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培訓目標：

績效管理是企業運營管控中的關鍵工作。對員工考核，關系到員工的切身利用與發展，績效管理更影響到企業的規范運營與有效執行。如何通過科學、公正的設計與操作，達到企業與員工兩方面的激勵，是政策性、技術性、現實性很強的重要工作。

學員收獲：

1.掌握人員管理根基。“績效指標設計”技術。對人員管理，有明確的依據。

2.用好績效管理。全面介紹績效管理的設計、考核、結果應用。使績效管理有效

3.用好對下溝通。重視績效談話。重視與下屬溝通的方式。重視溝通的激勵

課程特色：

課前深入調查學員單位績效管理的難點、疑點，結合學員單位的情況進行實操演練，學習建立企業級、部門級、崗位級績效指標。結合主講老師十二年的寶貴咨詢實戰經驗，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；針對性設計以學員企業為背景的實戰，消化課程知識，讓學員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去。

課程方法：課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實操練習20%

課程對象：企業高管、各部門負責人，以及人力資源管理負責人

課程大綱

前言

第一章：什么是績效？

1、課堂練習（一）：工作中常見的績效問題

2、績效、績效考評、績效管理釋義與區別

3、企業績效管理常見問題匯總

4、企業績效管理的一般流程

績效計劃

績效考核、指導與反饋

績效評估

結果應用

5、績效管理的作用：國家對于績效的倡導借鑒——三項制度改革

第二章：目標管理

1、德魯克的問題：先有目標還是先有工作

2、目標管理基本思想

3、目標管理三個基本原則

4、衡量目標的四大要素

第三章：常見績效管理工具

1、績效管理工具演變 (企業應用主流工具)

2、KPI工具介紹

KPI及其起源

KPI指標設計基本原則

KPI指標縱向分解

如何將企業級KPI分解到部門（實操）

如何將部門級KPI分解到崗位

KPI指標的篩選

KPI考核模板

課堂實操（二）：培訓崗位KPI制定

課堂練習（三）：王胖子減肥的KPI指標

KPI指標的要點

KPI指標的價值

3、平衡記分卡及其介紹

平衡記分卡-制定原則

平衡記分卡-四大維度

平衡記分卡-兩大優勢

平衡記分卡-形成過程

平衡記分卡設計要點

平衡記分卡-管理價值

平衡記分卡常用考核指標

課堂練習（四）：如何制定“站主任”的平衡計分卡？

KPI與BSC的關系

4、OKR工具介紹，KPI VS OKR

5、360工具介紹，360評估 VS KPI

6、適用于國央企的績效管理工具

第四章：績效計劃，目標設計與分解

1、案例分析

2、績效指標分解與改進常用工具

3、杜邦分析法

4、魚骨圖和價值樹

5、流程圖法

6、關鍵成功要素法

7、OGSM

8、實操：請問以下指標有何問題？

9、績效考核指標的類別劃分

10、績效指標的設計步驟

11、績效考核指標如何定義？

12、如何確定目標值？

13、案例分析

第五章：績效考核，指導與反饋

1、數據記錄與收集方式

2、工作過程中如何有效指導員工

3、指導和反饋，是持續性行為，非結果行為

4、缺乏溝通反饋常見問題

5、為什么必須進行績效面談？

6、為什么管理者和員工都不愿意進行績效面談

7、績效面談后常見的4種結果

8、差異化的績效輔導方法

工具1：能力-意愿矩陣模型（人才盤點）

工具2：績效改進點

課堂練習（五）績效面談失敗

課堂練習（五）績效面談成功

第六章：績效評估

1、考核標準的理解誤差

2、課堂練習（六）六大評估誤區判斷表

第七章：結果應用

1、績效結果與系數應用

2、績效管理與應用整體框架

3、績效結果與薪酬管理

4、績效結果與福利管理

5、績效結果與任職資格

6、績效結果與培訓管理

7、績效結果與獎金發放

8、績效結果與人才盤點

9、績效結果與長期激勵

第八章：績效管理要點

1、不同規模企業績效管理要點

2、創業期企業績效管理要點

3、成長期企業績效管理要點

4、成熟期企業績效管理要點

5、轉型變革期企業績效管理要點

6、績效管理與改進五大趨勢

康老師

康金玲老師 薪酬績效專家

【資質背景】

十五年的企業管理、人力資源管理以及咨詢經驗；

曾任企業高管，擁有交付實戰經驗，幫助咨詢落地；

國際注冊高級職業培訓師；

國家一級企業人力資源管理師；

國家認證生涯規劃師；

四川人力資源俱樂部特聘人力資源專家；

成都勞專委特聘人力資源專家，多家集團性公司特聘顧問；

近10年累計面試超過7千人，擅長深度識人，幫助企業有效用人；

獲得Persona GLOBAL®博思能《有說服力的銷售》認證，

《自我覺察工作坊》認證；以及主講人力資源系列課程；

文章發表：在國家級期刊發表《30年后人才培養模式的假象與思考》；

研究生畢業于西南大學行政管理專業，皮紋分析師等專業證書。

【授課特色】

管理者培養、人力資源規劃、組織架構設計、職位體系、薪酬激勵體系、績效考核體系、任職資格體系、能力模型、人才測評、評價中心、人力資源盤點、人才梯隊、學習地圖、培訓體系、企業大學、企業文化建設等。

【主講課程】

《承接戰略布局，賦能業務增長——新型績效管理體系實戰課程》

《塑移形換位之制，造人才源源之勢——組織與人才雙盤點實戰演練》

《激發員工潛能，喚醒組織活力——新時代薪酬激勵體系實戰演練》

【服務客戶】

金融保險行業：中國銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、郵儲銀行、招商銀行、浦發銀行、紅塔銀行等

交通旅游行業：成都3軌道交通集團、成都地鐵、仁沐高速、交通技工學校、地鐵運營一分公司、華夏航空、西藏交投、成都交投等

房產建筑行業：中建西南院、中建西勘院、中鐵建集團、交投地產、成都六建、四川置信、捷出集團、合興集團、朗基地產、中建地產、藍潤集團、西藏建工建材集團等

通信電力行業：中國移動、中國電信、國家電網、南方電網、衛士通、中電十所等

能源其他：國家能源、浙能集團、中石油川慶集團、中石化西南石油局等。

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