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課程背景：

在迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的“95后”新生代員工大量涌入職場(chǎng)，他們一方面擁有良好的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景，具有鮮明的價(jià)值觀，個(gè)性張揚(yáng)；一面他們崇尚自我、漠視權(quán)威、棱角分明而尚需雕琢。所以，新生代員工從思維模式到行為習(xí)慣到工作動(dòng)機(jī)都在發(fā)生著巨大的變化，作為管理者，我們發(fā)現(xiàn)過(guò)去自己沉淀的管理方法在他們身上已經(jīng)不那么有效了，該如何進(jìn)行思維模式和管理方式的調(diào)試，從而提升管理的針對(duì)性和效率，這是每一位管理者都面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。

本課程將通過(guò)對(duì)新生代員工的心理特征分析入手，對(duì)新生代員工的價(jià)值觀和行為體系進(jìn)行深入分析，幫助管理者讀懂并掌握正確引導(dǎo)新生代員工的方法，轉(zhuǎn)變由管理控制向服務(wù)影響的思維轉(zhuǎn)變，根據(jù)80-90后的特點(diǎn)激勵(lì)和鼓勵(lì)他們對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，通過(guò)強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)提高80-90后的歸屬感和成就感，從而提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度掌握正確的人性激勵(lì)的技巧和方法，做好員工的培養(yǎng)與保留，增強(qiáng)并提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程目標(biāo)：

● 幫助新晉升管理清楚的認(rèn)知自己的角色定位.

● 幫助新晉管理人員掌握核心管理技巧滿足工作需求。

● 幫助新晉管理人員從人性激勵(lì)的角度掌握打造高效團(tuán)隊(duì)的核心技巧。

課程對(duì)象：

企業(yè)管理者

課程大綱

討論：管理者的職責(zé)

第一講：新生代員工管理的問(wèn)題解析

一、企業(yè)在新生代員工管理所遇到的問(wèn)題

二、新生代員工的行為方式探討

三、新生代員工行為背后的秘密

1. 了解新生代員工的成長(zhǎng)背景

——家庭、社會(huì)、文化、生活、網(wǎng)絡(luò)

2. 新生代員工價(jià)值觀與需求的對(duì)比分析

——新生代員工與70年代、80年代員工價(jià)值觀與需求對(duì)比

3. 行為背后的秘密

——回歸人性的基本分析

案例：富士康員工跳樓事件與華為文化導(dǎo)向?qū)Ρ?/p>

四、新生代員工對(duì)組織的認(rèn)知模式

第二講：立人先利己，管理者的自我修養(yǎng)

一、新生代員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)

二、從管理到領(lǐng)導(dǎo)的新范式——藍(lán)海領(lǐng)導(dǎo)力

調(diào)研：蓋洛普對(duì)員工敬業(yè)度的分析

1. 把員工當(dāng)客戶

2. 服務(wù)你的客戶，助力客戶成長(zhǎng)

3. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

三、管理者的自我修養(yǎng)

1. 管理者的職責(zé)定位

1）管理者組織使命：哈大模型的應(yīng)用

2. 管理者的能力發(fā)展

3. 管理者的思維格局

1）心態(tài)轉(zhuǎn)變

2）想法與方法

4. 管理者的意識(shí)修煉

1）責(zé)任意識(shí)

2）決心意識(shí)

3）改善意識(shí)

4）效能意識(shí)

第三講：新生代員工的選、用、育、留

一、伯樂(lè)相馬，選拔優(yōu)秀的新生代員工

1. 未來(lái)的人才供給預(yù)測(cè)

2. 新生代員工的兩級(jí)分化

3. 新生代員工的管理策略

4. 招聘方式的創(chuàng)新與改善

1）迎合新生代員工的網(wǎng)路習(xí)慣，進(jìn)行招聘渠道變革

2）激發(fā)新生代員工的興趣愛好，進(jìn)行崗位職責(zé)再設(shè)計(jì)

3）迎合新生代員工的游戲化思維入，導(dǎo)入情境模擬面試

二、薪火傳承，助力新生代員工成長(zhǎng)

1. 管理精髓的薪火傳承

2. 傳幫帶方式的新視角

1）教練技術(shù)的核心要點(diǎn)

3. 新生代員工培養(yǎng)的管理策略

4. 員工培養(yǎng)方式的創(chuàng)新與改善

1）工作首日管理

2）處理好新生代員工的“高期望值”

3）有效切割，錘煉工作技能

三、用好新生代，讓其接受你的管理

1. 新生代執(zhí)行力現(xiàn)象分析

2. 新生代員工執(zhí)行力提升的管理策略

3. 用好心理學(xué)，快速建立和諧關(guān)系

1）員工風(fēng)格識(shí)別

2）不同類型員工的溝通技巧

4. 角色轉(zhuǎn)變，從管理者到教練

1）技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)向調(diào)試性領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變?

2）教練技術(shù)的定義及作用

3）教練技術(shù)“取”出員工的智慧

a傳統(tǒng)管理與管理教練的區(qū)別

b教練輔導(dǎo)“取”出員工智慧的程序

c“取”的問(wèn)題架構(gòu)

5. 合理授權(quán)，給他們一點(diǎn)權(quán)力

四、有效激勵(lì)，讓新生代保持工作激情

1. 員工保留

1）滿足員工安全感

2）營(yíng)造家一般的氛圍

3）讓員工感受到被尊重

4）積極互動(dòng)，消除刻板印象

5）建立心理契約，讓關(guān)系永固

2. 員工激勵(lì)

1）掌握員工的需求，改善員工的行為:

案例訓(xùn)練：馬斯洛需求層次理論的應(yīng)用

1）有效激勵(lì)的原則

2）激勵(lì)的技巧和方法

3）新生代員工的激勵(lì)技巧

五、結(jié)營(yíng)與研討

1. 新生代員工管理的優(yōu)化矩陣

2. 新生代員工管理的提升計(jì)劃

葛老師

葛虹老師 管理技能提升訓(xùn)練專家

近20年大型企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

11年大型國(guó)企工作經(jīng)歷

4D領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

高級(jí)人力資源管理師

國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證講師

清華大學(xué)深圳研究生院合作講師

現(xiàn)任：中信海直（國(guó)企上市公司） 人力資源總助

曾任：深圳鵬峰汽車集團(tuán)（大型民企） 人力行政經(jīng)理

曾任：深圳市匯成洋投資有限公司（民企） 辦公室主任

曾任：中國(guó)一汽四環(huán)企業(yè)總公司 （國(guó)企）總經(jīng)理助理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、結(jié)構(gòu)化思維等

葛虹老師擁有多家大型制造型企業(yè)、中外合資企業(yè)、知名民企、上市公司企業(yè)服務(wù)經(jīng)歷，擅長(zhǎng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際管理工作的需要，進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理體系的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面、不斷優(yōu)化的管理改善和績(jī)效改變，富有成效并得到公司上下一致認(rèn)可，多次在企業(yè)內(nèi)部獲得優(yōu)秀管理者的嘉獎(jiǎng)。在中信海直任職人力資源總助期間，整合內(nèi)外部資源，在滿足內(nèi)部培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上拓展外部培訓(xùn)，組建公司培訓(xùn)中心，擬定中高層管理者進(jìn)行管理能力提升及員工工作效率提升培訓(xùn)計(jì)劃，為公司發(fā)展新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，年平均為公司實(shí)現(xiàn)2%利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。

曾為華潤(rùn)集團(tuán)、平安銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、匯豐環(huán)球、招商信諾、深交所、鵬華基金、中國(guó)人壽、黃河集團(tuán)、富昌電子等多家公司提供具有定制化的管理培訓(xùn)課程，累計(jì)授課300場(chǎng)，學(xué)員3000人次，多維化思維視角及貼合度的場(chǎng)景案例帶給學(xué)員多思維的碰撞及深刻的理解，受到學(xué)員的一致好評(píng)。

近期部分成功授課案例：

▲中國(guó)移動(dòng)《90后員工管理》5期、《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》5期

▲南方電網(wǎng)《管理者的自我修煉》5期、《中層管理干部管理技能提升訓(xùn)練》4期、《高效溝通技巧》《壓力與時(shí)間管理》

▲平安銀行《中層管理者核心技能突破》5期、《服務(wù)意識(shí)與能力提升訓(xùn)練》3期、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》

▲華潤(rùn)集團(tuán)《壓力與時(shí)間管理》4期、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》3期、《工作計(jì)劃與執(zhí)行》

▲中國(guó)人壽《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力訓(xùn)練》、《高效溝通技巧》、《壓力與時(shí)間管理》

▲億和控股《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤模擬演練課程》、《跨部門工作推進(jìn)能力訓(xùn)練》、《中層管理者核心能力提升微行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

▲工商銀行《高效溝通》、《服務(wù)技能提升訓(xùn)練》

▲誠(chéng)建通非融資擔(dān)?！吨袑庸芾碚吆诵募寄苡?xùn)練》、《非人力資源的人力資源管理》

▲順豐速運(yùn)《高效溝通技巧》、《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》

▲招商信諾《問(wèn)題分析與解決》、《跨部門工作推進(jìn)能力訓(xùn)練沙盤模擬演練課程》

▲富昌電子《新晉管理者管理技能提升訓(xùn)練》《中層管理干部核心技能突破》

▲百麗《中層管理者核心技能突破》、《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、《高效溝通》

▲騰邦國(guó)際《高效溝通技巧》、《中層管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升微行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

▲黃河實(shí)業(yè)《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤模擬演練課程》、《非人力資源的人力資源管理》

▲匯豐環(huán)球《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》

主講課程：

01-管理能力提升類

《中高層管理人員核心技能突破》、《新晉管理者能力提升訓(xùn)練》

02-高效技能提升類

《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》、《問(wèn)題分析與解決》、《壓力與時(shí)間管理》、《高效溝通技巧》

03-沙盤定制類

《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)沙盤模擬演練》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤模擬演練》

授課風(fēng)格：

主張“微咨詢+培訓(xùn)”的理念，運(yùn)用基于實(shí)際問(wèn)題場(chǎng)景并解決實(shí)際問(wèn)題的授課方式，力求解決企業(yè)管理中的實(shí)際問(wèn)題及學(xué)員的實(shí)際需求。

課程務(wù)實(shí)理論知識(shí)體系豐富，表達(dá)富于激情、接地氣，擅長(zhǎng)通過(guò)經(jīng)典案例深度解析、深度匯談、行動(dòng)研討等訓(xùn)練方法，讓學(xué)員在愉悅中感悟真諦，領(lǐng)會(huì)訓(xùn)練目的。

課堂追求“聽得進(jìn)，學(xué)得上，用得到”，課堂上能夠深入淺出的將深?yuàn)W的管理理論與企業(yè)具體實(shí)踐有機(jī)融合，帶給學(xué)員多思維的碰撞及深刻的理解，受到學(xué)員的一致好評(píng)。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

金融行業(yè)：花旗銀行、平安銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、匯豐環(huán)球、招商信諾、深交所、鵬華基金、廣大銀行、中國(guó)人壽、億和控股、深圳證券交易所、城建通……

制造業(yè)：富昌電子、誠(chéng)建通、中山供電局、廣州鷹牌陶瓷、萬(wàn)寶至馬達(dá)、深圳市海能達(dá)科技、黃河集團(tuán)、中國(guó)南方電網(wǎng)、深圳市速德科技有限公司……

互聯(lián)網(wǎng)及電商：網(wǎng)禾科技、迅動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、安正軟件……

政府機(jī)構(gòu)及院校：廣州市信息化服務(wù)中心、廣州人社局、清華大學(xué)深圳研究生院、深職院

物流運(yùn)輸：順豐速運(yùn)、四洲物流、騰邦國(guó)際……

其他：華潤(rùn)集團(tuán)、比亞迪汽車、維達(dá)國(guó)際控股有限公司（Vinda）、正想、中國(guó)移動(dòng)、先進(jìn)音響、百麗集團(tuán)、領(lǐng)跑體育……

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