)品審核、過程審核

顧問師風(fēng)格：

近二十年企業(yè)的制造管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),精辟的案例講解及深刻的觀點(diǎn)闡釋，讓朱老師講堂上游刃有如。因其授課內(nèi)容的實(shí)用性強(qiáng)，被學(xué)員們譽(yù)為“所見過的最實(shí)在、最切合實(shí)際的培訓(xùn)師”！

服務(wù)客戶：

海爾集團(tuán)、上海大眾、東風(fēng)汽車、奧克斯、徐工集團(tuán)、紅塔集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)、秦皇島港務(wù)局、北京六必居醬菜公司、波司登控股、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、伊利集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、北京同仁堂、勝利油田、中國海洋石油總公司、南風(fēng)集團(tuán)、西山煤電集團(tuán)、峰峰礦務(wù)局、山西汾西礦業(yè)集團(tuán)、西安海德魯鎂業(yè)、陜西長嶺集團(tuán)、樂凱、四川長虹、安徽聚星釀造公司、安徽華光玻璃集團(tuán)公司、瓦房店軸承集團(tuán)、西安市政道橋建設(shè)有限公司、寧夏恒力、北京新惠物業(yè)公司（國家開發(fā)銀行）、北京寶盈物業(yè)公司（奧組委）、甘肅蘭州白銀供電局、中國天誠集團(tuán)、中鐵十二局、中鐵十三局、中鐵十六局、中鐵十七局、中鐵電氣化、葛洲壩、太和集團(tuán)、中煤五建、山東電力建設(shè)三公司、華北石油局、五洲電力股份有限公司、中國鋁業(yè)股份有限公司、中石化集團(tuán)第十建設(shè)公司、山東三建、中通客車控股有限公司、魯泰紡織股份有限公司、開封空分集團(tuán)有限公司、鄭州思念食品有限公司、河南登電集團(tuán)、北京惠通陸華汽車銷售有限公司（路虎授權(quán)進(jìn)口商）、西藏圣城建筑公司、西藏西藏拉薩吉祥食品公司等近千家客戶提供過培訓(xùn)或咨詢服務(wù)，至今有近萬以上人次接受其專業(yè)課程訓(xùn)練。

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