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【課程背景】

績效管理是企業(yè)老生常談的話題，往往成了企業(yè)老板心中隱隱的痛。績效考核是把雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)，企業(yè)會所向披靡；運(yùn)用不當(dāng)，企業(yè)將“自廢武功”！如何通過簡單化績效管理，使考核 “刀刀見肉”、“針針見血” ，同時根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行有效激勵，既便于操作，又保證效果？本課程將為企業(yè)解開高績效的密碼，厘清績效管理的因果關(guān)系，促進(jìn)地產(chǎn)企業(yè)績效目標(biāo)的達(dá)成。

【課程目標(biāo)】

使各級管理者了解績效管理的基本理論，明確自己在績效管理中的角色與責(zé)任，掌握目標(biāo)制訂、過程控制、考核評價、績效改善與激勵的工具與方法，實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。

【授課對象】

房地產(chǎn)企業(yè)各級管理人員、人力資源管理人員

【課程綱要】

一、績效管理的尷尬現(xiàn)狀

（一）老板焦慮——目標(biāo)難實(shí)現(xiàn)，恨鐵不成鋼

（二）人力資源人員迷茫——搞績效如同啃雞肋，食之無味，棄之可惜,敢問路在何方

（三）部門經(jīng)理郁悶——究竟該怎么考核，為什么受傷的總是我

（四）員工困惑——其實(shí)我不懂您的心

二、績效管理概述

（一）績效是什么：對公司？對部門？對個人？

（二）績效管理的五大思維：客戶思維、價值思維、責(zé)任思維、團(tuán)隊(duì)思維、奮斗思維

（三）績效管理的因果邏輯：房地產(chǎn)企業(yè)的高績效由什么決定？

（四）績效管理與人力資源管理其他職能模塊的關(guān)系

（五）企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖

(六)部門負(fù)責(zé)人與人力資源部門在績效管理中具體責(zé)任分工

三、績效管理的1/3/4/5法則

（一）一個理念：績效管理是全員互動的活動

(二) 三個目的：客戶買單、企業(yè)賺錢、員工發(fā)展

(三) 四個環(huán)節(jié)：

1、制訂目標(biāo)

（1）地產(chǎn)目標(biāo)分解圖

（2）目標(biāo)制訂的SMART原則及解讀

（3）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各類計(jì)劃（參考）

A、地產(chǎn)項(xiàng)目總體開發(fā)計(jì)劃

B、地產(chǎn)項(xiàng)目關(guān)鍵開發(fā)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃

C、地產(chǎn)工作計(jì)劃時間標(biāo)準(zhǔn)

（4）房地產(chǎn)企業(yè)崗位KPI指標(biāo)的提煉

★案例解析：

A、項(xiàng)目公司年度KPI

B、地產(chǎn)關(guān)鍵崗位年度KPI

★實(shí)戰(zhàn)演練：

A、制訂本中心（部門）年度或季度績效目標(biāo)

B、制訂下屬某崗位年度或季度績效目標(biāo)

2、關(guān)注過程

（1）過程控制與工作檢查的手段：

A、計(jì)劃管理；B、監(jiān)督檢查；C、工作匯報

（2）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中上下級之間的持續(xù)溝通

A、溝通的內(nèi)容 B、溝通的方式

（3）下屬如何執(zhí)行目標(biāo)

（4）上級如何支持下屬完成目標(biāo)

3、考核結(jié)果

（1）誰是最合適的考核者

（2）常用的幾種評估方法介紹

A、算分法 B、評分法 C、加減分法 D、選分法

（3）考核者與被考核者對于績效考核的錯誤認(rèn)識與思想糾偏

A、考核者：員工都不容易，評價時松一點(diǎn)，給分高一些是對下屬好…..

B、被考核者：我努力干活了，為何要扣我的分？

4、改善業(yè)績

（1）評價后的溝通與反饋：溝通、反饋的目的、原則、準(zhǔn)備、實(shí)施步驟

（2）如何制訂績效改善計(jì)劃，幫助下屬成長

(四) 五個要素：指標(biāo)、主體、對象、周期、應(yīng)用

四、如何有效激勵下屬

（一）激勵的概念與本質(zhì)

（二）幾種經(jīng)典的激勵理論

1、金字塔式需求層次理論

2、X理論、Y理論

3、雙因素理論

（三）管理者激勵員工的11把“金鑰匙”

1、薪酬激勵

（1）薪酬激勵的本質(zhì)：價值交換

（2）管理者在薪酬激勵方面扮演的角色：

A、關(guān)注員工的績效表現(xiàn)，公正評價

B、向公司提出合理的激勵建議

2、尊重激勵

（1）人格的尊重；（2）批評的藝術(shù)；（3）增強(qiáng)員工對部門工作與管理的參與度。

3、情感激勵

（1）走動式管理；（2）生日活動；（3）困難幫助；（4）節(jié)日關(guān)懷；（5）關(guān)注員工的親人；

（6）把員工的事情當(dāng)成自己的事情。

4、目標(biāo)激勵

根據(jù)大目標(biāo)及階段性小目標(biāo)設(shè)定激勵措施來激勵員工不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

5、授權(quán)激勵

（1）衡量是否授權(quán)的依據(jù)；（2）授權(quán)的好處；（3）兩大授權(quán)誤區(qū)；（4）管理者如何有效授權(quán)。

6、晉升激勵

（1）如何規(guī)范晉升途徑；（2）地產(chǎn)行業(yè)晉升通道的設(shè)計(jì)；（3）晉升標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)用技巧。

7、培訓(xùn)激勵

（1）外派培訓(xùn)的要點(diǎn)；（2）標(biāo)桿企業(yè)參觀；（3）內(nèi)部輪崗；（4）如何實(shí)施培訓(xùn)激勵。

8、榮譽(yù)激勵

（1）何為榮譽(yù)激勵；（2）榮譽(yù)激勵的手段。

★案例：特殊的頒獎大會

9、榜樣激勵

（1）如何樹立榜樣；（2）如何通過榜樣的力量激勵團(tuán)隊(duì)成員，傳播正能量。

10、競爭激勵

競爭激勵的七大方法及實(shí)施要點(diǎn)

11、挫折激勵

（1）挫折激勵的目的；（2）挫折激勵的四種主要方式。

（四）地產(chǎn)員工分類激勵的要點(diǎn)

不同追求、不同年齡段、不同收入、不同態(tài)度與能力組合、不同性格的人員激勵要點(diǎn)

（五）地產(chǎn)員工的激勵“菜譜”（參考工具與方法）

姚老師

講師介紹：

中國人民大學(xué)人力資源碩士

全國人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家

地產(chǎn)員工職業(yè)化輔導(dǎo)專家

國家高級人力資源管理師,實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)培訓(xùn)師

多家地產(chǎn)建筑企業(yè)資深管理咨詢師

浙江大學(xué)河南高端培訓(xùn)中心企業(yè)家成長導(dǎo)師

曾任某大型地產(chǎn)集團(tuán)公司人力資源中心總經(jīng)理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

二十年大中型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十年建筑、地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，曾先后任多

家大型地產(chǎn)集團(tuán)公司人力資源中心總經(jīng)理、公司總經(jīng)理等職務(wù)。姚老師對企業(yè)管理、人力資源管理有豐富的經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)到見解。已為逾百家企業(yè)提供過內(nèi)部培訓(xùn)、人力資源咨詢（含微咨詢）服務(wù)，是集培訓(xùn)師、顧問師、咨詢師三種角色于一身的管理實(shí)戰(zhàn)老師

專業(yè)優(yōu)勢：

具有現(xiàn)代管理理念與創(chuàng)新思維，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全面的管理診斷及個性化解決方案，能夠結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)建立有效的人力資源管理體系，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源的保障與支持。主持、參與過數(shù)家地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理咨詢項(xiàng)目，能從管理之“因”培育企業(yè)成功之“果”，打造組織能力，為合作企業(yè)贏得管理競爭優(yōu)勢。

理論成果：

曾在《人才資源開發(fā)》、《人力資源開發(fā)與管理》、《首席人才官》等專業(yè)刊物上發(fā)表人力資源管理實(shí)戰(zhàn)性文章六十多篇；曾受邀參與高等院校人力資源管理教材的編寫；接受過電視臺、廣播電臺、報社等媒體就企業(yè)人力資源管理熱點(diǎn)問題的訪談，其新穎的觀點(diǎn)，獨(dú)特的視角在業(yè)界曾引起強(qiáng)烈震撼。

主講課程：

《企業(yè)文化建設(shè)》

《如何做一名好領(lǐng)導(dǎo)》

《打造地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《地產(chǎn)員工職業(yè)化塑造》

《績效管理與有效激勵》

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》

《非人力資源管理人員的人力資源管理》

授課風(fēng)格：

理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出；講授與互動相結(jié)合，輕松活潑。課程內(nèi)容多是姚老師根據(jù)自身二十年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及管理咨詢實(shí)踐的積累與感悟開發(fā)而成，理念引導(dǎo)與實(shí)操工具相匹配，循序漸進(jìn)，通俗易懂。“去除水分，分享干貨，能用一天講明白的，絕不拖至兩天”是姚老師對自己的要求。“激情、幽默、實(shí)戰(zhàn)、接地氣、激發(fā)共鳴、春風(fēng)拂面”是學(xué)員對姚老師授課的一致評價。

授課方式：

課程講授 案例分析 分組討論 即時互動 現(xiàn)場提問

咨詢項(xiàng)目：

集團(tuán)管控、企業(yè)文化、組織架構(gòu)及職位說明書、薪酬設(shè)計(jì)、績效管理、執(zhí)行力系統(tǒng)構(gòu)建、招聘與用人機(jī)制、培訓(xùn)體系建設(shè)等。

部分客戶：

綠地集團(tuán)中原事業(yè)部、星聯(lián)置地集團(tuán)、潤泓集團(tuán)、利達(dá)置業(yè)、廣電置業(yè)、吉利地產(chǎn)、成益集團(tuán)、高創(chuàng)建設(shè)、熹林置業(yè)、正弘地產(chǎn)、浩創(chuàng)地產(chǎn)、新田置業(yè)、國基建筑裝飾工程有限公司、國基實(shí)業(yè)公司、興忠集團(tuán)、圣唐集團(tuán)、萬豐置業(yè)、愛克集團(tuán)、新東潤地產(chǎn)、豫發(fā)置業(yè)、藝茂國際倉、恒基實(shí)業(yè)、漯河?xùn)|潤集團(tuán)、洛陽凱瑞集團(tuán)、信陽泰巖地產(chǎn)、鄭州康居物業(yè)公司、信誠裝飾公司、連誠建筑安裝公司、陽光美基地產(chǎn)公司、洛陽新區(qū)建投集團(tuán)

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