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課程背景：

擁有一個執(zhí)行力強，高效完成績效目標的團隊是所有領(lǐng)導者追求的。

然而一個團隊由各式各樣的人組成，在協(xié)作過程中必定會遇到種種阻礙，蘭西奧尼將團隊協(xié)作的障礙歸納為五大類型：

缺乏信任：溝通不暢、工作效率低下、團隊內(nèi)部矛盾增加？

懼怕沖突：影響團隊的協(xié)作能力？

欠缺投入：工作質(zhì)量下降、創(chuàng)新意愿不足以及對公司目標的認同感下降？

逃避責任：成員互相推卸責任，不愿意承擔自己的責任，致任務無法順利完成？

無視結(jié)果：自身行為和決策后果的漠視，導致頻繁出現(xiàn)錯誤和重復失敗的情況，影響工作效率和團隊的整體表現(xiàn)？

其中每一項都可能成為致命殺手。“卓越團隊五要素”課程，正是為了尋求與鞏固針對這五項障礙的解決方案。

從如何專注于團隊的結(jié)果、明確各自的角色與指責、建立團隊信任、如何有效的開展團隊成員溝通、團隊成員如何投入自身的敬業(yè)度等五大方面，與管理者共同學習高效開展團隊管理的研修工具、練習、評估方法和實用案例，幫助管理者有效克服障礙，改善團隊狀態(tài)，打造超高凝聚力的鐵軍。

課程收益：

識別并理解團隊協(xié)作中的五大障礙，及時在工作中認識到存在的問題

應用理清團隊結(jié)果的策略，為團隊設定準確清晰的目標

掌握明確團隊成員職責的4個關(guān)鍵要點，責任到人，提高協(xié)作效率

掌握激發(fā)員工承諾的1個核心原理，激發(fā)員工自驅(qū)，提高工作質(zhì)量

掌握高效溝通的4步驟、3要素，提升團隊溝通質(zhì)量，促進團隊協(xié)作

掌握建立團隊新人的4個關(guān)鍵要素，建立互信互助的和諧團隊

掌握克服團隊協(xié)作5大障礙的策略，提升整體團隊效能及團隊協(xié)作能力

課程對象：

中層管理者，以及人力資源從業(yè)者。

課程方式：

講師引導、小組討論、互動游戲、案例研討、現(xiàn)場練習等

課程大綱：

導入：團隊協(xié)作的五種障礙解析

視頻：聰明人與團隊同行！(It’s smarter to travel in groups.)

思考：你心中的優(yōu)秀團隊是怎樣的？

一、卓越團隊的特征

視頻：優(yōu)秀團隊——驚艷你的想象

小組討論：團隊管理者的主要任務？

對比：團隊 Vs. 群體的差異，

團隊游戲：團隊打造“埃菲爾”鐵塔

1. 結(jié)果

2. 流程

3. 承諾

4. 溝通

5. 信任

分享：團隊成功要素與如何改善？

二、團隊管理難題：團隊協(xié)作的五種障礙

案例：團隊協(xié)作障礙

障礙一：缺乏信任

障礙二：懼怕沖突

障礙三：缺乏承諾

障礙四：逃避責任

障礙五：忽視結(jié)果

團隊要素測評及解讀：確認你團隊的優(yōu)勢要素以及有待改善要素

練習：《卓越團隊要素檢查表》評分

思考：卓越團隊的必備要素

三、卓越團隊五要素

案例：某初創(chuàng)團隊的歷程

要素一：關(guān)注結(jié)果

一、精準的結(jié)果源于清晰的目標

1. 忽視結(jié)果的現(xiàn)象 Vs.對策——明確目標

比較：需改善的目標描述 Vs.改善的目標描述

2. 目標設定的SMART原則

練習：案例中哪些是好的目標設置？

練習：為自己團隊設定1個目標

二、團隊結(jié)果：團隊章程與團隊文化建設

1. 使命：團隊為何存在？

2. 職責：團隊負責完成什么？

3. 目標：團隊任務是什么？何時達成？如何衡量成功與否？

4. 行為規(guī)則：團隊如何互動、彼此有何期待、如何處理沖突？

5. 運作規(guī)范：如何舉行會議？如何決策？如何執(zhí)行工作？

案例分析：某市場部團隊規(guī)則

練習：共建團隊章程

工具練習：《團隊章程表》

要素二：明確責任

視頻案例：員工推卸責任的現(xiàn)象

思考：推卸責任是如何發(fā)生的？

一、定義工作內(nèi)容&工作參與者職責分配

核心工具：RACI模型

1. R：經(jīng)辦人

2. A：負責人

3. C：被咨詢?nèi)?/p>

4. I：被通知人

RACI填寫示范

二、RACI填寫5步驟

使用練習：《RACI表》填寫

要素三：激發(fā)承諾

觀點引入：貝克爾：組織承諾是什么？

一、影響員工對組織承諾的要素

案例分享：某企業(yè)員工敬業(yè)度調(diào)查中的結(jié)果

小組練習：關(guān)于激發(fā)承諾：管理者可以做什么？

練習：你的需求認知排序？

二、員工動力激發(fā)

激勵原理：馬斯洛的“需求5層次論”

組內(nèi)分享：有效激勵經(jīng)驗

三、新生代員工的激勵

1. 新生代員工的5個特點

2. 新生代員工內(nèi)在回報4要素

3. 新生代員工激勵的8種實用方法

要素四、高效溝通

一、管理溝通基礎

測試：《管理溝通測試》

溝通的定義：溝通是一種 能力，不是本能。

視頻：職場溝通，我們遇到了哪些障礙？

1. 溝通中的障礙（舉例）

2. 有效溝通2大基礎

3. 溝通過程3環(huán)節(jié)

4. 如何高效溝通4步驟

1）傾聽

2）表達同理心

3）問合適的問題

4）清晰的表達觀點

二、高效團隊溝通

視頻分享：為什么溝通出了問題？

1. 有效團隊溝通3要素

1）風格

2）能力

3）動力

工具：如何《SAM團隊成員情況表》

活動練習：你的選擇？

2. 人格特質(zhì)-DISC風格測試

練習：識別TA的人際風格

分析：從聚會看“性格”

現(xiàn)場練習：如何與不同風格的人溝通？

要素五、建立信任

一、理解信任在團隊中的作用

視頻分享：信任——馬云的領(lǐng)導智慧

二、了解自己對團隊的信任程度

工具：《信任度調(diào)查》工具表

思考：關(guān)于信任的3個問題？

三、打造高信任團隊的4大關(guān)鍵要素（信任方程式）

1. 親密度：如何建立？

2. 能力：關(guān)鍵能力項？

3. 信用：如何積累？

4. 自私度：如何避免？

小組練習：改善團隊信任的方式

總結(jié)與回顧：

1）回顧課程要點

2）結(jié)合實際案例進行總結(jié)討論

王老師

王洪濤老師 領(lǐng)導力與人才發(fā)展專家

20年全球500強領(lǐng)導力與人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗

英國林肯大學MBA

AMA美國管理協(xié)會-領(lǐng)導力項目認證講師

DDI智睿-領(lǐng)導力項目認證講師

情境領(lǐng)導®-課程等多項課程認證講師

曾任：益海嘉里金龍魚（上市品牌價值百強） | 集團培訓負責人

曾任：信達生物醫(yī)藥（中國500強）| 企業(yè)大學領(lǐng)導力學院負責人

曾任：愛德士緬因生物制品（世界500強）| 亞洲區(qū)培訓與學習發(fā)展負責人

曾任：思源電氣（中國500強）| 培訓負責人

【多元】從業(yè)橫跨生產(chǎn)制造、快消、貿(mào)易、能源4大行業(yè)

【專業(yè)】多次受上海、杭州、南昌等地領(lǐng)導力峰會論壇邀請，分享《如何通過管理實現(xiàn)高績效》《領(lǐng)導力卓有成效》《應用型領(lǐng)導力培養(yǎng)》等領(lǐng)導力培養(yǎng)相關(guān)主題

【資深】主導近30+人才培養(yǎng)項目，培養(yǎng)人才超兩萬人

——柯尼卡美能達（制造型企業(yè)）【領(lǐng)導力模型建模項目】【中層管理者領(lǐng)導力提升項】

——上海浦東電信局、西區(qū)電信局、青浦電信局【基于戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)項目】

——BOSE（全球音響行業(yè)龍頭）【基于戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)項目】【基于組織發(fā)展的人才賦能】

【系統(tǒng)】累計搭建定制化，體系化、多維度的人才能力培養(yǎng)模型20+個，幫助企業(yè)全方位、有規(guī)劃的培養(yǎng)所需人才

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

>> 規(guī)劃設計落地【超大規(guī)模的人才培養(yǎng)體系】

01-主導愛德士緬因生物制品亞洲區(qū)人才培養(yǎng)體系建設，作為亞洲唯一責任人，支持美國總部及歐洲中心完成公司全球領(lǐng)導力與人才發(fā)展項目的規(guī)劃實施，項目覆蓋全球8000+員工

02-搭建益海嘉里金龍魚食品集團領(lǐng)導力與人才培養(yǎng)體系，包括基于戰(zhàn)略和關(guān)鍵任務的能力體系建設，體系覆蓋集團24000名員工，大力推動集團全球員工的領(lǐng)導力學習與職業(yè)發(fā)展

03-搭建信達生物醫(yī)藥領(lǐng)導力培養(yǎng)體系，完成領(lǐng)導力素質(zhì)模型的全局設計，并持續(xù)運營，該體系覆蓋全公司近6000員工的領(lǐng)導力培養(yǎng)與發(fā)展。

>> 持續(xù)培養(yǎng)輸出【企業(yè)中高層管理者】

01-針對信達生物醫(yī)藥管理層高潛人才，設計領(lǐng)導力發(fā)展專項訓練項目，組織實施、授課、跟蹤成效，該項目培養(yǎng)近100位總裁級別、高層高潛的高級管理人才

02-為思源電氣建立多區(qū)域的集團各級人才培養(yǎng)體系，并基于戰(zhàn)略持續(xù)開展組織領(lǐng)導力培養(yǎng)項目，完成人才發(fā)展的全閉環(huán)管理，項目每年為集團輸出中高層管理者超50位

項目經(jīng)驗：

01-【思源電器-定制化關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)項目】通過識別關(guān)鍵崗位-關(guān)鍵崗位人才盤點-發(fā)展目標明確-人才培養(yǎng)方案設計-人才培訓與助力-人才績效與管理-人才激勵與留任，7大步驟，為企業(yè)提煉了企業(yè)自己的能力培養(yǎng)模式

——成果：項目持續(xù)8個月，7名管理干部晉升/擴大管理職責；15位管理干部年度績效評估結(jié)果提升為A；12人獲得個人評優(yōu)獎項；當年關(guān)鍵崗位人員離職率降低至6%；

02-【浦東電信-定制化高管高潛領(lǐng)導力培養(yǎng)項目】通過訪談-建模-工具設計-教學應用，幫助企業(yè)建立了一套準確、全面、實用的員工能力素質(zhì)模型

——成果：2個月，完成企業(yè)的高、中、基層管理干部能力素質(zhì)模型，設計高潛人員全年培養(yǎng)項目課程體系，覆蓋管理干部近80人，受評當年系統(tǒng)內(nèi)的優(yōu)秀培養(yǎng)項目

03-【信達生物-定制化中基層領(lǐng)導力培養(yǎng)項目】通過領(lǐng)導力模型建模-培養(yǎng)規(guī)劃-實施-評估的四大階段，為企業(yè)建立了基于本企業(yè)和人員特征的定制化人才培養(yǎng)方案

——成果：連續(xù)3年完成基于領(lǐng)導勝任力模型的年度培養(yǎng)規(guī)劃，實現(xiàn)企業(yè)60+位管理干部全覆蓋培養(yǎng)，85%職位晉升來自于公司內(nèi)部培養(yǎng)。公司敬業(yè)度調(diào)查顯示，對公司培養(yǎng)滿意度超95%。

部分培訓經(jīng)驗：

主講課程服務客戶期數(shù)

《中層管理者8項情境管理技能訓練》伊利研發(fā)中心、力合科技、中通快運等100期

《卓越團隊五要素——克服團隊協(xié)作的五障礙》信達生物、南京航建、上海宇田機電等50期

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》南通中集、武漢卓優(yōu)、洛陽瑞昌環(huán)境等40期

《行動學習：隱性知識顯性化的最佳實踐》中聯(lián)重科、靈北制藥、廣科安德等35期

《打開溝通的大門：高效溝通與跨部門協(xié)作》博睿數(shù)據(jù)、益海嘉里、安安寵物等25期

《績效輔導與反饋：驅(qū)動團隊績效的重要工具》協(xié)鑫集團、蘇州艾檬、揚子江藥業(yè)、上海微電子等25期

《打造卓越領(lǐng)導力》東湖高新、龍旗科技、直升機研究所等25期

《基于戰(zhàn)略的人才發(fā)展體系建設》瑞柯恩激光、正泰電器、浦東電信、青浦電信、西區(qū)電信等20期

主講課程：

《打開溝通的大門：高效溝通與跨部門協(xié)作》

《卓越團隊五要素——克服團隊協(xié)作的五障礙》

《績效輔導與反饋：驅(qū)動團隊績效的重要工具》

《行動學習：隱性知識顯性化的最佳實踐》

《中層管理者8項情境管理技能訓練》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《基于戰(zhàn)略的人才發(fā)展體系建設》

《領(lǐng)導風范：打造卓越領(lǐng)導力》

授課風格：

觀全局：老師20年的人才培養(yǎng)與人才能力建模實戰(zhàn)經(jīng)驗，沉淀完整系統(tǒng)的人才發(fā)展理論，具有非常強的全局性思維，能為學員帶來更全面、更多維的內(nèi)容學習

強實戰(zhàn)：老師的內(nèi)容源于自身大規(guī)模知名企業(yè)實戰(zhàn)中的沉淀，“卷出來”最有效最好用的方法，在課程中結(jié)合實戰(zhàn)訓練，讓學員學明白、會使用、用得順

系統(tǒng)化：老師善于設計知識之間的聯(lián)系，將其模型化，讓復雜繁多的內(nèi)容可以以簡單的模型圖形式呈現(xiàn)給學員，簡潔的模型圖結(jié)合老師知識講解，幫助學員輕松、全面的記住知識點

敢創(chuàng)新：在老師豐富的人才培養(yǎng)經(jīng)驗中，老師見過許多類型的人才及發(fā)展，能在課程中給予學員多維度的創(chuàng)新思考與引導，幫助學員準確的找到發(fā)展道路

部分曾服務客戶：

制造業(yè)：思源電氣、愛德士（緬因）生物、TCL、國民淀粉ICI、柯尼卡美能達、阿克蘇諾貝爾、塞拉尼斯特種化學、華海醫(yī)藥、奇瑞、靈北制藥、滬東重機、外高橋造船廠、滬東中華造船廠、億田智能、瑞柯恩激光技術(shù)、正泰電氣、廣科安德、威爾泰、宇田機電設備、南京高速齒輪、上海賽立特安全用品、南通中集、東湖高新……

消費品：旺旺集團、家樂福、益海嘉里、聯(lián)想、BOSE、世貿(mào)集團

互聯(lián)網(wǎng)：浪潮信息、新華傳媒、博睿數(shù)據(jù)、龍旗科技、君正物流、同程數(shù)科

金融：中國銀聯(lián)、招商銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、恒豐銀行、南京銀行、晉商消費金融

通信軟件：浦東電信、上海移動、青浦電信、西區(qū)電信、大禹網(wǎng)絡、上海微電子、江蘇正信

其它：華東建筑設計院、直升機研究所、旭輝、安安寵物

部分客戶評價：

2天的《非人事經(jīng)理的人力資源管理》課程，王老師講的內(nèi)容非常落地，實用性很強，對我們管理干部的未來管理工作提供了很多方法和工具。課程中通過老師的引導和互動，也看到了我們不一樣的研發(fā)高管，大家都很積極主動的思考和參與團隊互動，跟我們以前對研發(fā)科學家的理解有了更深的認知。

——國家乳品創(chuàng)新中心 楊總

通過2天《中層管理技能訓練》課程的學習，收獲很大：王老師的課程風趣幽默，內(nèi)容清晰簡潔。1、對于以前的管理困惑得到了答案。2、學習了解了中層管理的關(guān)鍵職責和誤區(qū)。3、學習了管理者的抉擇對企業(yè)的影響。4、跟各位同學的溝通也很充分，理解了不同崗位的思考方式對跨部門協(xié)作的不同影響。

——洛陽瑞昌環(huán)境 李總

王老師的課程讓我深刻體會到了高效溝通與跨部門協(xié)作的重要性。在課程中，他通過實際案例和互動練習，幫助我們理解了溝通的本質(zhì)和障礙，他還強調(diào)了團隊協(xié)作的重要性，并通過團隊活動和案例分析，幫助我們理解了團隊協(xié)作的五要素和克服團隊協(xié)作障礙的方法

——南京航建航空裝備 楊董

今天的《人才發(fā)展體系建設》課程中，王老師從建設人才發(fā)展體系的道、法、術(shù)、器四個層面，完整介紹了搭建人才體系的四階六步法，非常有價值和收獲！關(guān)于資源體系的建設，整體結(jié)構(gòu)清晰明了，案例非常實用；本公司在人才體系建設方面可以借鑒進一步完善，可以做2024年工作計劃中運用和實踐，再次感謝王老師的智慧傳授！

——江蘇朗生生物 鄧總

課程中，老師引導我們深入了解每個情境管理技能的重要性和應用方法，并通過實際案例分析和小組討論，讓學員在實踐中學習和掌握這些技能。更提供一些實用的工具和技巧，幫助我們更好地應用這些技能，提高他們的管理效率和效果。

——協(xié)鑫集團 關(guān)院長

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