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課程背景

很多公司的研發項目經理是從技術工作崗位走向研發項目經理的工作崗位的，在從事研發項目管理的過程中經常遇到項目管理的培訓參加了不少，方法論也學了不少，發現還是不會，怎么辦？怎么把學到的項目管理的方法論和研發業務實際結合起來？研發項目經理在公司有名無實，只有責任，沒有權利等問題；同時研發項目經理還要實現從技術走向管理的角色轉變，在這個轉變的過程中如何抓住問題的關鍵？我們總結出一位優秀的研發項目經理應該具備以下六大管理技巧： 1、角色轉換，關注團隊

2、鎖定目標，不斷逼近

3、搞定需求，控制變更

4、計劃控制，強化執行

5、績效評價，價值分配

6、描繪愿景，上下溝通

課程收益

1.了解研發項目經理的定位、職責、素質模型

2.掌握研發項目目標制定的方法和模板

3.掌握搞定項目需求的方法并做好需求的變更控制

4.掌握研發項目計劃制定的方法、執行和監控的手段

5.掌握研發項目經理如何評價項目團隊成員的績效，做好價值分配

6.掌握研發項目溝通的方法和技巧，同時處理好項目的沖突

7.根據授課內容，研發項目經理融會貫通6個錦囊，提升個人能力

課程大綱

第一部分：案例分析

第二部分：研發項目經理的定位、職責與素質模型

1.走上研發項目經理的工作崗位要實現哪些角色轉換？

2.研發項目經理在公司如何定位

2.1公司核心價值創造的環節

2.2橫向角色

2.3項目型公司、產品型公司、運營型公司的項目經理的不同定位

3.研發項目經理如何把握項目的本質

3.1吃透研發項目的四要素

3.2平衡研發項目的S、T、Q、C

4.研發項目經理有哪些職責？

5.什么樣的人適合做研發項目經理

5.1技術能力

5.2業務能力

5.3項目管理與團隊管理的能力

5.4人際溝通與處理沖突的能力

5.5個人影響力

6.案例分析：某案例公司的研發項目經理的素質模型

7.如何培養研發項目經理

8.演練與問題討論

第三部分：如何鎖定項目的目標

1.研發項目目標的制定

2.案例分析：某案例公司研發項目任務書模板

3.研發項目在公司項目中的排序

4.如何根據項目的目標來組建項目團隊

5.制定項目目標時如何與公司高層溝通

5.1獲得高層的認可

5.2獲得公司的資源

5.3匯報機制達成共識

6.演練與問題討論

第四部分：如何搞定需求并控制變更

1.產品需求收集（如何從市場角度進行有效的客戶需求收集？）

2.需求收集方法 2.1原型法

2.2客戶訪談法

2.3現場觀察法

2.4其他十種典型的需求收集方法

3.需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）

4.產品需求整理和分析（如何對客戶需求進行整理和分析，形成產品包需求？）

5.產品需求的跟蹤和驗證

6.需求變更控制機制

6.1誰負責需求的變更控制

6.2如何評估需求變更的影響

6.3需求變更的追蹤機制

7.演練與問題討論

第五部分：研發項目計劃制定與控制的能力

1.一個完整的研發項目計劃應該考慮的方面

2.研發項目計劃包括

2.1進度與資源計劃

2.2質量管理計劃

2.3風險管理計劃

3.進度與資源計劃

4.研發項目計劃的制定的步驟

5.質量第一，計劃先行

6.誰忽略風險計劃，風險就找誰

7.難道溝通也要做計劃？

8.十大提高項目執行力的行為

9.借助工具保證執行落地

10.研發項目的分層實施與分層監控

11.研發項目控制的手段：報告+會議

11.1項目報告種類

11.2項目例會種類

11.3變更控制流程

11.4業務決策評審

11.4研發合同書管理

11.5項目審計

11.6成本控制

11.7QA狀態報告

12.演練與問題討論

第六部分：研發項目經理績效管理的能力

1.制定研發項目KPI指標的方法

1.1平衡計分卡方法

1.2魚骨圖方法

2.考核研發項目的常規KPI指標有哪些？

3.如何把研發項目的目標分解給研發人員

4.研發人員績效承諾管理

4.1對結果的考核

4.2對過程的考核

4.3對團隊意識的考核

5.研發人員制定績效目標存在的問題分析

5.1目標不具挑戰性或太具挑戰性

5.2需求的變更導致項目計劃變更，影響績效目標

5.3績效目標如何量化

6.績效承諾目標的跟蹤與修改

7.研發項目經理如何輔導研發人員的績效

7.1針對不同的員工制定不同的績效輔導方法

7.2績效輔導的類型

8.研發項目經理如何做好研發人員的績效評價

8.1績效評價的流程和方法

8.2研發項目經理如何與部門經理溝通

9.公司如何從制度上保證項目經理的權威性

10.演練與問題討論

第七部分：研發項目經理溝通與處理沖突的能力

1.研發溝通的障礙

1.1研發項目管理十大危機之首：缺乏溝通

1.2研發溝通的過程、目的和功能

1.3研發過程的信息偏差

2.約·哈利窗溝通分析

3.溝通的種類

3.1正式溝通與非正式溝通

3.2書面溝通與口頭溝通 3.3上行、下行、平行溝通

3.4單向與雙向溝通

4.研發溝通方式比較

5.如何與上級溝通

5.1領導的溝通類型對溝通的影響

5.2與領導商談的難題、要點

5.3高層領導喜歡的溝通方式

5.4向領導匯報方式和工具

5.5匯報會上領導常問的問題

6.如何跨部門溝通

6.1不同研發組織架構溝通中要注意的問題

6.2跨部門溝通障礙——部門墻

6.3等級制度：上司文化

6.4平級溝通：自我保護

6.5跨部門溝通要點——溝通從心開始

7.項目團隊內如何溝通

8.什么時候沖突具有破壞性

9.什么時候沖突具有建設性

10.研發沖突原因（討論）

11.如何避免沖突（討論）

12.沖突與研發組織績效果

13.解決研發沖突的四方面工作

14.演練與問題討論

第八部分：總結

1.研發項目經理如何實現角色轉換

1.1兵熊熊一個，將熊熊一窩

1.2怎么才能不是熊將

2.六個錦囊如何融會貫通

2.1此時無招勝有招

2.2總結、提煉、升華

曾老師

曾學明：Jay 研發管理資深顧問 PDMA（美國產品開發管理協會www.pdma.org）會員

《PDMA新產品開發手冊》中文版主譯 清華大學研發管理特聘教授

主講課程：

《研發人員的考核與激勵》

《研發項目經理的軟技能提升》

《如何打造高績效的研發團隊》

《研發項目管理》

《研發人員職業素養》

《集成產品開發IPD》

《產品市場管理與戰略路標規劃》

工作經歷：

曾就職于華為技術有限公司。先后參與智能網產品線、數據通信產品線的研發工作，參與研發過多款產品（華為公司Quidway;系列路由器），在華為期間長期與國際頂尖咨詢顧問（IBM、MERCER、HAY等著名咨詢公司）一起工作，全程參與并協助推動華為公司的IPD集成產品開發管理變革項目，同時兼任華為公司高級講師，主持過多個項目的項目管理工作，有豐富的產品研發項目管理、研發人力資源管理和財經管理經驗，多次被評為華為公司優秀兼職講師。

后就職于億陽信通股份有限公司（股票代碼：600289）信息安全事業部，任研發總監。期間創立了產品研發管理體系，并主持開發了多款具有市場競爭力的產品，具有豐富的研發管理實踐經驗。

曾經赴美接受美國MC公司項目管理職業講師培訓，獲美國MC公司項目管理職業講師認證證書；

創辦華成研發管理咨詢公司和青銅器軟件系統有限公司，專注于研發管理的咨詢、培訓和IT服務。成功推出完全有自主知識產權的研發管理系統——“青銅器RDM研發管理系統”，成功應用于各行各業。

同時聯合創辦華成創投，目前管理華成系三只股權投資基金。

研發管理譯著和專著：

組織出版了“研發與創新管理系列叢書”，獲十一五國家重點圖書出版規劃項目。

1.《PDMA新產品開發手冊》 譯 電子工業出版社

2.《PDMA新產品開發工具手冊1》譯 電子工業出版社

3.《PDMA新產品開發工具手冊2》譯 電子工業出版社

4.《PDMA新產品開發工具手冊3》譯 電子工業出版社

5.《新產品開發流程管理——以市場為驅動》譯 電子工業出版社

6.《研發績效管理手冊》著 電子工業出版社

主講課程：

《成功的產品經理》、《研發項目管理》、《研發人員的考核與激勵》、《市場驅動的新產品開發流程管理》、《如何打造高績效的研發團隊》、《新產品的上市與營銷管理》、《研發人員的職業素養》、《產品市場管理》、《研發財經與成本管理》等。

研發管理咨詢經驗

從事研發管理咨詢工作以來，作為咨詢項目總監和項目經理成功完成了數十個研發管理咨詢項目體系的建設，主要包括：產品戰略規劃、產品開發管理（產品開發流程、研發項目管理、研發的創新管理等）、研發組織設計、研發人力資源管理及CMM/CMMI等方面的內同，有著豐富的研發管理咨詢經驗，涉及的行業包括通信、軟件、家電、電信運營商、電力電子、電氣、芯片、醫療器械、交通運輸、消費品等，幫助這些企業建立高效、完備的研發管理體系（包括流程、組織、績效、IT），有效地提升了這些公司的研發管理和創新能力，典型客戶如下：

1)國內安全行業第一名（北京某公司）

2)國內芯片行業第三名（北京某公司）

3)國內建筑行業軟件第一名（北京某公司）

4)國內系統集成行業第二名（北京某公司）

5)某電信運營商國際業務部（電信運營商總部）……

研發管理培訓經驗

曾在全國各地多次舉辦《成功的產品經理管理》、《研發項目管理》、《研發人員的考核與激勵》、《市場驅動的新產品開發流程管理》、《如何打造高績效的研發團隊》、《新產品的上市與營銷》等公開課，為上千家企業提供了研發管理公開課的培訓，為數百家企業進行了研發管理的內訓。曾為通信、軟件及互聯網、電力、家電、汽車等行業的企業提供過超過1000場以上的內訓，主要包括以下企業：

泰德制藥、國藥一心、創立科創醫藥、昆明制藥、云南白藥、尚建生物、國空間技術研究院、中國航空第一集團公司、中國兵器、中國兵裝、西子OTIS、中聯重科、同方威視、北京KND、大族激光、天津儀表集團、萬東醫療、三愛富、航天五院、中科科儀、興大豪、諾基亞－西門子公司、中國電信北京研究院、北京移動、中國互聯網信息中心（CNNIC）、大唐移動、中國普天公司、神州數碼、中電華大、東軟集團、華碩電腦、榮事達、北方微電子、星網銳捷、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國際、天碁科技、威睿電通、阿爾西公司、網御神州、天地陽光、港航網絡、訊風光通信、瑞斯康達公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲電子、天津光電公司、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中國工商銀行軟件中心、天津中環電子、上海電信、天地陽光、賽科世紀、阿里巴巴、淘寶網、新浪、卓望集團、經緯科技、哈爾濱新中新、賽福同舟、佳訊飛鴻、京信通信、四達時代、天融信、德信無線、廣聯達、中國金融電子化公司、四方繼保自動化、浪拜迪、東大金智、海灣科技、申瑞電力、如高高壓、深圳南瑞、國泰怡安、思源電氣、北京泰杰磁電研究所、威勝電子、南瑞繼保、寧波博威、萬東醫療、中興汽車、福田汽車、天津內燃機研究所、上海通用、長城汽車、上汽通用五菱、蘇州金龍、上海泛亞、北汽福田、長安汽車、上海聯合汽車電子、數碼視訊、創維集團、TCL白色家電、格力電器、海爾集團、TCL家庭網絡、步步高、京東方、裕興科技、京東方光電、中國勁酒、等。其中部分公司邀請講課超過5次以上，得到了受訓企業和學員的普遍認可。

?參會客戶評價：研發人員的考核與激勵

廣東堅士制鎖 區經理：基本有幫助，很好

羅經理：獎金的分配

方直科技 周先生：內容都有幫助，實用性強。

翼動通訊 張先生：矩陣式管理。本次課程很好，獲益良多，非常感謝曾老師。

銳取軟件 牛總：績效管理方法，非常的好。

柏星龍 黃小姐：深有啟發。培訓理論與實操結合，框架流程與績效考核相匹配，深入淺出，獲益匪淺。

湖南瑞奇電器 李先生：滿意，對我工作有幫助的是如何對研發人員的績效考核內容進行設計的方法。

珠海中潤靖杰 歐陽先生：案例很多，比較靈活，受益匪淺！

貴州省煙草科學研究所 紀女士：思想受到沖擊，對成功前沿企業了解加深，很好。研發高層管理人員述職，KPI指標的制定，平衡計分卡的運用將對我以后的工作起重要作用！

?參會客戶評價：如何打造高績效的研發團隊——研發人員的選、育、用、留之道

上海滬工汽車電器 曾先生：很好，選擇研發人員，激勵方法。培訓與培養都是不錯的！

西安品鼎數控 申先生：培訓值得一聽，回公司我們嘗試性進行拆分應用（據公司實際情況）

昆山市工業技術研究院 任先生：滿意，基本達到預期，對于選人、育人、留人的HR工作有一定的指導。

浙江信達可恩 王先生：很好，員工績效的考核與激勵，團隊組建、培養與人員的玄與劉方面有很好的幫助。

高先生：很精彩。有幫助的地方1.如何構建研發團隊 2.如何用好研發人員 3.如何激勵研發人員。

電聯工程技術 張先生：好，雅畈人員的素養，研發團隊的特點挺好！

路暢科技 林先生：對員工的培養是識別，比較滿意，拓展了視野。

捷順科技 翁烈加：招、育、用、留各方面的內容都有很多的幫助，很好，很有深度和廣度。

參會客戶評價：高價值項目經理的管理錦囊

萬孚生物 羅先生：培訓性價比非常高，更加明白項目管理在產品開發中的重要性和提高

途徑，受益匪淺。

王先生：很好，對項目的需求分析，進度控制，KPI考核幫助很大

廣東可兒玩具 鄧*：實用于工作，研發前期的數據分析對比對我研發產品的思路有所指導和指引。受益匪淺，對開發產品充滿信心。

恒之源電器 陳先生：Very good！ 對我幫助很大，價值分析，市場分析，客戶需求分析，溝通管理，視野開拓案例。

李先生：很好。1）WBS分解原則 2)KPI的設置 3）RDM流程及優化辦公思想 4）價值曲線分析

路暢科技 陳先生：很好。案例分析與管理技巧的總結引人思考，以及以后的實際管理。很實用。

盛龍微嵌 鐘先生：培訓的內容很實用，很實用于很多公司。1）思考問題的方法 2）課程中提到的案例很值得思考。

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