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【課程背景】

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，新零售成為當(dāng)下銷售模式的一次新的變革，已經(jīng)被社會(huì)大眾廣泛接受，并有繼續(xù)深入蓬勃發(fā)展之勢(shì)。彩票由于受到國(guó)家有關(guān)政策影響，是整個(gè)社會(huì)極少數(shù)甚至唯一無法觸網(wǎng)的業(yè)務(wù)，但基于新技術(shù)的新零售模式是幾乎不可逆的，也勢(shì)必將延伸到彩票領(lǐng)域。那么彩票業(yè)務(wù)無法觸網(wǎng)的痛點(diǎn)在哪里？從業(yè)務(wù)本身來講，如何消除這些痛點(diǎn)？新零售模式下對(duì)彩票的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷管理、制度創(chuàng)新提出了哪些要求？新零售模式下，彩票的社會(huì)形象該如何塑造？張老師將用其在該行業(yè)10余年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)理論的深入思考為您解答。

【課程收益】

深入認(rèn)識(shí)新零售業(yè)務(wù)模式，以及新零售對(duì)彩票業(yè)提出的新要求、新課題，探討新零售模式下彩票行業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，通過戰(zhàn)略及營(yíng)銷理論分析工具，為彩票業(yè)與新零售的結(jié)合提出一些思路和啟發(fā)。

【課程對(duì)象】

省、市、縣三級(jí)彩票機(jī)構(gòu)主任、副主任、市場(chǎng)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人等有關(guān)人員

【課程大綱】

一、新零售是什么？

1、什么是零售（為零售畫像）？

營(yíng)銷價(jià)值鏈

傳統(tǒng)零售的形態(tài)

專賣店

綜合商超

連鎖專營(yíng)

直銷

……

傳統(tǒng)零售的特征

直接面對(duì)消費(fèi)者

價(jià)值鏈底層

議價(jià)能力

經(jīng)營(yíng)主體

零售場(chǎng)景

……

2、新零售“新”在哪里？

新零售的特征

銷售方式

產(chǎn)品交付方式

產(chǎn)品類別

銷售場(chǎng)所（渠道）

老人新面

業(yè)態(tài)融合

社會(huì)化

……

新零售的形態(tài)

O2O

自動(dòng)售賣

機(jī)器人售賣

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

“老人新面”

……

新零售下的營(yíng)銷價(jià)值鏈

案例：蘇寧、國(guó)美、天貓、微信、宜家、盒馬生鮮……

3、新零售的核心？

新零售的定義

新零售要點(diǎn)解析

新零售的本質(zhì)

當(dāng)下有哪些新零售方式和主體？

案例：線下渠道、線上渠道、其他

二、彩票行業(yè)現(xiàn)狀

1、政策分析

2、產(chǎn)業(yè)鏈分析

工具、模型

3、營(yíng)銷要素角度分析

產(chǎn)品分析

渠道分析

促銷策略分析

宣傳策略分析

4、國(guó)際行業(yè)分析

案例：國(guó)內(nèi)、國(guó)際

分組討論：運(yùn)用模型分析彩票產(chǎn)業(yè)鏈

三、新零售時(shí)代，彩票之“痛”

1、新零售時(shí)代，彩票的理想銷售模式及場(chǎng)景

時(shí)間

場(chǎng)所

載體

產(chǎn)業(yè)鏈

銷售場(chǎng)景

規(guī)模預(yù)測(cè)

……

2、彩票所面臨的現(xiàn)實(shí)之“痛”

痛點(diǎn)1：政策突破之“痛”

痛點(diǎn)2：產(chǎn)品迭代之“痛”

痛點(diǎn)3：渠道升級(jí)之“痛”

痛點(diǎn)4：公關(guān)失控之“痛”

痛點(diǎn)5：業(yè)務(wù)創(chuàng)新之“痛”

……

案例：行業(yè)特案

四、訪山尋藥，是否有治“痛”良藥？

1、幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

歷史的眼光認(rèn)識(shí)新零售

新零售帶來的市場(chǎng)變局

市場(chǎng)參與者和利益攸關(guān)方

客戶群體及購買習(xí)慣

渠道模式變革

對(duì)產(chǎn)品的新需求

案例：歷史上重大的技術(shù)變革

2、“治痛”OR“防痛”

治“痛”之方

單點(diǎn)突破

微創(chuàng)新

……

重在防痛

理論研究

技術(shù)儲(chǔ)備

產(chǎn)品創(chuàng)新

……

案例：煙草、酒精、電子煙……

五、新零售為彩票業(yè)帶來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)

1、機(jī)會(huì)

新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)不斷涌現(xiàn)

新技術(shù)提供更多產(chǎn)品及營(yíng)銷創(chuàng)新可能

新技術(shù)使服務(wù)成本降低

銷售通道更便捷，利于擴(kuò)大消費(fèi)群體

2、挑戰(zhàn)

產(chǎn)業(yè)鏈變化帶來的管理難度增加

產(chǎn)品生命周期更短，對(duì)創(chuàng)新要求更高

行業(yè)巨頭加入，談判成本更高

3、怎么做

轉(zhuǎn)變觀念

擁抱變化

未雨綢繆

……

張老師

張少輝老師

——市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)專家

北京大學(xué)工商管理碩士

曾任某細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè) 總經(jīng)理助理、董事會(huì)秘書

某星級(jí)景區(qū)度假酒店執(zhí)行董事

中國(guó)移動(dòng)某市級(jí)公司集團(tuán)客戶服務(wù)部經(jīng)理

金冊(cè)咨詢、今天勝德等多家機(jī)構(gòu)特約咨詢專家

從論證到有關(guān)部委審批完成某全國(guó)健康養(yǎng)老體系搭建

完成某支付公司的論證報(bào)批和籌建并擔(dān)任董事

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師20年企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)規(guī)劃及高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、曾在數(shù)個(gè)行業(yè)有從0到1創(chuàng)設(shè)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，而且跨行業(yè)操盤多家企業(yè)全國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷服務(wù)體系創(chuàng)建，并擔(dān)任多家咨詢機(jī)構(gòu)特邀專家，兼具一線實(shí)戰(zhàn)和全局操盤經(jīng)驗(yàn)。獨(dú)創(chuàng)的客戶流失預(yù)測(cè)矩陣，為運(yùn)營(yíng)商精準(zhǔn)服務(wù)客戶提供了可靠的量化模型。

對(duì)歐洲、日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實(shí)地調(diào)研，形成中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展論證內(nèi)參報(bào)告，完成某全國(guó)健康養(yǎng)老體系報(bào)批和搭建；

操盤完成第一款中外合作票種——基諾彩票在國(guó)內(nèi)落地，構(gòu)建了品牌體系、營(yíng)銷體系和服務(wù)體系，其經(jīng)驗(yàn)被彩票行業(yè)廣泛借鑒；

最早論證和探索實(shí)踐彩票營(yíng)銷渠道兼營(yíng)模式，成為彩票新零售的最早雛形；

輔導(dǎo)數(shù)家家通信運(yùn)營(yíng)商設(shè)計(jì)客戶忠誠(chéng)度建設(shè)方案，使客戶維護(hù)成本降低超過50%，客戶流失率降低20%以上；

針對(duì)通信行業(yè)設(shè)計(jì)的客戶流失預(yù)測(cè)矩陣，實(shí)現(xiàn)精確判斷每一項(xiàng)費(fèi)用及營(yíng)銷政策對(duì)客戶流失造成的影響以及流失概率；

輔導(dǎo)數(shù)家電子商務(wù)企業(yè)，通過營(yíng)銷和服務(wù)培訓(xùn)及體系導(dǎo)入，創(chuàng)造了輔導(dǎo)企業(yè)年收入增長(zhǎng)數(shù)倍的業(yè)績(jī)；

主導(dǎo)完成多個(gè)部級(jí)調(diào)研和論證方案，對(duì)行業(yè)政策制定起到關(guān)鍵作用。

張老師管理學(xué)科班出身，理論上博涉專攻，具有國(guó)企、民企、合資、以及各種規(guī)模企業(yè)的從業(yè)背景，將各種管理理論針對(duì)性轉(zhuǎn)化為各類企業(yè)極具可操性的落地方案，并與企業(yè)管理實(shí)踐結(jié)合提煉出適合中國(guó)國(guó)情的管理思想精華，構(gòu)建出簡(jiǎn)明實(shí)用的管理體系。為所服務(wù)企業(yè)提升管理績(jī)效往往達(dá)到立竿見影的效果。

張老師現(xiàn)致力現(xiàn)代企業(yè)管理思想提煉、重構(gòu)和傳播，幫助企業(yè)全面提升、突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，以及提升綜合國(guó)力貢獻(xiàn)力所能及的力量！

【授課風(fēng)格】

張老師學(xué)識(shí)淵博、邏輯性強(qiáng)，采取引導(dǎo)式授課，與學(xué)員互動(dòng)多、控場(chǎng)能力強(qiáng)，課程體系嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)、案例新穎、深入淺出、落地性強(qiáng)，老師配合度高，且感染力和責(zé)任心強(qiáng)。

【主講課程】

《服務(wù)營(yíng)銷，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷重器》

《互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的市場(chǎng)營(yíng)銷新思維》

《建立營(yíng)銷思想體系，打造營(yíng)銷思維模式》

《數(shù)字化時(shí)代，營(yíng)銷該怎么做？》

《萬物互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)該如何精準(zhǔn)高效營(yíng)銷》

《新基建背景下運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)戰(zhàn)略部署與開拓》

《新零售時(shí)代彩票行業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新》

【服務(wù)客戶】

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)福利彩票、福泰莊園、宇通客車、中彩在線、中彩寶

【典型咨詢項(xiàng)目】

公司行業(yè)問題/挑戰(zhàn)核心辦法項(xiàng)目成果

Xxx通信運(yùn)營(yíng)商通信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無休止的價(jià)格戰(zhàn)，老客戶流失嚴(yán)重通過數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)確定原因，導(dǎo)入客戶忠誠(chéng)維護(hù)體系避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的前提下，將客戶流失率降低20%

某國(guó)營(yíng)星級(jí)酒店旅游服務(wù)管理體制僵化，員工士氣低落，經(jīng)營(yíng)困難流程再造，理順關(guān)系，堵住漏洞，建立員工激勵(lì)機(jī)制管理成本下降50%以上，業(yè)務(wù)收入幾乎翻倍

某電子商務(wù)公司電子商務(wù)利潤(rùn)大幅滑坡，員工規(guī)模膨脹，內(nèi)卷嚴(yán)重從產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)流程入手，壓縮產(chǎn)品線，打造核心人氣商品，流程再造年度銷售增長(zhǎng)3倍以上，人工成本減半

某物流公司物流業(yè)務(wù)量下滑嚴(yán)重，員工怠工情緒嚴(yán)重建立業(yè)務(wù)導(dǎo)向激勵(lì)體系，導(dǎo)入服務(wù)體系老客戶回流，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)50%

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師的課程體系嚴(yán)謹(jǐn)、分析問題深入透徹，案例啟發(fā)性強(qiáng)，提供的各種工具科學(xué)實(shí)用，非常方便企業(yè)應(yīng)用到具體工作中。

——宇通客車副總經(jīng)理 孫總

張老師的課信息量好大，可是聽下來一點(diǎn)也不枯燥，員工普遍反映收獲很大，接下來早會(huì)得讓聽課的員工談?wù)勼w會(huì)，加強(qiáng)鞏固一下。

——某通信運(yùn)營(yíng)商三級(jí)公司 何總

張老師的課程兼具理論的深度和實(shí)戰(zhàn)的可操作性，對(duì)公司中高層管理人員的思維和觀念影響巨大，為公司的營(yíng)銷策略創(chuàng)新提供了許多新思路。

——網(wǎng)紅冰激凌野人牧坊創(chuàng)始人 崔總

張老師講的戰(zhàn)略課深入透徹，收獲良多！

——康明斯中國(guó) 楊總

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