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為什么要學(xué)習(xí)本課程

21世紀(jì)，中國將成為世界的生產(chǎn)制造中心，但隨之而來的是微利時(shí)代的來臨，把生產(chǎn)制造企業(yè)推到了從未有過的“尖峰”。“高質(zhì)量、低成本、快交期”成了決定生產(chǎn)制造企業(yè)能否生存與發(fā)展的保證。作為現(xiàn)代工廠現(xiàn)場管理之“王”的班組長，在企業(yè)管理與競爭當(dāng)中至關(guān)重要。本課程旨在通過提升您對企業(yè)中的班組和您所在的班組管理認(rèn)知與操作能力，幫助您重新審視在訂單生產(chǎn)形勢下班組的價(jià)值。“默默無聞”的老班長過時(shí)了；“高高在上”指手畫腳的班組長沒有人吹捧了；不了解現(xiàn)場的班組長呆不下去了……

誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程

1.企業(yè)的決策層人員；

2.企業(yè)中層管理人員與正在就職的班組長；

3.有待提升的優(yōu)秀員工；

4.有對企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢感興趣的研究機(jī)構(gòu)和咨詢組織；

5.有志愿成為企業(yè)管理咨詢師與顧問師的人員。

培訓(xùn)方式

專題演講、案例分析

課程目的

1、了解班組的構(gòu)成與班組的建設(shè)，發(fā)揮班組的團(tuán)隊(duì)作用

2、了解班組長在企業(yè)管理中的重要作用

3、了解怎樣提升班組長領(lǐng)導(dǎo)和管理水平

4、掌握作為班組長適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5、了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法

課程提綱：

第一部分 班組長素質(zhì)教育

第一講：班組文化與班組建設(shè)

第一節(jié) 班組文化

1、 執(zhí)行力與員工敬業(yè)精神

2、 為老板打工的文化

3、 為自己工作的文化

4、 為企業(yè)與團(tuán)隊(duì)做事的文化

5、 為信仰而戰(zhàn)的文化

第二節(jié) 班組建設(shè)—組織建設(shè)、制度建設(shè)

1、 組織建設(shè)

2、 制度建設(shè)

第二講：班組長的角色認(rèn)知

第一節(jié) 班組長的管理水平現(xiàn)狀

1、 生產(chǎn)技術(shù)型

2、 盲目執(zhí)行型

3、 大撒把型

4、 勞動模范型

5、 哥們兒義氣型

第二節(jié) 班組長的地位和作用

1、 班組長的地位

2、 班組長對三個(gè)階層人員的不同立場

3、 班組長的產(chǎn)生形式

4、 班組長的重要作用

第三節(jié) 班組長的職責(zé)與權(quán)限

1、 班組長的職責(zé)

2、 班組長的權(quán)限

第四節(jié) 班組長的素質(zhì)與技能

1、 班組長的素質(zhì)要求

2、 班組長的技能要求

第三講：如何做好班組人員管理

第一節(jié) 2/8原則與ABC對員工分析

1、20%員工當(dāng)中的ABC員工

2、80%員工當(dāng)作的ABC員工

第二節(jié) 剛性與柔性

1、剛性—制度化

2、柔性—人性化

第三節(jié) 根據(jù)性格類型進(jìn)行管理

1、指揮型員工的管理

2、關(guān)系型員工的管理

3、智力型員工的管理

4、工兵型員工的管理

第四講：如何進(jìn)行員工教育培訓(xùn)

1、新員工的教育訓(xùn)練

2、在職人員的訓(xùn)練學(xué)校

3、教育訓(xùn)練的要點(diǎn)

4、培訓(xùn)準(zhǔn)備

5、培訓(xùn)的階段

6、培訓(xùn)方法

7、培訓(xùn)效果的確認(rèn)

第五講：如何進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)人際關(guān)系

第一節(jié) 處理人際關(guān)系

1、如何進(jìn)行車間組織協(xié)調(diào)

2、如何與班組長溝通協(xié)調(diào)

3、如何與上級溝通協(xié)調(diào)

4、如何處理與員工與班組長之間的沖突

5、如何提高說服能力

第二節(jié) 了解上級的期望與了解下級的期望

1、“中庸”之道

2、永遠(yuǎn)服從于上級

3、辦事要公

4、關(guān)心部下

5、目標(biāo)明確

6、準(zhǔn)確發(fā)布命令

7、及時(shí)指令

8、需要榮譽(yù)

第三節(jié) 以“德”服人、以“才”易人

1、力服—（被迫服從）

2、才服—（理智服從）

3、德服—（心服口服）

第六講：如何進(jìn)行自我提升

1、管理角色

2、危機(jī)意識

3、自我時(shí)間管理

4、如何面對上級的批評

5、自我塑造的方法

6、如何開發(fā)自己的感情智力

7、班組長的職業(yè)生涯規(guī)

第二部分 班組長生產(chǎn)現(xiàn)場管理

第七講：班組長現(xiàn)場管理工作

1、保持和改善

2、關(guān)注結(jié)果，重視過程

3、遵照PDCA/SDCA循環(huán)

4、以數(shù)據(jù)說話

5、消除（浪費(fèi)）

7、異常管理

8、安全管理

第八講：班組生產(chǎn)管理（上）

第一節(jié) 班前計(jì)劃

1、 班組長在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)

2、 班前交接管理

3、 班前會管理

4、 生產(chǎn)派工

5、 “機(jī)動部隊(duì)”與“職務(wù)代理人制度”

第九講：班組生產(chǎn)管理（下）

第一節(jié) 班中控制

1、 班組長在作業(yè)過程中應(yīng)把握的內(nèi)容

2、 發(fā)揮班組“六大員”的作用

3、 進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)

第二節(jié) 班后總結(jié)

1、 訂單完成后的總結(jié)

2、 班后會管理

第三部分 班組長設(shè)備管理與安全管理

第十講：班組設(shè)備與工具管理

第一節(jié) 班組設(shè)備的日常“三級保養(yǎng)”

1、 一級保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)

2、 二級保養(yǎng)由班組長負(fù)責(zé)

3、 三級保養(yǎng)由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)

第二節(jié) 班組日常工具管理

1、 班組工具的分類

2、 班組日常工具的管理

第三節(jié) TPM（全面生產(chǎn)保全）

1、 TPM是順應(yīng)時(shí)代的需要而發(fā)展的

2、 TPM的定義

3、 TPM的效果

第十一講：如何做好生產(chǎn)安全管理

1、 安全事故的原因分析

2、 安全管理措施的落實(shí)

3、做好安全日常管理工作

4、規(guī)范自動化運(yùn)行維護(hù)人員的作業(yè)行為

5、制定年度自動化設(shè)備檢修計(jì)劃

6、安全量化管理工作

7、如何做好生產(chǎn)安全管理考核

第四部分 班組成本管理與質(zhì)量管理

第十二講 班組成本管理與經(jīng)濟(jì)核算

第一節(jié) 要不得的成本意識

1、 我不是老板，成本與我無關(guān)

2、 公家的東西，不用白不用

3、 節(jié)約了成本，我有什么好處

第二節(jié) 班組成本降低

1、 人工成本的降低

2、 材料成本的降低

3、 生產(chǎn)費(fèi)用的降低

4、 修繕費(fèi)用的降低

5、 維護(hù)費(fèi)用的降低

第三節(jié) 經(jīng)濟(jì)核算透明化與可量化

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

2、內(nèi)部結(jié)算

第十三講 如何做好質(zhì)量管理

第一節(jié) ISO9000與企業(yè)之間的差距

第二節(jié) 員工質(zhì)量意識再造

1、檢驗(yàn)員不被理解

2、產(chǎn)品是制造出來的，讓員工第一次就要做對

第三節(jié) 質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“三大控制”

1、進(jìn)料控制—來料檢驗(yàn)

2、過程控制—過程檢驗(yàn)

3、成品控制—最終檢驗(yàn)

第四節(jié) 品管“三招半”

1、作業(yè)人員自主檢驗(yàn)

2、上下道工序員工互檢

3、質(zhì)量檢驗(yàn)員抽檢

4、班組長巡回檢驗(yàn)

第五節(jié) 三按

第六節(jié) 品質(zhì)的“三不政策”

第七節(jié) SPC—統(tǒng)計(jì)過程控制

第八節(jié) QC七大工具的應(yīng)用

第九節(jié) 質(zhì)量管理與QCC品管圈

第十節(jié) 質(zhì)量管理與TQM

第五部分 物料管理、作業(yè)方法管理、看板管理與目視管理

第十四講 如何做好物料管理

1、庫存管理

2、物料的設(shè)計(jì)變更

3、物料不良的處理

4、物料的特別采用

5、輔助材料的管理

6、物料的目視管理

7、物料分類

（1）ABC物料分類

（2）物料編碼

8、在制品管理

（1）在制品流動管理

（2）在制品盤點(diǎn)

9、班組與庫存管理

（1）倉庫“黑洞”

（2）倉管員的“收—管—發(fā)”

（3）呆廢料的處理

第十五講：如何進(jìn)行作業(yè)方法管理

1、制定生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與分解生產(chǎn)計(jì)劃

2、作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理

3、工序切換的管理

4、車間生產(chǎn)調(diào)度與調(diào)度會議的組織

5、生產(chǎn)異常問題處理

6、交貨期管理

7、如何實(shí)施工序監(jiān)察

第十六講：班組看板管理與目視管理

1、何謂看板管理及看板管理內(nèi)容

2、何謂目視管理

3、目視管理實(shí)施要點(diǎn):

（1）設(shè)定工作現(xiàn)場目標(biāo)

（2）從5S開始

（3）徹底做好物品放置方法的標(biāo)示

（4）物流和人流去向明確

（5）基準(zhǔn)要明確化標(biāo)示

（6）異常狀態(tài)的警告及標(biāo)示

第六部分 班組6S管理

第一講：

1、6S的基本概念

2、6S的效用

3、推形6S活動的效用

4、6S失敗的原因

5、如何消除意識障礙

6、如何選舉好主任委員和推行組長

7、如何擬定可行的目標(biāo)

8、如何做好宣傳造勢

第二講：

1、如何做好定點(diǎn)攝影

2、判定必要品和不要品

3、紅牌作戰(zhàn)實(shí)施要點(diǎn)

4、個(gè)案實(shí)例介紹

5、定位的原則與事項(xiàng)

6、標(biāo)識的藝術(shù)設(shè)置卡片明確標(biāo)識

7、空間有限怎么辦

8、生產(chǎn)現(xiàn)場的在制品如何整頓

9、辦公區(qū)如何做6S

10、建立清掃基準(zhǔn)和制度

11、清潔用具擺放方法

12、文件的清掃和維護(hù)

13、活動只停留在清掃上怎么辦

第三講：

1、成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組

2、做好消防管理工作

3、建立安全管理值班制度

第四講：

1、如何讓問題無所循形、一目了然

2、巧用揭示看板

3、如何有效落實(shí)6S巡查

4、班組長對員工如何做好6S教育工作

5、實(shí)施6S階段檢查評比的有效辦法

6、如何將6S制度化、標(biāo)準(zhǔn)化

7、6S的檢討與修正

8、如何巧用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)做6S

周老師

個(gè)人簡介：中國著名生產(chǎn)管理專家，全球生產(chǎn)類10強(qiáng)華人講師，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授、北京大學(xué)培訓(xùn)中心教授、首屆黃炎培職業(yè)教育管理專家獎，十佳采購與管理專家，高級咨詢師，多家國際國內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢公司高級培訓(xùn)師、咨詢顧問、實(shí)戰(zhàn)派一線輔導(dǎo)導(dǎo)師。擅長企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、運(yùn)營管理體系設(shè)計(jì)和執(zhí)行，領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多企業(yè)進(jìn)行過生產(chǎn)現(xiàn)場管理與質(zhì)量管理模式的設(shè)計(jì)和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。

周老師是中國第一位出版《班組建設(shè)與班組長管理實(shí)戰(zhàn)》、《交貨期管理操作實(shí)務(wù)》和《企業(yè)現(xiàn)場管理五大目標(biāo)》等VCD專輯的培訓(xùn)專家。多年來，為致力于企業(yè)現(xiàn)場管理的研究和探索，先后于全國三十多個(gè)省市擔(dān)任過企業(yè)管理顧問與現(xiàn)場管理專業(yè)講師。被中國管理科學(xué)學(xué)會授予《企業(yè)管理》、《全面質(zhì)量管理》（TQM）專業(yè)講師。多年來在全國巡回演講近千余課次，受到各地企業(yè)界和政府部門以及多家媒體的熱烈響應(yīng)，并得到一致好評。

培訓(xùn)風(fēng)格：周老師講課風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧，把管理當(dāng)故事講。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

服務(wù)過的企業(yè)有：中國時(shí)代電子公司、中國兵器裝備集團(tuán)、中國航天科工集團(tuán)、中國石油化工集團(tuán)新飛電器、中國第一汽車集團(tuán)、中國南方電網(wǎng)、中國正泰集團(tuán)、中國華能集團(tuán)、中國國電集團(tuán)、中國人民電器集團(tuán)、上海大眾集團(tuán)（南京依維柯）、新疆廣匯實(shí)業(yè)投資(集團(tuán))、濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、飛利浦（中國）、摩托羅拉（中國）、娃哈哈集團(tuán)、昆明卷煙廠、德力西集團(tuán)、TCL集團(tuán)、萬向集團(tuán)、恒達(dá)鋼構(gòu)、奧克斯集團(tuán)、南京醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))、山東晨鳴紙業(yè)集團(tuán)、廣州萬寶集團(tuán)、寧波波導(dǎo)控股、大連冰山集團(tuán)、沈鼓集團(tuán)、玉溪紅塔煙草（集團(tuán)）、珠海格力集團(tuán)、泉州恒安集團(tuán)、安徽鑫科新材料股份公司、海信集團(tuán)、四川長虹電子集團(tuán)、豐谷酒業(yè)、四川通威集團(tuán)、河南衛(wèi)華集團(tuán)、新飛電器、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、太極集團(tuán)、八方控股集團(tuán)、重慶力帆實(shí)業(yè)(集團(tuán))、夏新電子股份公司、三一重工、萬利達(dá)集團(tuán)、陜西汽車集團(tuán)、三環(huán)集團(tuán)公司、蘇泊爾集團(tuán)、江鈴汽車集團(tuán)等企業(yè)。

客戶評價(jià)：

中諾藥業(yè)集團(tuán)：周老師講課風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，且提供了多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧，這些工具和技巧對我們以后工作的開展會有很大的幫助作用。

濟(jì)南一家企業(yè)的生產(chǎn)主管當(dāng)場表示：“周老師就是牛，不虧是實(shí)戰(zhàn)派專家的首位，以后要多聽周老師的課程，又容易懂，又好用！”

威海一位企業(yè)家說：周老師的講解很透徹，把理論和實(shí)際整合成了一套可行實(shí)戰(zhàn)的生產(chǎn)管理模式，回去后我會嘗試這種方式，相信會對將來的工作帶來很大的幫助！

正泰集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)理說，周老師的課程講的就是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的事情，對問題更是一針見血，剖析的很有深度，類似的課程應(yīng)讓更多管理者來學(xué)習(xí)！

佳源太陽能總經(jīng)理這樣評價(jià)周老師的課程：講生產(chǎn)管理的專家少之又少，而講好生產(chǎn)管理難之又難，而周老師講課應(yīng)該是講生產(chǎn)相當(dāng)不錯(cuò)的專家，滿意！！！

新誠信包裝老板：教師盡職盡責(zé)，授課內(nèi)容適合大家口味有意猶未盡的感覺！

蘇泊爾新聞：3月22-23日，著名生產(chǎn)管理專家周老師在蘇泊爾進(jìn)行了為期兩天的《卓越的現(xiàn)場管理與改進(jìn)》特訓(xùn)。課上，周老師詼諧幽默的解說方式、全面詳盡的理念體系及對現(xiàn)場管理中極易產(chǎn)生極難根治問題（如6S的推行）的解決之道進(jìn)行了獨(dú)到而又簡單易行的剖析與互動講解，受到與會學(xué)員高度好評。

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