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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程大綱：

一、辦公室督查督辦工作和行政事務(wù)管理

1．新時(shí)期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

2．辦公室職能中的工作督辦職責(zé)及案例分析

3．文件催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級、催下級）

4．辦公室接待工作基本原則及交往禮儀

5．行政事務(wù)管理工作的特點(diǎn)及具備的能力素質(zhì)、職業(yè)道德

6．辦公室執(zhí)行力的必備要素方法與舉措

二、辦公室行政溝通與協(xié)調(diào)工作

1．辦公室行政溝通的含義、分類和原則

2．溝通工作中常見的障礙和克服方法

3．高效溝通的途徑分析

4．辦公室人員如何與上級、同級、下級溝通

5．綜合協(xié)調(diào)是辦公室的重要任務(wù)

6．辦公室綜合協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容和要求

7．協(xié)調(diào)工作的原則

8．如何協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系

9．綜合協(xié)調(diào)的方法和藝術(shù)

三、辦公室行政人員實(shí)用技巧

1．辦公室危機(jī)處理應(yīng)對技巧

2．時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技技巧

3．日常商務(wù)活動中應(yīng)注意的問題

4．辦公室保密工作管理實(shí)務(wù)

5．辦公室行政印章管理實(shí)務(wù)

閆老師

中國高教秘書學(xué)會副秘書長、常務(wù)理事

中國作家協(xié)會會員、地區(qū)副主席

中國寫作學(xué)會公文寫作專業(yè)委員會理事

蘇州大學(xué)博士后；教授，研究生導(dǎo)師

【專家介紹】

閆紅（女），蘇州大學(xué)博士后；教授，研究生導(dǎo)師。中國高教秘書學(xué)會副秘書長、常務(wù)理事，中國寫作學(xué)會公文寫作專業(yè)委員會理事，中國作家協(xié)會會員、地區(qū)副主席。多年辦公室工作管理、公文寫作與管理、高級秘書與行政管理、人力資源管理、戰(zhàn)略績效管理等高校專業(yè)教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為央企國企等組織的辦公室行政管理、人力資源管理、行政公文寫作與處理、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化建設(shè)等特聘專家。

【教學(xué)與科研成果】

出版和編寫專著和教學(xué)資料多部，近年來，主持省、廳級課題十多項(xiàng)，出版學(xué)術(shù)專著六部，發(fā)表核心期刊20余篇，獲省、市、校級以上學(xué)術(shù)獎勵10余次。

【主講課程】

《公文寫作理論、規(guī)范與格式標(biāo)準(zhǔn)》《企業(yè)主題閱讀實(shí)踐與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)》《辦公室行政管理》《行政辦公室管理技能提升培訓(xùn)》《黨課黨建品牌建設(shè)及“三會一課”》《辦公室人員身心健康與情緒管理》《工作壓力與溝通技巧》《辦公室印章與檔案管理》《企事業(yè)單位人事、科技、建設(shè)項(xiàng)目檔案整理歸檔》《人力資源管理》《勞動用工與勞動關(guān)系管理》《國企薪酬改革下績效與薪酬設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》《新時(shí)代HR如何做好人才招聘與培訓(xùn)開發(fā)》《領(lǐng)導(dǎo)思維與戰(zhàn)略管理》《企業(yè)文化建設(shè)》《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《高效溝通與協(xié)調(diào)藝術(shù)》《辦公室公關(guān)與職業(yè)禮儀》《辦公室敏感問題的處理藝術(shù)》《媒體及疫情危機(jī)情境下辦公室公關(guān)案例分析》《職場實(shí)用心理學(xué)》《中國特色社會主義秘書文化、檔案文化的理論和實(shí)踐》《勞動法》及《勞動合同法》《勞動就業(yè)法》和《檔案法》等。

【服務(wù)客戶】

神華集團(tuán)、中物院計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究所、中船重工714所、山東體育學(xué)院辦公室、山東菏澤牡丹機(jī)場建設(shè)投資有限公司、宜賓制藥集團(tuán)、西安空管局、中國樂凱膠片集團(tuán)、藍(lán)光集團(tuán)、天津武清雍鑫集團(tuán)、延安城投集團(tuán)、濟(jì)南大學(xué)、鄭州電廠、河北大學(xué)附屬醫(yī)院、貴陽白云水務(wù)集團(tuán)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、山東水發(fā)集團(tuán)、北部灣投資集團(tuán)公司、內(nèi)蒙古霍林河露天煤業(yè)股份有限公司等。

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