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課程背景

本課程提供針對性的解決方案，幫助您的團隊轉(zhuǎn)換人才機制模式和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)方法！幫助企業(yè)將教練藝術(shù)作為核心戰(zhàn)略應(yīng)用到團隊變革中。

隨著教練領(lǐng)導(dǎo)力在90年代進入中國，也演繹成了不同形式的教練領(lǐng)導(dǎo)力，而ICF（美國教練協(xié)會）的教練體系著眼于績效的達成，包括個人的突破和組織的成長，由于它的有效性，象華為、騰旭、聯(lián)想、東風汽車、華潤集團，已經(jīng)一些中小的民營企業(yè)，如英威騰電器、遠望谷、東江集團等都致力于培養(yǎng)他們的經(jīng)理人成為教練式的領(lǐng)導(dǎo)者，來持續(xù)地達到更高的績效。

本課程的目標是使團隊成員能夠自主地發(fā)揮自身強項，優(yōu)異地完成業(yè)務(wù)，在團隊中建立完美溝通和互相關(guān)心的團隊文化，從而使團隊業(yè)績得到極大提高！

本教練課程聚焦于Relationship（關(guān)系）和Performance（業(yè)績）兩方面內(nèi)容，且通過本課程能夠?qū)W習到客觀地證明ROI方法-定量分析評價業(yè)績及直觀地看到改善數(shù)值的方法論。學習教練在有效地進行企業(yè)營銷時所必需的“組織關(guān)系水平診斷”的方法，并以診斷結(jié)果為基礎(chǔ)，練習如何制作適合的方案書。以企業(yè)教育和人才開發(fā)的基本理論為基礎(chǔ)，傳達人力資源開發(fā)的最新趨勢。

5R-4P-3F Coaching Model

©2013 Dr Paul Jeong

課程收益

提升溝通能力——掌握如何快速與他人建立信任關(guān)系，快速識人，高效傾聽，達成深層溝通，提升個人溝通能力；

有效提升業(yè)績——管理負面情緒，始終聚焦于目標，學會激勵團隊的有效方法、提升業(yè)績；

在價值觀層面有效地工作——打通腦、心、靈的有效方法，使你與世界更有效連通，發(fā)現(xiàn)自己和他人的深層價值觀，找到生命中真正想要的東西，對下屬和客戶進行有效的激勵；

提升自身和團隊的創(chuàng)造力——神奇的內(nèi)心障礙清除術(shù)、四象限思考技術(shù)，幫你克服各種內(nèi)心障礙，突破固有思維模式，打開創(chuàng)造力的閥門；

收獲快樂生活——學習以成果為導(dǎo)向的思維方法，著眼于結(jié)果，避開負面干擾；視覺化技術(shù)讓你永遠朝向未來，與自己的核心價值觀連通，使你的生活充實而完滿。

受眾對象

1.公司中高層管理者，如總經(jīng)理、部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者

課程大綱

一、教練領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)

1)教練意識及教練領(lǐng)導(dǎo)力的理解

2)喚起員工與客戶的熱情

3)提高直觀力的3F傾聽的理解與實踐

4)開發(fā)發(fā)現(xiàn)問題并客觀的分析當前情況的傾聽方法

5)分辨事實與判斷、敏感的覺察自己與他人的情感

6)理解4種性格類型

7)理解人的特性與行動類型

二、教練與輔導(dǎo)的基礎(chǔ)理念

1)選擇：使人樂意負責任的心態(tài)設(shè)定；

2)焦點管理：把你的時間找回來；

3)承諾：矢志不渝的深層動力；

4)聚集能量：修補能量漏洞；

5)挑戰(zhàn)：推動人前進的有力武器；

6)拓展：讓你看到更多的可能性；

三、教練與輔導(dǎo)的12條前提假設(shè)

1)溝通的意義決定于對方的回應(yīng)

2)重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果

3)凡事必有至少三個解決方法

4)每人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源

5)在任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部份便是最能影響大局的部份

6)沒有挫敗，只有回應(yīng)信息

7)動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已

8)……

四、一對一教練的六項原則與模型

1)區(qū)分受害者和負責任，委以責任感

受害者的角度引發(fā)對往事的怨言，被過去所有“擁有”

受害者用時間去抗拒，反應(yīng)，辯護，埋怨和保護

受害者把力量斷送給環(huán)境因素和事件。事件“擁有”了他

他們的未來等同過去，他們只是重演歷史而沒有去創(chuàng)造

負責任是一個宣言“我重要”的態(tài)度，而不是被困于你的過去或環(huán)境因素

負責任是一項選擇關(guān)于你如何參與現(xiàn)狀

負責任是有意識的行為，意識到新的或更多的選擇,為你的演繹負責任

2)激勵建立關(guān)系和提升創(chuàng)造力

3)溝通清晰的標準

4)有技巧的給予反饋

5)讓下屬明白相應(yīng)的后果

6)不定期的使用差距原則

五、COACH（教練模式）的五個步驟

1)征求別人的許可。

2)達成協(xié)議。

3)為輔導(dǎo)過程落實時間安排，并嚴格遵守。

4)使用參與式認可。

5)衡量輔導(dǎo)效果。

六、5步教練式解決問題流程

1)關(guān)系建立

2)重新聚焦

3)面對現(xiàn)實

4)承擔責任

5)行動方案

七、提高問題解決能力和實踐能力的教練式對話

引導(dǎo)職員業(yè)績的肯定反饋練習

通過新的意識設(shè)定新的目標

設(shè)定可以完成新目標的行動計劃并構(gòu)建問責系統(tǒng)

教練領(lǐng)導(dǎo)力之關(guān)鍵工具

肖老師

曾就職于BP石油合資公司、IBM、當納利等世界500強公司，擔任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，多年從事管理和領(lǐng)導(dǎo)力的研究，對領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著深入且系統(tǒng)的領(lǐng)悟，尤其是在中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面有著深厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗加理論沉淀，肖老師被評為中國百強講師，阿里巴巴認證的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師，富士康集團授權(quán)認證顧問。需要了解更多課程資訊，可以搜索“中國百強講師”。

教育背景：

中國石油大學礦場地球物理學士、浙江大學管理科學與工程碩士、新西蘭國立梅西大學EMBA。

肖鳳德作品：

《領(lǐng)導(dǎo)力》 《目標正能量》 《薪酬管理》 《成就卓越》

工作經(jīng)歷：

曾就職于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500強公司，擔任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢工作，肖老師是中國百強講師，資深管理和領(lǐng)導(dǎo)力專家，對領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著廣泛而系統(tǒng)的研究，尤其是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)方面，有著深厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗加理論沉淀。

現(xiàn)職：

行思企業(yè)管理顧問公司首席管理顧問

美國IBLeader《行動金牌經(jīng)理人》認證講師

深圳大學客座教授

天成集團企業(yè)大學特聘教授

利華集團高級管理顧問

富士康集團認證特聘講師

智聯(lián)招聘特約講師

服務(wù)過的客戶：

中國移動（深圳）、富士康科技集團、3M、IBM、Cisco、可口可樂、聯(lián)邦快遞、豐田汽車、麥當勞、深國商集團、海南農(nóng)墾、TCL集團、建設(shè)集團、建設(shè)銀行、聯(lián)想信息、中航地產(chǎn)、萬科、中海油、上海高知特信息、綜合信興物流、沃爾瑪、喜來登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中國、環(huán)勝電子、當納利印刷、遠望谷信息技術(shù)、利華集團、中航集團、英威騰電氣、東風南方實業(yè)集團、太平財險、萬科集團、中興通訊、贏家服飾、天誠集團、紅門科技、珠江啤酒等……

認證品牌課程：

1)美國太平洋研究院PX2課程的輔導(dǎo)員輔導(dǎo)師（Trainer for Training Facilitator）；

2)美國太平洋研究院(TPI)（中國）分公司《對卓越的投資》認證講師；

3)美國Crestcom《防彈®經(jīng)理人》系列；

4)IBL《行動金牌經(jīng)理人》系列；

5)MTP中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能訓(xùn)練項目；

6)企業(yè)高管教練藝術(shù)（Executive Coaching）；

7)《情境領(lǐng)導(dǎo)》；

8)《7 Habits》等。

參與對象：

中高層管理者

團隊管理人員

主要課題：

1《激勵實現(xiàn)巔峰績效》7《金牌級客戶服務(wù)法則》

2《變革成就更高業(yè)績》8《卓有成效的招聘與留才技巧》

3《績效管理》9《創(chuàng)新力領(lǐng)導(dǎo)力與突破性思維》

4《更高績效的輔導(dǎo)技術(shù)》10《如何激勵員工最大潛能》

5《時間投資與管理策略》11《目標設(shè)定與有效規(guī)劃》

6《情緒與壓力管理》12《實現(xiàn)更深層次溝通奧秘》

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