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【課程背景】

全球化浪潮下，企業團隊日益多元化，但文化差異卻成為一把“雙刃劍”：

- 績效兩極分化：跨文化團隊要么成為創新引擎，要么陷入內耗泥潭；

- 溝通成本飆升：認知差異、語言障礙，價值觀沖突導致協作效率低下；

- 管理束手無策：傳統管理方法失效，領導者陷入“管不住、帶不動”的困境。

馬云曾說：“全球化不是把生意做到國外，而是讓不同文化的人為你所用。”但現實中，企業常面臨，如何讓不同文化背景的成員目標一致、高效協作？如何化解文化沖突，將差異轉化為團隊創新力？如何設計適配跨文化團隊的管理流程與溝通機制？

本課程基于霍夫斯泰德文化維度理論、托馬斯沖突管理模型、與愛德華霍爾的跨文化溝通模型等經典理論，結合成功出海企業實戰案例，系統拆解跨文化團隊管理的關鍵策略，幫助企業領導者實現“文化破壁”，激活團隊潛能。讓文化差異成為競爭力，而非成本。

【課程收益】

掌握3大跨文化溝通工具、2種沖突解決模型、1套團隊目標對齊方法；

運用文化差異分析表精準定位團隊沖突根源，設計適配化協作流程；

降低跨文化團隊溝通成本，提升目標達成率與成員滿意度；

建立文化包容思維，激發團隊創新力與變革驅動力。

【課程對象】

跨國團隊領導者、人力資源、外派人員，對接海外市場的業務負責人等

【課程大綱】

一、破局：為什么跨文化團隊總是“成也文化，敗也文化”？

1. 文化差異 —— 看不見的沖突才是致命傷

東西方的文化差異 - 文化差異視覺圖卡討論

文化冰山模型與六維度文化差異 - 文化差異對照表

跨文化團隊管理的核心三要素 - 文化敏感度+信任建立+適應性溝通

視頻：中美團隊因“觀念差異”導致的項目延期

工具：文化冰山模型+文化差異對照表

2. 團隊現狀分析

4種跨文化團隊類型

團隊發展的不同階段

不同文化的優勢

價值導向的發現

演練：掃描你的團隊與診斷團隊階段

工具：團隊階段與虛擬團隊管理四步法（含時區協作模板）

二、筑基：如何建立跨文化團隊的目標與設計工作流程？

1. 建立團隊的目標

團隊的職責與使命

與戰略關聯的目標

成員可以做出的貢獻-RACI

目標的細化-SMART

案例：東南亞電商團隊的目標沖突與重構

工具：目標-文化適配矩陣（避免目標與文化價值觀沖突）

2. 設計工作流程

背景任務與結果

工作流程的探討

考慮文化的影響

演練：設計你的團隊協作流程圖

三、攻堅：如何化解沖突走向有效的溝通與協作？

1. 沖突診斷：識別文化沖突的信號與沖突解決

4種文化沖突的信號

沖突解決：托馬斯模型的實踐應用

課題分離：破除偏見，守中溝通

案例：德法團隊因直接溝通引發的信任危機

工具：跨文化沖突解決樹，模擬并制定解決方案

2. 跨文化溝通模型

跨文化溝通方式-霍爾溝通理論

3C溝通模型

案例：美日新能源項目的失敗

工具：3C溝通模型與工具表

四、維穩：如何用非權威手段持續驅動跨文化團隊高效執行？

1. 轉換思維：換位思考與欣賞

通過看見驅動與差異帶來的價值

意識轉變，從”命令者“ 到 ”文化橋梁搭建者“

案例：微軟亞洲研究院的本土化賦能策略

模型：PPR驅動模型

持續賦能：跨文化團隊的自我進化系統

文化導師制、輪崗體驗計劃

制定你的《跨文化團隊管理行動計劃》

案例：跨國公司的導師制度與輪崗賦能策略

演練：制定跨文化團隊管理行動計劃

簡老師

簡丹老師

——情商領導力應用與跨文化溝通實戰專家

曾任：TI國際溝通學院 (全球非盈利教育組織TOP3） 區域總監

曾任：富達投資 (全球資管機構TOP5）高級人才發展專家

曾任：Fidelity International 總裁助理與團隊經理

中科院心理咨詢師

Aperian跨文化溝通 認證導師

管理3.0認證卓越管理者 主題導師

中國大連人力資源產業園 特聘創業導師

6Seconds國際最大情商機構認證情商實踐家

IPMA英國國際管理公會認證國際職業培訓師

17年國際企業管理經驗；10年職業培訓師經驗

累計培訓10000+小時，累計培訓人數20000+，復購率97.6%

可全英文授課

【個人簡介】

簡丹老師擁有多年國際化公司管理經驗與培訓經驗，憑借17年豐富的項目實戰和培訓經驗（10年金融企業項目與團隊管理經驗，10年培訓項目經驗），她擅長情商領導力，跨文化溝通等方面的工作。她有流利的中英文溝通能力。簡丹老師累計交付了近累計培訓場次超過280場，累計培訓10000+小時，培訓總人數接超20000人，復購率97.6%。

【實戰經驗】

1、從0到1組件跨文化溝通團隊——支持企業實現學習型組織戰略目標

在擔任TI國際溝通學院區域總監期間，從0到1組建2支20人跨文化溝通團隊，成員覆蓋金融、科技、制造等多領域精英，并建立“選拔-培訓-實戰”三級培養機制。通過設計線上線下混合式學習平臺，推動團隊成員實現跨文化溝通能力提升. 融合中西方表達邏輯，幫助90%成員通過國際演講認證，2年內團隊成員晉升率提升96%，其中12人進入跨國企業關鍵崗位；跨部門協作效率提升，客戶滿意度提升35.8%：主導完成15場跨部門聯合演講活動，聯動職能、技術，研發等部門產出戰略級提案，被企業采納為年度重點項目。

2、高管領導力項目——跨部門協同增效53%與人才穩盤實戰

在某企業以首席人才官主導高管領導力提升項目時，公司存在跨部門協作不暢難題與高管人才流失風險。經深入分析，根源在于高管人才個人價值實現與團隊價值發揮受限。為此，定制一對一高管領導力教練項目，助力高管突破個人發展瓶頸。搭建跨部門項目制溝通協作平臺，打破部門壁壘。項目實施后，公司內部跨部門協作效率增長53%，人才流失率未增長。

【培訓經驗】

1、情商領導力培訓 —— 3階段，12個專題、32場工作坊、224小時

簡丹老師自2022年起擔任BMW中國領導力發展項目顧問，成功執行《高情商領導力賦能項目》，累計630多名高級經理，12門專題課程，交付32場工作坊，總課時長達224小時。

該項目為“領導力最佳項目”。

2、跨文化溝通項目——大連理工大學國際學院

簡丹老師為各大學國際學院提供跨文化溝通項目，設計并實施了多元文化工作坊，通過案例分析、角色扮演和團隊建設等活動，幫助全球各地學員提升跨文化意識和溝通技巧。助力他們在國際環境中建立良好的人際關系，提升團隊合作能力，取得了顯著進步，為他們的國際學術和職業發展奠定了堅實基礎。

3、一線班組長情商溝通課程 — 近100場培訓、累計學員10000人、復購率97.6%

簡丹老師以專家顧問身份為蒂森克虜伯，IBM，三菱集團，中國煙草，盤起工業，聯想，意大利再生資源大連有限公司，國家電網等單位提供一線班組長情商溝通課程，覆蓋人員超過10000人，課程滿意度達到98.67%

4、情商之職場情緒壓力管理課程 — 近20場培訓、累計學員1000人、學員滿分率97.6%

簡丹老師以成長導師身份為國浩律所，大連市民政局，TDK，中國銀行，阿自倍爾，索尼等單位提供情緒壓力管理課程，覆蓋人員超過1000人，課程滿意度達到97.6%。

【愿景使命】

培訓師的使命是影響他人做積極改變，也是我的使命和愿景。希望未來十年，成為知識與實踐的橋梁，通過跨文化溝通系列課程，賦能千家企業，影響十萬名國內外職場人，為企業人才發展助力，為個人成長賦能，讓每一次培訓都成為學員成長與企業進步的催化劑。

【授課風格】

互動性強：用情境重現和角色扮演，將理論與實際相結合，創造出真實而生動的情境，讓參訓學員深度參與其中真實面對挑戰，能夠讓人有很強的啟發和收獲；

聚焦實戰：內容圍繞相關管理日常情境中沖突、難題、棘手問題，聚焦實際情境，學員深度參與，有數據直接給出反饋且情景可分析遷移至實際工作中，既有娛樂性又聚焦實戰收獲；

寓教于樂：授課風趣幽默，風格穩重，活潑愉快，內容豐富且邏輯嚴謹，深入淺出傳授企業管理知識，讓學員在輕松下氛圍下啟發與收獲；

實戰案例：每個情景及案例老師會給出有針對性的引導及點評，不僅有數據直接給出反饋，還有情景可分析遷移至實際工作中，讓沙盤課程既有娛樂性，又聚焦實戰收獲。

【主講課程】

情商應用系列

《高情商領導力》

《管理者高情商溝通》

《情商管理與高效溝通》

《職場情緒與壓力管理》

跨文化溝通類

《跨文化溝通與協作》

《跨文化團隊管理》

《外派人員跨文化溝通課程》

【服務客戶】

制造業：寶馬，大眾，利勃海爾，盤起工業，蒂森克虜伯，阿自倍爾，德邁仕

高校類：大連理工大學，東北財經大學，民族大學，文盛教育

國企央企：中國煙草，中國銀行，國家電網，云南昭通高速

醫療醫院類：JSM醫療，大連渤海醫院，大連醫科大學, 紅十字會沈陽...

互聯網IT類：IBM，聯想，索尼，金雅拓，富達科技，極客邦

工業自動化類：久茂自動化，羅克韋爾自動化，江森自控

【學員評價】

簡丹老師講課風格風趣幽默，能用通俗易懂的故事和案例呈現復雜的管理理論。在講解領導力時，分享的跨國企業帶領團隊沖業績的實戰故事，讓學員迅速掌握領導力關鍵要點。

-----利勃海爾 人力資源高級經理 Celica

簡丹老師的課程內容深淺度把握得當，既有理論深度，層層遞進又能落地實操，效果顯著。

——BMW學習與發展經理 Kimi

她不僅是培訓師，更是教練！通過3個月的陪伴式學習項目，我們的員工在情商管理與溝通方面的效率改善顯著，溝通有效性從4.2分躍升至4.8分。

——國家電網 培訓中心王主任

喜歡簡丹老師的溫柔，專業，幽默，課程既有高度又接地氣。祝福更多人遇見簡丹老師！

——富達人才發展總監 Linda

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