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陳彥希老師
陳彥希老師 體驗創值與服務效能提升專家
13年服務管理與服務體驗教學經驗
專注深度服務體驗與服務效能提升培訓
NLP（神經語言程序）國際執行師
美國ACI認證協會高級形象設計師
國家高級服務設計資質
國家高級心理咨詢師、國家企業經驗萃取師
國家行動學習促動師/翻轉課堂認證講師
職場幸福課全國首批授證講師
全球上合峰會特聘禮儀培訓導師
中國管理科學學會培訓中心評委導師
中國海洋大學、西北農林科技大學、黑龍江工業學院特聘導師
曾任：某知名投資咨詢公司山東分公司 總經理
曾任：海商集團美麗匯商業管理有限公司 培訓總監
曾任：新加坡名仕領袖學院 培訓經理
擅長領域：服務體驗設計、場景化禮儀培訓、服務標準、客戶關系、職場形象打造、高情商溝通協作、職業化素養提升…
著作/手冊主編：《二十一天優雅養成記》（聯合作者）、《領導干部商務禮儀行為手冊》
陳彥希老師擁有13年的培訓經驗，專注企業服務體驗設計提升、職場禮儀培訓、以及職場形象打造，培訓場次1000+場培訓會，培訓學員50000+人，課程好評反饋率99%，目前已有30余家大型企業、高校邀請陳老師擔任企業的特聘導師，陳老師擔任中國管理科學學會培訓中心評委導師，已培養授證培訓師百余名，是一位注重實戰的培訓導師。
陳彥希老師曾就職某上市公司培訓總監、外資管理咨詢公司培訓經理，有豐富的員工培訓經驗，經過陳老師的培訓后，服務效能、員工禮儀、員工職業素養等方面提升效果明顯；陳老師還曾在某外資管理咨詢公司擔任分公司職業經理人，獨立負責分公司的組建運營，經過陳老師的培訓后，公司員工團結拼搏，公司取得了驕人的成績。
近期典型案例：
01-陳彥希老師曾受邀到中國銀行安徽省行進行《體驗創值畫布™》的課程培訓，培訓之后人員服務效能提升明顯，服務滿意率提升3%，客戶投訴率明顯降低，得到全體學員的高度認可，后續中行安徽省行及各個分行連續4年采購陳老師的課程；
02-陳彥希老師曾在中國石化河北省公司進行《體驗創值畫布™》課程授課，一年連續返聘9次，并協助中國石化河北省公司進行客戶體驗中心及服務團隊籌建工作；
03-陳彥希老師曾受邀到南京銀行大學進行《實戰商務禮儀培訓》課程，得到學員及企業一致好評，后續連續3年采購《廳堂服務效能》、《商務禮儀》等課程，20余次返聘授課，課程滿意度96%以上；
04-陳彥希老師曾受邀到徽商銀行總行進行《廳堂服務效能提升》的課程培訓，課程滿意率達到97%以上，連續2年采購陳老師課程；
05-陳彥希老師曾到京博控股集團進行《服務禮儀》的培訓，前線銷售人員在受訓后禮儀素養明顯提升，后續陳老師被返聘4次，并且聘請陳彥希老師擔任客座教授，為企業長期提供培訓服務；
06-陳彥希老師曾到武漢華美達酒店講授《體驗創值畫布™》課程，獲得受訓學員的一致好評，多名學員反饋陳老師的課程是“受益一生的課程”，后續陳老師被返聘3次，連續三年聘請陳老師為顧問；
07-陳彥希老師曾在西北農林科技大學進行《從學校人到企業人的職業化塑造》、《禮儀素養》等課程的培訓，參加學員共計1200余人次，課程獲得全體師生一致好評，后續陳老師被西北農林科技大學特聘為指導講師；
08-陳彥希老師曾在中國外運進行《國際商務禮儀》課程培訓，參加學員共計500余人次，課程獲得受訓學員一致好評，連續返聘3次，為企業長期提供培訓服務；
09-陳彥希老師曾在青島國信集團進行《體驗創值畫布™》課程授課，連續兩年返聘17次；
10-陳彥希老師曾在濰柴集團企業大學進行《高端商務禮儀應用》課程授課，2022年度連續返聘8次，并為濰柴大學進行《領導干部商務禮儀行為手冊》編寫工作。
部分培訓案例：
序號企業單位主講課題期數
1內蒙古北方醫院《醫護禮儀與服務溝通》2期
2上海醫藥集團國風藥業《實戰商務禮儀》2期
3中國建設銀行青島分行《體驗創值畫布™》6期
5韓國產業銀行《卓越商務禮儀》4期
6中國農業銀行無錫分行《體驗創值畫布™》2期
7興業銀行《體驗創值畫布™》4期
8海信地產《體驗創值畫布™》5期
9三盛地產《職場幸福課》6期
10新城控股《案場服務禮儀》2期
11融創地產《職業經理人形象塑造》4期
12中南地產《案場服務禮儀》2期
13艾山溫泉花園酒店《體驗創值畫布™》7期
14鴻發凱迪拉克《體驗創值畫布™》4期
15中達燕京寶馬《體驗創值畫布™》5期
16東風汽車集團《高端商務禮儀》3期
主講課程：
《職場幸福課》
《高端商務禮儀》
《地產銷售禮儀提升修煉》
《通用類服務禮儀鍛造提升》
《商務禮儀在銷售工作中的應用》
《醫務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造》
《銀行服務效能與服務禮儀提升》
版權認證課：《體驗創值畫布™》、《職場幸福課™》、《行動學習工具箱™》
服務營銷&服務設計：
服務意識態度：《深度服務意識與關鍵態度》
服務體驗創新：《體驗創值畫布™》
服務溝通&投訴處理：《深度服務溝通與投訴處理綜合訓練》
服務經驗萃取：《客戶深度服務意識下的關鍵服務力》
商務&服務&公務禮儀：
《商務禮儀在銷售場景應用》
《國際商務禮儀場景應用》
《高端商務場景禮儀》
《有溫度的服務禮儀》
《實用公務禮儀》
賽事及評委：《禮儀大賽賽前輔導&評委》、《禮儀大賽全案策劃》
職業化能力系列：《職場幸福課™》、《高情商溝通課》、《情緒壓力管理》、《時間與工作效率管理》、《形象管理》、《職業化養成與塑造》
新員工系列：《從學校人到企業人的職業化塑造》、《高品質溝通》、《職場心態&職業角色轉換》、《職業生涯規劃》、《時間與工作效率管理》、《職場禮儀與職業化形象塑造》
課程特點：
◆ 系統性：內容豐滿，理論扎實，課程內容擁有完整的、成體系的理論支撐；
◆ 實用性：課程內容實用有效，學習相關課程之后可以立即落地實操；
◆ 延展性：課程內容可以和各行業具體實際相結合，適用于多種場景；
課程風格：
◆ 知性表達：老師講課溫柔且有力量，優雅大方，循循善誘 ；
◆ 互動性強：老師通過標準語言、動作，親身示范指導相關場景；
◆ 呈現方式：課堂通過理論講授、演練與實操相結合，達到教學目的；
部分服務客戶：
央企國企行業：
中國外運、中國石化（河北省公司、石家莊公司）中國海油、中建八局（二公司、三公司、港航局）、中建三局、中鐵集團（14局、24局）中國交建、五礦集團、網國電力（江蘇省公司、湖南省公司、山東省公司）、中國鐵塔集團、中國重汽、中車集團、南方投資集團、寶鋼集團、北京城建、國信集團、新希望集團、三一重工、青島廣電無線傳媒集團、廣州發展集團、中國鐵路濟南鐵路段、安徽中煙合肥卷煙廠、青島經濟開發區投資控股集團……
政府職能部門：青島市精神文明辦上海合作組織峰會小組、青島市市南區管委、青島市高新區管委、青島市城陽區管委、青島市保稅港區管委、青島市嶗山區市場監督局……
院校教育類：清華大學、西北農林科技大學、中國民航管理干部學院、上海財經大學、中國海洋大學、中國林業科學研究院、北京交通大學、大連海洋大學、青島大學、黑龍江工業學院、北京交通職業技術學院、黑龍江德強商務學院、青島金融研究院、青島恒星學院、黃海學院……
銀行類：中國銀行（安徽省分行、甘肅省分行、安徽安慶分行、安徽蚌埠分行、湖南郴州分行、山東威海分行、新疆阿克蘇分行）中國建設銀行（江蘇省分行、青島市分行、湖南婁底分行）、中國農業銀行（許昌市分行、無錫分行）、中國工商銀行煙臺分行、南洋商業銀行、韓國產業銀行、交通銀行青島市分行、中國郵政儲蓄銀行（河北省分行、陜西延安分行）、招商銀行（北京分行、上海分行、揚州分行）、浦發銀行（北京分行、寧波分行、青島分行）、洛陽銀行（信陽分行、許昌分行）、興業銀行（北京分行、青島分行、蘇州分行）、晉商銀行、徽商銀行（徽商銀行總行、蕪湖分行、滁州分行、宿州分行、）、東營銀行、南京銀行（南京銀行大學、北京分行、杭州分行）、寧波銀行、中原銀行、棗莊銀行、青島農村商業銀行、棲霞農村商業銀行、濱州農村商業銀行、蓬萊農村商業銀行、安陸農村商業銀行、秭歸農村商業銀行、唐山農村合作信用社……
保險券商類：萬聯證券、海通證券、信達證券、中德安聯保險公司青島分公司、PICC人保財險西寧分公司、太平財險青島分公司、太平人壽保險公司青島分公司……
地產建筑類：北京城建、青島城投、濰坊城投、新城控股地產、海信地產、融創地產、天泰地產、三盛地產、華商地產、利群地產、融基置地、海商地產、中南地產、匯統地產、三眾置業、三慶置業、義泰置業、山東沂蒙集團房地產開發有限公司、聊城交運房地產開發有限公司、嘉瑞偉業地產、上海略地投資、宏盛地產、英煒地產……
醫療機構、醫藥：修正藥業、中化健康集團、文榮醫院、內蒙古北方醫院、泰康之家、上海醫藥集團國風藥業、青島市市南區人民醫院、甘肅通渭人民醫院、艾美整形醫院、韓國貞顏整形醫院、煙臺佳美婦產醫院、福泰醫藥……
酒店景區：北京貴都大酒店、北京景山大酒店、北京信義大酒店、中快旅集團、艾山溫泉國際旅游度假村、武漢華美達酒店、騰云閣大寫意酒店、大海門大酒店……
其他集團類：富士康集團、海爾集團、橡膠谷集團、京博控股集團、東風汽車集團、長安汽車集團、恒濤控股集團、半島港灣控股集團、融基集團、北成集團、鴻發凱迪拉克、中達燕京寶馬、梅賽德斯奔馳、哥弟服飾、阿瑪施服飾、三角輪胎、智聯招聘、前程無憂、泰凱英輪胎、大連斯頻德、德菏建筑、花海閣中國婚禮策劃、美麗匯中國、膠河源農蔬、東旺食品、開心財富、山德利石材……
部分客戶評價：
陳老師的課程有完整、豐富的理論修養和靈活專業的實戰性，非常專業，極具親和力，注重課堂的互動與共鳴，感謝陳老師。
——中國海洋大學繼續教育學院EDP中心 鮑主任
陳老師的講課內容生動不做作，形式多樣不繁瑣，吐詞清晰不刻意，舉止文雅不拘謹，形體得當不虛掩。聽陳老師培訓講課，如同開啟一路文化之旅，享食一桌知識盛宴，聆聽一曲禮儀天籟，暢飲一壺人力資源美酒。
——青島市高新區行政審批局 李局長
明亮的目光、熱情的語言，親切的微笑，一種由內而外的教養在陳彥希老師舉手投足間自然流淌。禮儀不是作秀，在彥希老師的課堂上，融匯著知禮、懂禮、習禮、用禮的全過程，深入淺出、生動靈活，讓學員在歡欣愉悅的氛圍中感受著中華傳統文化的博大精深和現代禮儀文明的魅力傳承。
——上海醫藥集團青島國風藥業股份有限公司 團委書記 曲書記
通過陳彥希老師的培訓，我們員工從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中應具有尊重、友善的行為規范，是一個人內在涵養的外在體現。大家最近的表現都很積極，所以這樣的培訓還要再做，持續的做，感謝陳老師的辛苦付出。
——武漢黃陂華美達酒店 總經理 胡丙帥
這次的學習培訓使我們受益匪淺，員工反饋收獲甚大，充分地認識到，在日常的工作中，員工需要端正工作態度和服務意識，增強工作的自信心和崗位責任感，感謝陳老師的課程，對我們員工的整體素質提升具有十分重要的意義。
——煙臺佳美婦產醫院 吳院長
職業素養是企業軟實力，是金融機構發展的必備課程，陳老師是非常實戰落地的職業素養講師，課程深入淺出，通俗易懂，課程內容邏輯嚴密，條理清晰。合作多年研究院的眾多客戶對陳老師課程評價都非常高，期待更多合作。
——青島金融研究院 培訓中心主任 閆主任
與陳老師有過多次合作，從儀容儀態到職業素養再到深度服務。陳老師的授課內容深入淺出、發人深省，對員工心理的把握尤為精準，總能引起共鳴并進行有效輸出，從而達到企業預期的培訓效果。
——融基集團 董事長 楊林
如有內訓需求，歡迎來電咨詢。
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