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課程背景：

為什么要開發(fā)本課程？初級內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)過一段時(shí)間的上課經(jīng)歷后，雖然已經(jīng)掌握了不少生動授課技巧，課堂氣氛也不錯(cuò)，但學(xué)員還是比較難以快速記憶課程的知識點(diǎn)、掌握課程的技能點(diǎn)，此時(shí)內(nèi)訓(xùn)師是知其然不知其所以然，還不能將授課方法進(jìn)行創(chuàng)新、進(jìn)行舉一反三，培訓(xùn)效果還有待提高。

如何開發(fā)本課程？本課程站在“教”和“學(xué)”兩個(gè)角度，結(jié)合教育大師加涅等人的學(xué)習(xí)原理、以及五星教學(xué)法和建構(gòu)主義教學(xué)等，進(jìn)行有高度、有深度的開發(fā)，促進(jìn)學(xué)員創(chuàng)新教學(xué)。

本課程的特色是什么？知識系統(tǒng)全面，技能方法實(shí)用豐富，緩解緊張的5種方法、6種開場方式、10種生動教學(xué)方法、6種收尾方式、4種時(shí)間控制方法、5大控場技巧、課程練習(xí)充分，培訓(xùn)效果課堂上就見效。

課程收益：

● 課堂上參與以下技能方法的訓(xùn)練，包括：緩解緊張的5種方法、6種開場方式、10種生動教學(xué)方法、6種收尾方式、4種時(shí)間控制方法、5大控場技巧；

● 熟悉學(xué)習(xí)原理、學(xué)習(xí)效果金字塔、學(xué)習(xí)內(nèi)容的三大分類、學(xué)習(xí)內(nèi)容與教學(xué)方法對照表，艾賓浩斯遺忘曲線知識;

● 提高內(nèi)訓(xùn)師授課水平、幫助企業(yè)提高培訓(xùn)滿意度，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識和技能的傳承，促進(jìn)培訓(xùn)效果的落地。

課程對象：

企業(yè)初級內(nèi)訓(xùn)師、具有一定授課經(jīng)驗(yàn)的講師、培訓(xùn)管理者

課程大綱

課程導(dǎo)入：你認(rèn)為好的授課應(yīng)該是什么樣子的？

第一講：學(xué)習(xí)理論

1. 人獲取信息的五大方式

2. 五種學(xué)員類型

研討：如何調(diào)動課堂氣氛？

1）互動的范圍

2）互動的層次

3. 學(xué)習(xí)效果金字塔

4. 記憶的本質(zhì)與艾賓浩斯遺忘曲線

研討：成人學(xué)習(xí)的動機(jī)、障礙和特點(diǎn)

5. 三大學(xué)習(xí)理論

1）行為主義學(xué)習(xí)理論

2）認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論

3）建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論

案例：各學(xué)習(xí)理論舉例

研討：課堂上，如何激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性？

第二講：教學(xué)理論

1. 重新定義培訓(xùn)

1）從目的上來定義

2）從過程上來定義

3）培訓(xùn)與演講、講課的區(qū)別

4）企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育的區(qū)別

2. 教學(xué)方法

1）何謂教學(xué)模式

2）常見的5種教學(xué)模式

3）何謂教學(xué)策略？

4）常見的5種教學(xué)策略

5）何謂教學(xué)方法？

6）本杰明·布魯姆對學(xué)習(xí)內(nèi)容的三大分類

工具：學(xué)習(xí)內(nèi)容與教學(xué)方法對照表

3. 兩種經(jīng)典的教學(xué)方法

1）五星教學(xué)法及案例

2）建構(gòu)主義教學(xué)法及案例

4. 教學(xué)模式與教學(xué)策略、教學(xué)方法之間的區(qū)別和聯(lián)系

第三講：授課技巧訓(xùn)練

一、演繹課程的三段論

二、如何緩解緊張心理

1. 緊張心理的表現(xiàn)

2. 造成緊張的因素

3. 緩解緊張的六大方法訓(xùn)練

三、有效開場的六大技巧

1. 開門見山

2. 提問開場

3. 事實(shí)數(shù)據(jù)

4. 圖片相片

5. 調(diào)查開場

6. 新聞開場

7. 失敗開場的三大禁忌

課程練習(xí)：確定自己課程的開場方式，小組代表上臺展示

四、10種生動授課技巧練習(xí)

1. 視頻觀摩

2. 有獎問答

3. 分組研討

4. 案例分析

5. 試題測試

6. 講故事

7. 情景模擬

8. 角色扮演

9. 活動體驗(yàn)法

10. 實(shí)物演示

課后作業(yè)：完善自己課程的教學(xué)方法

五、控制授課時(shí)間的四大技巧

1. 整體規(guī)劃：課程大綱

2. 講授時(shí)間：詳略得當(dāng)

3. 互動時(shí)間：互動環(huán)節(jié)

4. 時(shí)間提醒：鐘表提醒

六、培訓(xùn)收尾設(shè)計(jì)技巧

1. 收尾三步曲

2. 有效收尾的六大方式

1）提問

2）故事

3）笑話

4）歌曲

5）詩歌

6）名言

3. 失敗收尾的三大禁忌

七、教學(xué)風(fēng)格類型

1. 教士風(fēng)格

2. 學(xué)院風(fēng)格

3. 演繹風(fēng)格

4. 教練風(fēng)格

八、教學(xué)的三個(gè)境界

第四講：控場技巧訓(xùn)練

一、課堂提問的4大技巧訓(xùn)練

1. 整體式

2. 特定式

3. 開放式

4. 封閉式

二、課堂傾聽的5大技巧訓(xùn)練和5個(gè)層次

1. 傾聽的5大技巧

2. 傾聽的5個(gè)層次

三、課堂回答的5大技巧訓(xùn)練

1. 直接式

2. 描述式

3. 符合式

4. 拒絕式

5. 反問式

四、精彩點(diǎn)評的5大技巧訓(xùn)練

1. 總體概括

2. 價(jià)值分享

3. 提升空間

4. 現(xiàn)場示范

5. 小結(jié)期許

6. 點(diǎn)評三原則

五、培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變技巧訓(xùn)練

1. 內(nèi)容錯(cuò)漏怎么辦

2. 氣憤沉悶怎么辦

3. 課堂混亂怎辦

4. 高手出場怎么辦

5. 遭遇挑釁怎么辦

6. 問題學(xué)員辨識與應(yīng)對

7. 課堂突發(fā)事件的處理

課程收尾：課程回顧與總結(jié)

注：課程大綱可結(jié)合企業(yè)的需求和調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整！

戴老師

戴輝平老師 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造專家

10余年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

2家企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建及運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)

3年銷售及管理經(jīng)驗(yàn)

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA（在讀）

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

曾任：太平人壽（中國保險(xiǎn)民族品牌）

曾任：香江集團(tuán)（百強(qiáng)民企、上市編號600162）

曾任：奧園集團(tuán)（百強(qiáng)房企、上市房企編號HK3883）

曾任：星河灣集團(tuán)（建豪宅的標(biāo)桿房企）

歷任：銷售經(jīng)理、企業(yè)文化及培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)教研中心負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)管理學(xué)院執(zhí)行院長職務(wù)。

戴老師專注教育培訓(xùn)領(lǐng)域十余年，主要研究企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍的建立、企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建與完善、企業(yè)人才培養(yǎng)體系的建立與實(shí)施、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、員工和組織績效提升等課題。戴老師從事過的行業(yè)涵蓋保險(xiǎn)、家居、能源、地產(chǎn)、金融行業(yè)，服務(wù)過的行業(yè)有銀行、通訊、互聯(lián)網(wǎng)、建筑、石油、交通運(yùn)輸、醫(yī)藥、航空等。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

◆ 2家企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計(jì)，并順利掛牌運(yùn)營

負(fù)責(zé)星河灣學(xué)院、奧園培訓(xùn)學(xué)院兩所企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計(jì)和運(yùn)營管理工作，包括學(xué)院名稱、愿景、使命、校訓(xùn)、組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、運(yùn)營體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系。

◆ 2家上市集團(tuán)公司雙金字塔人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系建立+10余個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)施

人才培養(yǎng)項(xiàng)目覆蓋基層、中層和高層，并逐步使培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、精品化、品牌化，如：《星課堂》、《奧園生力軍》、《奧園大講堂》、《新員工入職培訓(xùn)》、《企業(yè)工作案例的沉淀管理》、《讀書分享會》、《標(biāo)桿學(xué)習(xí)》、《視頻學(xué)習(xí)研討會》、《微課工作坊》、《TTT集訓(xùn)營》、《總經(jīng)理集訓(xùn)營》、《中層干部精英集訓(xùn)營》（含人事、財(cái)務(wù)、營銷等重要條線人員）、《領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營》、《總裁班》等，進(jìn)而提升從員工到組織的效能，助推集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

◆完善4家企業(yè)從培訓(xùn)管理體系到人才培養(yǎng)體系的升級

擬定和完善了星河灣集團(tuán)、奧園集團(tuán)、香江集團(tuán)、太平人壽的培訓(xùn)管理制度、內(nèi)訓(xùn)師管理制度、課程開發(fā)管理制度、E-learning管理制度、知識管理制度等；通過組織實(shí)施內(nèi)部兼職講師培訓(xùn)、試講、認(rèn)證、聘用管理等重點(diǎn)完善了講師資源體系和課程庫體系；完善了培訓(xùn)運(yùn)營實(shí)施的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；實(shí)現(xiàn)企業(yè)從培訓(xùn)體系到人才培養(yǎng)體系的升級！

品牌課程：

TTT系列：

《從講師到培訓(xùn)師的三大修煉》（TTT初級綜合版）

《優(yōu)秀培訓(xùn)師的修煉》（TTT中級綜合版）

《精品課程開發(fā)三步法》（TTT中級）

《如何快速開發(fā)精品微課》（TTT中級）

《精美PPT設(shè)計(jì)四步法》（TTT中級）

《完美教學(xué)的五大修煉》（TTT中級）

《魅力演講的五大修煉》（TTT中級）

《從培訓(xùn)師到企業(yè)教練》（TTT高級）

思維類：

《金字塔原理的運(yùn)用訓(xùn)練》

《玩轉(zhuǎn)思維導(dǎo)圖》

《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》

《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》

《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》

《問題的分析與解決》

授課風(fēng)格：

理論扎實(shí)而淺入深出、實(shí)踐豐富而直接有效、親和而不失激情、理性而不失幽默，靈活運(yùn)用豐富的教學(xué)方法，善于調(diào)動和引導(dǎo)、課堂氣氛活躍、突出重點(diǎn)、善于總結(jié)、學(xué)員輕松愉快的掌握了課程要點(diǎn)和技能、受到學(xué)員們和需求企業(yè)的一致好評!

部分項(xiàng)目成果：

星河灣學(xué)院——TTT巡講至廣州、上海、太原、青島、沈陽、西安等城市，共開展6場TTT巡講，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍人數(shù)超120人，同時(shí)開發(fā)及完善了超120門課程。在全集團(tuán)組織開展了7場微課工作坊，順利開發(fā)了超120門合格微課，20門精品微課，并共享至E-learning在線學(xué)習(xí)平臺和M-learning移動學(xué)習(xí)平臺。

奧園集團(tuán)——建立了60多人的高素質(zhì)兼職內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，豐富了400多門課程的體系，含

某省郵政，多次返聘，為該郵政單位累計(jì)培養(yǎng)超百位內(nèi)訓(xùn)師，累計(jì)開發(fā)課程近百門。

● 曾為惠州電信講授《從講師到培訓(xùn)師的三大修煉》培訓(xùn)1期，返聘3期，6天。

● 曾為昆明移動講授《創(chuàng)新思維》培訓(xùn)1期，返聘4期，9天。

● 曾為河南郵政講授《從講師到培訓(xùn)師的三大修煉》培訓(xùn)1期，返聘5期，10天。

● 曾為沈陽智虹公開課《從講師到培訓(xùn)師的三大修煉》培訓(xùn)1期，返聘4期，8天。

● 曾為貴州電信講授《授課技巧的進(jìn)階訓(xùn)練課程》培訓(xùn)1期，返聘3期，6天。

● 曾為吉林工商銀行講授《從講師到培訓(xùn)師的三大修煉》培訓(xùn)1期，返聘3期，7天。

● 曾為廣州稅務(wù)局講授《玩轉(zhuǎn)思維導(dǎo)圖》培訓(xùn)1期，返聘2期，4天。

● 曾為武漢國家電網(wǎng)講授《TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》培訓(xùn)1期，返聘，4期12天。

● 6月份為北京燃?xì)庵v授《微課設(shè)計(jì)與制作》現(xiàn)場培訓(xùn)1期2天，連續(xù)2個(gè)月返聘4期共計(jì)12天，后續(xù)還有課程返聘

部分服務(wù)企業(yè)：

知名企業(yè)：

銀行/電力/移動：鄭州郵政銀行、中國工商銀行廣州分行、深圳中信銀行、蘭州農(nóng)信社、山東菏澤郵政、江蘇農(nóng)商行、哈爾濱農(nóng)業(yè)銀行、江蘇農(nóng)商行、重慶農(nóng)行、東莞招商、四川德陽郵政、四川郵政、江蘇銀行、吉林工商銀行、中國銀行甘肅省蘭州分行、黑龍江中國銀行、鄭州平高集團(tuán)有限公司、天津電力公司、重慶長壽電力、中山嘉明電力公司、江蘇電力、貴州銅仁供電局、武漢國家電網(wǎng)、深圳南方電網(wǎng)、湖南電力、云南移動、長沙聯(lián)通、汕頭移動公司、中國電信廣州公司、惠州電信、沈陽聯(lián)通、中國移動等。

地產(chǎn)行業(yè)：奧園集團(tuán)、香江集團(tuán)（成都、重慶、天津、河北)、星河灣集團(tuán)、廣西樓盤網(wǎng)（廣州、上海、太原、青島、沈陽、西安）分公司、深圳市金地物業(yè)管理有限公司、中天六建集團(tuán)有限公司、深圳地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會、貴州碧桂園、北京中地海、中惠熙元地產(chǎn)集團(tuán)等。

醫(yī)藥行業(yè)：武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)股份有限公司、上海醫(yī)藥(集團(tuán))有限公司、廣州工傷康復(fù)中心、 南京醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))有限公司、江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司、杭州民生藥業(yè)集團(tuán)有限公司、 武漢中聯(lián)藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司等。

政府單位：廣州某政府事業(yè)單位、中山小欖商會、廣州稅務(wù)局等。

其他行業(yè)：山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)有限公司、惠州億緯鋰能股份有限公司、南方航空、上海東方航空實(shí)業(yè)集團(tuán)、上海紡織控股(集團(tuán))公司、溫州現(xiàn)代集團(tuán)、江蘇新民紡織科技股份有限公司、中儲糧東莞公司、中國潛江生態(tài)龍蝦城、深圳富士康集團(tuán)、江蘇紅豆實(shí)業(yè)股份有限公司、汕頭東風(fēng)汽車、深圳巴士集團(tuán)、東莞井上建上汽車部件有限公司、紅星美凱龍、深圳市名購百貨有限公司、佳華商場、西武百貨有限公司、招商局物業(yè)管理有限公司東莞分公司、青海國投集團(tuán)有限公司、廣州同達(dá)貨運(yùn)公司、廣州市順信物流有限公司、美的集團(tuán)廣州公司、廣州政府事業(yè)單位、東莞平安人壽保險(xiǎn)公司、中國人壽保險(xiǎn)公司，中國人壽深圳公司、天津平安保險(xiǎn)、珠江人壽公司、大港石油、天津石油化工公司、中國人保福建公司、鄭州平高集團(tuán)有限公司、中南集團(tuán)、深圳自如大學(xué)、鄭州雛鷹農(nóng)牧集團(tuán)等。

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