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課程背景：

伴隨著企業的發展和人員正常的晉升，一批業績突出、專業過硬、上級信任的骨干員工被逐步提升到管理崗位上。毫無疑問，他們是業務能手，但正是這樣出色的“業務能力”，可能成為他們走向管理的最大障礙：他們可能喜歡自己做，而不是驅動下屬做；喜歡細致地指導下屬，甚至以直接的“指令”，而不是基于下屬能力基礎的輔導；他們或者過于嚴厲，堅信“嚴管是愛”的理念，或者過于舒緩，堅信“信任是最大的激勵”，寬嚴如何適度，缺乏相應的技巧。

《MTP—管理核心技能訓練》課程，參考世界領導力大師、世界組織行為學大師保羅·赫塞博士創立的情境領導®為基本理論框架，糅合了世界領導力大師約翰·科特的《權力基礎與影響力》和肯·布蘭佳博士《更高層面的領導》等相關研究成果，結合中國企業管理的實際和中國職業經理成長的特質，開發完成。

課程訓練方法上，既強調理論講授，又堅持現場技能訓練，理論和技能相結合；既專注案例教學，又開展現場作業，在借鑒他人智慧的同時，著力于解決自己的問題。

《MTP—管理核心技能訓練》課程，旨在為企業中、高級管理者的管理技能提升，提供系統的培訓解決方案，幫助他們實現從專業工作者到管理者的能力和角色的轉換 。

課程對象：

1. 帶團隊的企業中、高級管理人員；不帶團隊的基層員工、研發人員、策劃人員等，不適合參加本課程。

2. 課程采用“講授—演練—分享—點評—改進”小班制訓練法，為保證效果，學員人數建議為18人——36人，特殊情況下最多不超過50人，且需分組圍坐，每組6——10人。

適應狀況：

1. 管理者不清楚從專業工作者到管理者，有什么不同，該如何轉換。管理者的角色意識缺失的時候，勝任能力和擔當意識自然就無從談起。

2. 管理者自己“日理萬機”，疲于奔命，下屬卻輕輕松松，消極應付。更大的問題是，由于管理者“大包大攬”，擠壓了下屬成長與發揮的空間，下屬既沒有成就感，也沒有責任心，團隊沒有凝聚力，員工不穩定。

3. 管理者樂意于“被請教”，在自我滿足的“快感”中，下屬越來越不肯動腦，凡事碰到“麻煩”，就推給上級；管理者總是要疲于處理問題，更要命的是同樣的問題常常重復出現。

4. 管理者把團隊管理，等同于每個人團隊成員的管理，意識不到通過系統能力的提升，提升團隊能力；更不善于通過愿景共識，打造團隊的凝聚力。

5. 管理方法單一，習慣于按照自己的理解、按照自己習慣的方式，開展對下屬的管理工作，而不是以下屬需要的方式，以績效為導向，針對性進行管理。

課程收益：

（一）對于個人

1. 明確管理者的角色定位

2. 提升管理者的工作績效

3. 提升下屬績效，提高下屬滿意度和團隊凝聚力

（二）對于團隊

1. 達成高員工滿意率、高目標達成率

2. 塑造績效導向、注重執行的工作氛圍

3. 降低優秀員工流失率，提升團隊績效

（三）對于組織

1. 形成并建立溝通績效的通用語言

2. 提升組織整體執行能力

3. 培育高素質的管理人才

課程特色：

● 課程內容系統化：基于管理者的核心職責，設計系統化訓練內容，各個部分既相互聯系，又相對獨立，為系統化開展管理者訓練，提供了完整解決方案。

● 訓練方式多樣化：強調現場訓練效果，通過講授、示范、案例分析、情境演練、現場作業、小組對抗等多種方式，調動學員的積極性，推動學員由“知”到“行”的轉換。

● 課程服務專業化：課前調研收集案例，提取問題；課中以問題為導向，著力于解決問題；課后通過“5——3——1課程作業”，推動學員學以致用。

課程大綱

第一講：管理與管理者的核心任務

一、直面新的管理挑戰

1. 客戶與數據替代資本與設備，成為組織發展核心資源

2. 影響力拉動替代權力驅動，成為資源整合的主要方式

3. 授權與賦能替代監督與控制，成為管理者實施管理的基本方式

二、明確管理者的核心任務

1. 管理的含義——從控制型向激勵型轉變

2. 管理者的三項核心任務：明確目標、整合資源、激勵與控制

3. 職業經理人的三個層次——把團隊業績的持續發展建立在系統優化基礎上

三、強化管理者的績效責任

1. 領導梯隊與管理者的績效責任

2. 強化職業經理人的自我角色定位：我在哪里工作，我是決策者、管理者還是執行者

3. 強化職業經理人的自我責任承諾：我的工作內容、我需要輸出的成果、我有權決定的事項、我對什么負責？

第二講：目標分解與計劃制定

一、設定目標

1. 什么是戰略地圖

2. 如何利用分解矩陣

3. 利用平衡計分卡，將戰略轉化為可衡量的戰略目標

二、分解目標

1. 目標分解的維度

2. 目標分解的方法

3. 溝通目標，形成共識

三、定義目標

1. 成果指標（滯后指標）與過程指標（領先指標）

2. 定義目標的具體方法

3. 定義目標必須關注的基本問題

四、制定計劃的GROW模型

1. Goals:精準目標

2. Reality:理清現狀

3. Options：方案選擇

4. W （What? When? Who? ）制定行動計劃

第三講：任務委派與員工輔導

一、任務分配與員工準備度的判斷

1. 選定需要委派的工作（任務）

2. 分析任務承擔者的成熟度（準備度）

1）低績效是如何產生的？

2）績效下滑的表現及原因

3）如何不斷提升員工的成熟度？

案例分析：如何管好我的四個小矮人？

二、管理行為優化與員工績效改進

1. 管理四種分類及其適用范圍

2. 有效率的管理與有效能的管理

3. 確定個性化的管理行為，推動績效實現

三、績效反饋與員工開發

1. 客觀判斷——有理有據及時反饋

2. 工作反饋—— BEST反饋四步法

3. 績效面談——改善行為發展自我

第四講：通過溝通激發合作

一、溝通的定義、溝通的障礙

1. 明確目標——溝通的含義與目標

2. 區分重點——向上溝通與向下溝通

3. 建立模型——溝通四大步驟

二、向上溝通——扮演專業貢獻者角色，為上級決策進言獻策

1. 畫布策略——把自己放在次要的位置，以客戶視角為上級服務

2. 30秒原則——為上級決策提供充分的信息支持

3. 主動配合——適應對方風格，分享彼此期望

三、向下溝通——扮演管理者角色，建立與員工的績效伙伴關系

1. 監督他人——該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾

2. 帶領團隊——做表率，而不是當勞模

3. 協助他人——授人以漁，推動團隊持續成長

第五講：打造高效團隊，提升團隊凝聚力

一、團隊與團伙：高效團隊的基本特征

1. 高度的目標認同

2. 統一的價值觀

3. 明確的責任承諾

4. 互相欣賞，互幫互助

5. 團隊榮譽感與高度的凝聚力

二、影響團隊合作的五大障礙

1. 團隊評估——衡量團隊合作程度

2. 團隊合作的五大障礙

3. 推動團隊合作的五大工具

三、團隊業績——成長模型與要事優先

1. 什么是團隊業績——成長模型

2. 如何兼顧團隊短期業績與團隊持續發展的關系

案例分析：卡特教練的“三把火”是如何燒起來的

趙老師

趙偉功老師 管理系統提升專家

專注于管理教育與培訓三十年

13年大學教師經歷

13年多領域企業高管/企業大學經歷

武漢大學經濟與管理學院研究生兼職導師

曾任：絲寶集團 總裁助理/管理學院院長/集團首席培訓師

曾任：晟通科技集團 企業大學校長/管理研究院副院長

曾任：遠大科技集團(遠大空調) 管理學院院長

曾任：廣東三正集團 培訓總監

現任：武漢海隆通信科技有限公司 執行董事/總經理

實戰經驗：

● 人才開發和領導力系統提升——于1997年參加交通部重點軟科學課題《跨世紀交通專業技術人才工程主體框架研究》和《干部培訓的計劃與管理研究》，主持并參與絲寶集團、晟通科技集團等特大型企業管理人才梯隊建設項目，理論扎實，實踐經驗豐富。

● 企業管理變革——曾參與絲寶集團管理變革推動工作，長期主持企業經營戰略的制定、跟進與檢核，擁有豐富的組織管理變革經驗。

● 培訓管理——主持并籌建了絲寶集團管理學院、三正集團培訓中心、晟通集團晟通大學等企業大學，擁有豐富的企業大學運營經驗。

● 資深培訓師——擁有近三十年的管理教育與培訓經歷，其中，十三年的大學教師經歷，積淀了深厚的管理理論素養；十三年多領域（涉足快銷、機械制造與冶煉、酒店旅游、咨詢服務等行業）高管（企業大學）工作經歷，實戰經驗積累豐富；曾受邀在美的集團、三一重工、中聯重科、東風本田、東風康明斯、中國移動集團、九州通集團、烽火科技集團、東風貝洱熱系統公司、朗新科技、高德紅外、玄武科技、中聯物流、安得物流等企業進行領導力、團隊管理、企業教練技術培訓，培訓滿意度 95%以上。

核心課程：

《MTP—管理核心技能訓練》

《管理溝通藝術》

《過程管理三部曲》

《責任心與執行力建設四大工具》

《管理教練技術》

《績效導向領導力》

《問題分析與決策》

《卓越管理五項修煉》

授課特色：

※引導學習，而不僅僅是簡單灌輸。趙偉功老師擅長于引導，在他的課堂上，那種習以為常的滔滔不絕、妙語連珠的“演說”，被替換為問題牽引、循循善誘的引導，在推動學員主動學習的過程中，輕松、自然地達成培訓目標。

※行為改變，而不僅僅是理論講授。管理首先是一種理論，但是，理論只有落地為具體的工具、方法，才能推動績效的改進。在趙偉功老師的課堂上，嚴謹而有條理的講解，與案例分析、情境模擬、互動演練有機結合，推動學員由“知”到“行”的轉化。

※聚焦問題，而不僅僅是邏輯自洽。課程圍繞問題的系統設計：課前，通過調研，找準問題，聚焦問題；課中，通過引導，激發問題，討論問題；課后，通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。

部分服務客戶：

綜合性集團：中建三局、中石化、中海油、美的集團、中鐵四院、武漢中鐵大橋局集團、絲寶集團、三正集團、晟通科技集團、西南水泥、廣西醫藥集團、盛豐建設集團、海南星華集團、中交二航局集團、漢江集團、廣州鋼鐵集團、鄂旅投集團、華僑城集團……

機械制造業：三一重工、中聯重科、上海通用重工集團、東風本田、上海航天、東風康明斯、東風風神汽車、東風集團技術中心、神龍汽車、東風標致、東風股份、東風貝洱熱系統公司、東風偉世通、東風乘用車、東風商用車、英瑞杰汽車系統、廣東鴻圖科技、中國汽車研究院、小天鵝電器、麥克維爾空調、遠大空調、航天九院、南昌輝門密封件系統有限公司、海斯坦普金屬成型、東風鴻泰汽車報廢回收公司、東風格特拉克變速箱有限公司、飛利浦照明、大洋電機、興澄特種鋼、江蘇惠瑞空調凈化工程公司、歌博鑄造、日新科技……

信息技術：中興通訊、烽火科技集團、金山軟件、朗新科技集團、銀漢科技、玄武科技、武漢精測電子、遠光軟件、深圳恒源昊信息科技有限公司、普銳斯醫療器械、深圳計量質量檢測研究院、烽火眾智、中大互聯在線科技有限公司、安科創新（深圳）有限公司、精倫電子、宏景電子、航天電子、高德紅外、武漢微創電子股份、西安西部資信……

制藥行業：九州通集團、遠大制藥、西安力邦制藥、國藥集團武漢血液制品公司、晶能生物技術（上海）公司、上海健康醫學院、華潤三九制藥、四川海王醫療科技……

物流行業：湖北郵政公司、順豐物流、安得物流、南京蘇源物流、招商物流、東風南方物流、中聯物流、廣州風神物流、上海華振物流……

金融保險：中國人保、中國銀行、瑞穗銀行、中信銀行、湖北農行、農行人壽、長沙建行、三明農商行、青島工商銀行、福建省聯社、恩施農業銀行、西安銀行、浦發銀行、武漢農商行、天安人壽保險、生命人壽……

通信行業：中國移動新疆公司、中國移動河南省公司、長江通信、中山廣電、中國電信廣東公司……

地產行業：萬科地產、新世界物業、香港恒勝地產、藏龍島集團、嘉禾裝飾集團、華新水泥、……

電力行業：國家電網河南公司、國電漢川電廠、南京大唐電力……

其他：重慶機場、湖北機場、銅仁煙草、郴州卷煙廠、昆明煙草、湖南中煙、伊利乳業、澳優乳業、紅牛集團、中山生活家、嶺南園林、北京聯賓塑膠印刷、北京大源無紡布、常州維爾福、良之隆食材股份、合肥安糧集團、華中科技大學啟明學院、武漢大學經濟與工商管理學院、華中師范大學經濟學院、湖北大學文學院、湖北工業大學……

東風本田：連續兩年返聘 神龍汽車：連續兩年返聘

金安格：連續兩年返聘 安得物流：連續三年返聘

中聯物流：連續兩年返聘 美的空調：連續三年返聘

高德紅外線：連續三年返聘 郎新科技：連續三年返聘

東風貝洱熱系統公司：連續兩年返聘 三一重工：連續三年返聘

中建三局集團：連續三年返聘

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