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【課程背景】

本課程專門為新晉升主管或已經(jīng)成為主管的人員設(shè)計， 目的是幫助他們順利地完成從專業(yè)人士轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)經(jīng)理人的角色，提供日常管理工作中需要的基本管理理念及管理技能。通過學習清楚員工到主管的角色定位;學習日常工作中的管理技能，如制定有效的工作計劃與檢查、下屬的輔導、如何用工作激勵員工以及有效溝通與協(xié)作，通過課堂實踐與角色扮演，幫助學員進入管理情境，通過案例分析與研討，幫助學員尋找問題的原因。幫助企業(yè)快速完成一線管理者綜合能力的培養(yǎng)工作，縮短管理者的成長周期，進而提升組織的績效。

【課程收益】

學習并掌握6項管理技能：從心態(tài)面提升一線主管對其職位的認知與認同，提升其對管理職務(wù)的價值與貢獻；強化管理者掌握其管理范疇之職責與任務(wù)的了解并落實于工作中；提升管理者對目標管理與計劃、有效溝通和激勵下屬的能力、人際關(guān)系與溝通的了解、凝聚人心打造高績效的團隊。

【課程對象】

企業(yè)中高層人員

【課程方式】

講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實操演練

【課程大綱】

第一講 角色認知

討論：從員工晉升為主管后，在哪些方面發(fā)生了變化?

一、從員工到主管的5項轉(zhuǎn)變

1、“主管”的來歷

二、主管的3維角色

1、主管角色的變化

2、成為下屬的好上司

視頻案例：

3、做好上司的得力助手

案例研討：

4、成為同僚的好搭檔

三、主管的4大職責

1、對部門的職責

2、對員工的職責

3、對同僚的職責

4、對HR的職責

案例研討：HR關(guān)于“加班”新規(guī)定，你如何傳達?

5、對高層的職責

四、主管的雙向思維

1、建立管理者思維模式

2、從專家心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咝膽B(tài)

五、主管工作模式6轉(zhuǎn)變

1、工作習慣的轉(zhuǎn)變

2、工作方式的轉(zhuǎn)變

3、工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變

4、控制方式的轉(zhuǎn)變

5、心態(tài)滿足方式的轉(zhuǎn)變

6、績效評價方式的轉(zhuǎn)變

個人分享：你將如何調(diào)整未來的工作模式?

第二講：技術(shù)管理者的管理常見誤區(qū)

老母雞效應(yīng)

事必躬親

完美主義

害怕失去“飯碗”

“全能妄想”

不懂“委曲求全”

第三講：成為好的管理者--制定有效的工作計劃

一、為什么要制訂計劃?

1、管理的4步流程

2、計劃是管理者的首要工作

案例：

分享：你日常工作是怎樣的?有沒有覺得時間不夠用或在救火?為什么?

二、計劃的種類

討論：關(guān)于計劃

1、計劃的種類

2、不同計劃的特點

3、主管的工作計劃特征

三、制訂計劃的七個要素

討論：什么是好的計劃

1、好計劃的特點

2、制定計劃的七個要素

第四講：成為好的管理者--計劃的執(zhí)行與檢查

一、有效的執(zhí)行與檢查是計劃的保證

案例研討：是什么原因?qū)е掠媱澥?

二、有效執(zhí)行3妙招

三、制訂工作行事例

1、月度工作重點

2、周工作行事例

案例：

四、確定行動次序3元素

1、要事優(yōu)先法則

2、確定行動次序3元素

案例：

3、管理者要事管理法則

案例：

五、制訂每日任務(wù)清單

案例：25000美元的建議

4步任務(wù)更新法

案例：任務(wù)清單

六、檢查的作用

案例：IBM前總裁論檢查

七、有效檢查4方法

案例：豐田5問追根溯源

八、結(jié)果反饋4步驟

案例演練：

第五講：成為好的管理者--輔導下屬

一、輔導是員工成長最快捷的方法

1、培育下屬4途徑

討論：員工為什么不愿意接受輔導?

二、員工不愿意接受輔導的原因

三、技術(shù)培訓5步法

角色扮演：技術(shù)傳授

四、糾正員工行為4步激勵法

角色扮演：

五、鞏固員工行為4步肯定法

角色扮演：

六、發(fā)揮老員工榜樣力量

建立師徒機制要領(lǐng)

七、管理實踐工具4：

1、技術(shù)輔導5步法

2、4步激勵法

3、4步肯定法

小節(jié)作業(yè)：選擇其中一項工具實踐

第六講：成為好的管理者--工作激勵

一.案例分析：問題出在了哪里?

你認為員工是為樣的嗎?

為什么員工是這樣認為的?

二、為什么要激勵?

1、工作動力3來源

2、員工行為與績效的關(guān)聯(lián)

三、激勵的目的

激勵的工具從需求中來

討論：精神激勵與物質(zhì)激勵，哪個更持久有效?為什么?

案例：

四、工作激勵4法

視頻案例：優(yōu)秀員工是這樣煉出來的

1、工作激勵4法4策略

討論：工作激勵法分別適合哪類型員工

五、表揚員工5步激勵法

角色扮演：用工作激勵4工具及5步激勵法模擬

六、激勵的原則

激勵與取悅的區(qū)別

第七講：成為好的管理者--有效溝通

1.用”占用您1分鐘時間可以嗎”作為開頭

2.電梯法則

3.學會寫郵件

4.消除三大障礙

5.接受工作時的溝通確認

6.主動匯報工作

7.讓領(lǐng)導做選擇題

案例:

第八講: 成為好的管理者--管理好你的時間

1.帕累托原則

2.番茄工作法

3.學會拒絕

4.利用碎片法時間

5.檢查你的時間利用情況

案例:

第九講: 成為好的管理者--正確地做事:目標管理法

1.瞄準目標再開槍

2.SMART法則

3.大目標分解成小目標

4.六點優(yōu)先工作法

5.4D原則:親自做、稍后做、授權(quán)做、不做

6.日事日清,日清日結(jié)

案例:

第十講: 成為好的管理者--團隊管理:凝聚人心

1.定規(guī)矩:每個人都必須照章辦事

2.目標法:朝共同的方向

3.分擔法:人人都有一份責任

4.授權(quán)法:合理授權(quán)

5.戰(zhàn)斗法:激勵人心

6.點穴法:汰弱留強

7.獎懲法:有獎有罰

互動案例:

第十一講:課程收尾

1．回顧課程

2．答疑解惑

3．合影道別

鄒老師

【專業(yè)資質(zhì)】

?企業(yè)管理高級培訓師、組織與團隊建設(shè)教練

?著名營銷實戰(zhàn)培訓專家、中層管理專家

?15年團隊運營與管理經(jīng)驗、10多家大中型企業(yè)咨詢顧問

?中國電信、美的集團、建設(shè)銀行、招商銀行、中山大學、華南理工大學等知名企業(yè)院校特聘講師

?300場企業(yè)營銷實戰(zhàn)授課經(jīng)驗、150組落地實用工具

?清華大學、中山大學總裁班特約講師

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾任：富士康IE學院 副院長

曾任： 酒店用品行業(yè)品牌營銷能力最強的公司 日升五金制品（深圳）有限公司 市場總監(jiān) 商學院講師

曾任：農(nóng)牧業(yè)規(guī)模第二大，凈利潤第二大的 江西正邦集團 江西正邦實業(yè)有限公司 營銷總監(jiān) 商學院副院長

清華大學、中山大學總裁班特約講師

超過200家企業(yè)內(nèi)訓，3000課時分享，40000名培訓學員的經(jīng)驗

【擅長領(lǐng)域】

商用電器行業(yè)，家用電器，酒店廚房設(shè)備行業(yè)，飼料行業(yè)，新能源行業(yè)，汽車后市場，家具業(yè)等。

【主講課程】

銷售技巧類：《大客戶銷售實戰(zhàn)技能提升》、《絕對成交的大客戶溝通談判》、《頂尖銷售高手實戰(zhàn)技能提升》、《顧問式銷售及談判技巧》、《雙贏談判實戰(zhàn)策略》、《卓越銷售團隊》、《銷售談判與企業(yè)賒銷回款管理》、《金牌店面銷售技能提升》、《營銷之道-商場導購員能力培養(yǎng)與客戶服務(wù)培訓》。

營銷渠道類：《高效的區(qū)域市場開發(fā)與管理提升訓練營》、《打造企業(yè)核心競爭力-服務(wù)營銷》、《高效渠道開發(fā)與管理》、《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》。

經(jīng)銷商類：《廠商共贏之道》、《經(jīng)銷商公司化運營發(fā)展》、《經(jīng)銷商做強做大基因密碼》。

市場營銷類：《產(chǎn)品創(chuàng)新 轉(zhuǎn)型升級》 、《品牌定位與策劃》、《客戶分類體系與分級管理》、

《企業(yè)的賒銷與應(yīng)收賬款管理》、《客戶至上 體驗為王》、《客戶關(guān)系管理》、

《外銷企業(yè)如何做內(nèi)銷市場》、《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度營銷》、《如何開好展會 提升展會價值》

【授課風格】

用心、激情、親和、專業(yè)、實戰(zhàn)、深刻、感染力。思維敏捷、條理清晰、理論聯(lián)系實踐,接地氣。24年企業(yè)實踐經(jīng)驗結(jié)合現(xiàn)代市場營銷理論，基于企業(yè)真實存在的問題為出發(fā)點，以目標/任務(wù)為導向，調(diào)動參與者積極性、現(xiàn)場演練,提供落地的工具和方法,。有效破解傳統(tǒng)培訓課堂中聽了之后,到企業(yè)中不能實際運用的情況.

【部分授課記錄】

2020.10.27.山西云鵬醫(yī)藥集團《品牌的定位與策劃》1天

2020.9.25.深圳公交集團西麗的士之家《企業(yè)市場定位與規(guī)劃》1天

2020.9.10.浙江愛雪制冷電器有限公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天

2020.8.15.江西金星凈水設(shè)備有限公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天

2020.8.8.惠州力行環(huán)保科技公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天

2020.7.16.山東旺泉廚房設(shè)備公司 《客戶至上 體驗為王》2天

2020.6.24.深圳晶合彩光電有限公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天

2020.6.12. 江陰長江鋼管有限公司 《信用控制與應(yīng)收賬款管理》2天

2020.5.8.廣東潮州順利廚具實業(yè)有限公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天

2020.4.20.上海星劍實業(yè)有限公司《客戶至上 體驗為王》2天

2020.4.6.浙江日井泵業(yè)有限公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天

2019.11.22.重慶力宏《客戶分類體系與分級管理》2天

2019.10.22.重慶力宏《客戶分類體系與分級管理》2天

2019.8.9.深圳市星迅電子科技有限公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天

2019.7.8.廣東潮州順利廚具實業(yè)有限公司《產(chǎn)品創(chuàng)新 轉(zhuǎn)型升級》2天

2019.6.5.杭州恒廚商貿(mào)有限公司有限公司《卓越的銷售團隊》1天

2019.5.15.深圳市品牌發(fā)展局《品牌發(fā)展規(guī)劃》1天

2019.5.6南昌佰潤有限公司 《卓越的銷售團隊》2天

2019.4.27.東莞情天匯連鎖公司《頂層設(shè)計--企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃》2天

2019.3.18.東莞森旺家具制造有限公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天

2019.2.11.濟南豪特廚業(yè)公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天

2019.2.7.淄博昱明通風設(shè)備有限公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天

2018.4.28.富煌集團《高效的區(qū)域市場開發(fā)與管理提升訓練營》1天

2018.4.22.蘇寧電器重慶分公司《服務(wù)至上--服務(wù)體驗管理》1天

2018.4.13.東莞環(huán)城貨運有限公司《頂尖銷售精英特訓營》2天

2018.3.28.圣象集團《顧問式銷售技巧》1天

2018.3.17.深圳海憶自動化設(shè)備有限公司《頂尖銷售精英特訓營》2天

2018.2.25.陜西楊凌富仕特飼料有限公司《頂尖銷售精英特訓營》3天

2018.12.15.深圳無限力商學院《產(chǎn)品創(chuàng)新-轉(zhuǎn)型升級》1天

2018.12.5.深圳無限力商學院《產(chǎn)品創(chuàng)新-轉(zhuǎn)型升級》1天

【服務(wù)客戶】

金融行業(yè)：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中信銀行、建設(shè)銀行、中國人壽、廣發(fā)銀行、民生銀行。

國營企業(yè)：中國石化、中國聯(lián)通、中化集團、祥龍集團、中油寶世順鋼管有限公司、中國化工集團、中國石油天然氣股份有限公司、中海油、中國航天科集團、104研究所、金麗溫高速公路、中化藍天集團、安徽常柴集團、中建二局、中國人壽等。

制造業(yè)/建筑業(yè)：圣象集團，蘇寧電器、美的集團、蘇泊爾集團、哈納斯新能源集團、三一重工集團、華立集團、德華兔寶寶、中國隆興集團、恒星科技控股、山推工程機械股份有限公司、航空研究設(shè)計院、奧克斯集團、震旦家具、韻升集團、榮潤集團、華美線業(yè)有限公司、奇瑞汽車、凱耀電器制造、北京首發(fā)集團、中交一公局海威工程建設(shè)有限公司、中交第一航務(wù)工程局有限公司、水電七局、浙江愛雪制冷電器有限公司、 河北豪特廚業(yè)有限公司 、 深圳美隆電子,深圳國佳電子、西安恒潔衛(wèi)浴,惠州創(chuàng)意數(shù)碼、山東銀鷹炊事機械有限公司、上海華泳酒店用品有限公司，深圳廣盛電子，廣東佛山順德區(qū)正騰電器有限公司，廣東潮州雅星陶瓷有限公司，紹興巴菲酒店用品制造有限公司、廣州市杰冠西廚設(shè)備廠 、浙江愛雪制冷電器有限公司、山東華杰廚業(yè)有限公司、山東金佰特商用廚具有限公司佰菲廚房設(shè)備廠、淄博昱明通風設(shè)備有限公司、山東省博興縣恒利來廚房設(shè)備廠、上海星劍實業(yè)有限公司、銀都餐飲設(shè)備股份有限公司,佛山順德區(qū)粵香食品制造有限公司等。

石油電力業(yè)：中石油、中石化、鎮(zhèn)海煉化、遼河油田、三盈聯(lián)合石油技術(shù)有限公司、上海華縫普恩聚氨酯有限公司、達馳電氣有限公司、圣陽電源（上市公司）、海興電力科技、秦皇島火電廠、中國大唐發(fā)電集團、文山電力股份有限公司等

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